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フェアフィールド・バイ・マリオット札幌のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2014-09-29 19:44:45
4.0
投稿日：2013-01-14 23:18:32
4.0
投稿日：2012-03-21 21:17:13
総合3
GETNEWさんの フェアフィールド・バイ・マリオット札幌 のクチコミ
遅くにチェックインして部屋でテレビを見ようとしてもリモコンで動作しないのでフロントを呼んで、すぐに来たがリモコンの電波が弱いと訳のわからない説明。仕舞にテレビ本体のボタンを操作せよと。、、？？全く解決になっていません。壊れている物は壊れているときちんと説明すべき。
朝食会場は過去の投稿をもう一度きちんと顧みるべき、朝から無愛想な男一人女2人のサービス係（笑顔まったくなし）、正直朝からげんなりしてしまった。適当な座席コントロールカード、全く意味のない配膳トレー（皿とほぼ同じ大きさ）、無意味な洋風と和風の分け方、補充が遅いのでどこか欠品している状態。きちんと揃っていないのに何故かコーヒーカップだけカップウオーマーの中にある（カップを探す人多数）もう少しほかのホテルでどうやっているか勉強すべきでは。。個人的には大嫌いな「バイキング」と言う表現を使っているし「ビュッフェ」でしょう、いまの時代は。
あと駐車場代１５００円も車で来るなと言っているようでいいホテルだと思いたいですが残念な方向に向かっていると感じます。
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この度は札幌東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なお時間を割いて私共にご意見賜り感謝申し上げます。
ご滞在中フロント及びレストランスタッフの応対におきまして不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
お客様にとって安心してゆっくりとお寛ぎいただくという基本を徹底する為に、今一度頂いたお言葉をホテル全体で共有し、改善してゆく次第でございます。
また、今回のお言葉を真摯に受け止めホテルスタッフのサービス向上に努めて参りますので、これからもどうぞ札幌東武ホテルをよろしくお願い申し上げます。