この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。お客様のご投稿を基に、快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同努力・改善して参ります。
大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長代理　郷間忠男

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同励みになります。
しかしながら、室内備品の破れにより不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
チェックイン時に、お申し付けいただき、もしご希望のお部屋に空きがございましたら、ご案内させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテルはJR宇都宮駅西口より徒歩5分程度のところに立地しており、繁華街にも徒歩10分圏内にございます。
またお風呂のカーテンの匂い、音漏れ、ご朝食の種類に於きましてご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。カーテンの匂いに於きましては清掃スタッフの者に洗濯してもらうよう伝え、音漏れ、ご朝食に於きましては今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
客室の老朽化によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見を真摯に受け止め、客室の改善に努めて参る所存でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう設備サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることなり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室及び朝食のメニューの改善に努めて参る所存でございます。

宿泊部支配人

いつもホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食メニューの改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご協力があってからこそ、朝食バイキングが11月から再開することができております。
感染対策を怠らず、これからも注意しながら続けていきたいと思っております。
然しながら、お部屋の件では、清掃の至らぬ箇所があり、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係りに注意し、責任者の点検強化の徹底をし、今後このような事態の無いよう、充分に気を付けて参る所存にございます。
貴重なご意見誠にありがとうごございました。
今後もお客様にお帰りまで快適にお過ごしいただけるように細心の注意を払い、おもてなしに努めて参ります。
今一度お客様にご宿泊いただけますようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い
申し上げます。
宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
然しながら、お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ぐにスタッフが確認いたしました所、バスカーテンに臭いが移っているようでございましたので、直ぐに別の物と交換を致しました。
今後このような事の無い様、スタッフの点検強化に努めて参る所存にございます。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、お客様にご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューイタヤ
宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
然しながらチェックインでお待たせしてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
また客室につきましても配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
加湿器につきましては貸出でご用意しているものは最新ではございません。今後の導入について検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
然しながら、お部屋でゆっくりとお休みいただけず多々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
暖房冷房に関しましては集中管理の為、現在全室暖房運転となっております。
スイッチでの切り替えもできずまた冷房暖房表示、フロントでの対応を含め至らぬ点重ねてお詫び申しあげます。
清掃の至らぬ箇所、すぐに清掃係りに注意し備品の不備は納品時の徹底をし、今後このような事態の無いよう、充分に気を付けて参る所存にございます。
ご投稿いただき有難うございました。
今後もお客様にお帰りまで快適にお過ごしいただけるように細心の注意を払い、おもてなしに努めて参ります。
今後の重要な検討課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今一度お客様にご宿泊いただけますようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い
申し上げます。
宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食に対するお褒めのお言葉、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
しかしながら客室のベッドの件でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し改善をさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
ホテルニューイタヤ　宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご不便をお掛けしない様これからも施設のメンテナンス及び丁寧な清掃を努めて参ります。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルニューイタヤ　宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食で御利用して頂いたレストラン・ジャンバレーにつきましては、折角ご来店して頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
まずはレストランスタッフの接客態度が良くなかったと痛感致します。大変申し訳ございませんでした。勿論その他目に付いた点に付きましても重ねてお詫びする所存でございます。
スタッフには今まで以上に教育し、指導して参りますとともに、お食事内容に関しましても早急に改善していく所存でございます。
今後は同じことが二度とない様、最善を尽くして努めて参ります。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューイタヤ
レストランチーフマネージャー　松倉功一

この度は、ホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

然しながらお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、朝食内容・館内設備ともにお客様に安全にご利用頂けますよう、より一層注意をして参る所存でございます。

当ホテルは古い施設ではございますが、丁寧な清掃・お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、お客様にお寛ぎ頂ける空間造りに努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊部　広政香純

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
プランにもエレベータ乗り継ぎの客室と記載しているお部屋ならばお客様のおっしゃる通りベルがきちんとご案内すべきところでございました。
またチェックインの後も最後までお客様を見守ることもせず恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことが起こらぬよう指導・教育をして参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　吉葉智之

この度はホテルニューイタヤを御利用頂きまして誠に有難うございました。
然しながら、ご満足頂けるサービスのご提供が出来なかったことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは建物の構造上、ダブル・ツインルームでは眺望は望めず、ご期待にお応えする事が出来ません。
ご説明不足があり申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、営業中はどの時間帯でも多くのお料理がご提供出来るよう、レストランスタッフとの話し合いを設け、改善させて頂きます。
また、ドアチェーン・サウナ室の点検等も改善すべく、検討をさせていただきたく存じます。
今後、お客様からのご意見を基にスタッフ一同精進して参る所存にございます。
ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを頂けることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　上村雅之

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　館内サービスの件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　従業員一同、新たに気を引き締めまして、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、精進していく所存にございます。
　お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長　郷間忠男

いつもホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　エアコンに関しまして、全館統一型の為個別での温度、風力の設定が出来かねましてお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様からの貴重なご意見を参考に検討課題とさせて頂き、取り組んでいく所存でございます。
これからも快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうござました。

宿泊部部長　郷間　忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら空調の件では、今年は４月下旬でもまだ気温が上がらない日が続いた為、全館統一集中管理のため暖房から冷房への切り替えをまだ行えなかった為、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊部部長代理　郷間忠男
宿泊部