立地の良さや以前から気になっていたので、少し金額は高いが予約した。
このホテルの評価は…。
結論から言うと、金額に見合っていない。
わざわざ、この金額を払って宿泊するなら、近くにあるビジネスホテルの方がコスパはいいし満足できる。
もちろん、いい所もあるが…。

満足点
・全体的に見晴らしがいい
・ロビーや通路に高級感がある
・オートロックで安心
・部屋の広さ、寝心地は快適
・部屋のハンドソープやお風呂のシャンプー等の香りがいい。

不満点
・ホテルの外観、フロントや廊下の高級感、ホテルの存在感、値段も高い割にサービスがとても少ない。
・部屋の空調設備がとても悪く、真夏や真冬にはしんどい。
部屋より廊下やロビーの方が快適な温度。客室温度の不満は1番残念。
・ビュッフェ自体は満足だが、ご飯が美味しくない。お米が悪いのか？
・お風呂が暑すぎるし、雰囲気も古い。また、大浴場に行く時に必要なタオルを、部屋から持って行かないといけないのであれば、持っていく袋やカゴを用意してほしい。

以前から気になっていて、ビジネスホテルにしては高額なところに色々期待していた分、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

なんか全体的に古い？？？
食事はおかずも多く満足でした。
風呂を売りにしてる割には狭く古い…
あと全室禁煙なのに何故かタバコ臭い…
チェックインの時のフロントの方の対応もどうかと思う…あくまでホテルの顔だと思いますが？お客様を神様だと思えとは言いませんがもう少し丁寧な対応があっても良かったのでは？
道を聞いてるのにフロントの人間同士が友達感覚で喋ってたり…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

２泊しました。
２日目の朝、トイレにいると、ノックと同時に清掃の方が入ってきました。
ノックと同時だった為、扉を押さえる事も出来ず、扉を閉めてもらう為、部屋の掃除は後で良い事を伝えたのですが、なかなか扉を閉めて貰えませんでした。
もし、宿泊していたのが女性だったと思うとゾッとします。
部屋やお風呂やフロントの方の対応は良かったですが、非常に不信感を持ちました。
通常ではあり得ない事ですし、なにか良からぬ目的があったのではないかと思ってしまいます。
少なくとも今後家族では宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋と風呂は最高でした。
唯一難点は、朝出かける時に空港までのリムジンバスの乗り場を聞いたら、『ホテル出て真ん前です。出ればわかります』と言われたので、出てバス乗り場を探しました。見当たらないので通行人に聞いたら隣のブロックでした。
ちょっと雑な説明でしたね。
知っている人からしたら、『真ん前』なんでしょうけど、初めての人からしたら隣のブロックとキチンと教えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

チェックアウト後、リムジンバスで空港に向かう予定だったので、バス乗り場を聞いたら男性スタッフに『ホテル出て目の前です』と言われたので、出て待っていたら、1ブロック西が乗り場でした。
もう少し丁寧な説明だと良かったです。
乗れなかったら恨むところでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

信頼を欠く応対に対して不満です。

立地は繁華街の隣で路面電車の停留所の目の前と立地は最高。
部屋のキーはカードでは無くいささか古めかしいが、趣があってよろしい。
フロントの応対も大変けっこうでした。
大浴場はきれいで広く、松山市の夜景を一望でき露天風呂も付いているとても良いものです。

しかし大浴場の管理がいただけない。
大浴場の脱衣所に設置してあるロッカーの制限が厳しい。24あるロッカーのうち７つしか使えなくしてある。立派で大きな浴場にわずか7人入浴すれば、8人目は誰かが風呂からあがるのを待つことになります。部屋数は215もあるのに。
現実に何人もの宿泊客が、脱衣場まで来たもののロッカー待ちで風呂に入れない状態であった。
コロナ対策をしているのは理解するが、過剰な制限であると思う。良い風呂を楽しみにしてきた宿泊客は私の他にも多数いらっしゃるであろう。同日に宿泊していた風呂難民にホテルは謝罪するべきと思う。
使用できるロッカーを増やして風呂難民を救って欲しいとホテルスタッフに依頼した。これに対して、すでに捨ててしまったのでロッカーの鍵はもう無くなったとの返事。この返事は真かもしれません。しかし、真なら入浴を希望する客の気持を、ホテルは完全にないがしろにしていることになる。鍵を捨てたという話を私は嘘であろうと思います。
客に平気で嘘をつくようなホテルには泊まる気にはなりません。客商売で信用は大事だと思います。信用のできないホテルには泊まることはないでしょう。

今後は顧客、宿泊者に対してもっと誠実であって欲しいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食付きプランにしました。
選ぶものが少ない。
あと、コップのフチが少しかけていて唇の皮がむけ少し血がでました。
良い値段をとるのだから
もう少し気をつけてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

11月22日泊まりました。
温泉の大浴場は寒かった。
子供連れの方は、厚いタオルをぜひ持って行った方が良いね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月22日泊まりました。
食事は種類が豊富で、満足出来ました。
サービスも良くて、ありがたい。
フロントのサービスがイマイチ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月21日泊まりました。
立地は良かった。
サービスがイマイチ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月21日泊まりました。
フロントが13階にあり、初めてなので、分かりづらかった。
フロントの男性と女性の顔に笑顔が全くなく、お客さんが増えてきて、疲れたのでしょうね。
部屋に換気できなくて、2泊連泊の方は事前に空気洗浄機の要請をしたほうが良いかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

以前利用させてもらって良かったので今回旅行支援を利用して泊まりました。しかし、大浴場は綺麗ですが、部屋のユニットバスはドアの角や縁にカビがあり綺麗とは言えない状態でした。部屋にも壁のすみに黒かびのようなものがあったので残念です。
簡易清掃と表示があったのですが使ったコップは中だけ綺麗にしてそのままだったのでしょうか？縁にコーヒーの汚れが残っていたので、自分の汚れか新しいコップが汚れていたのか分からず使えませんでした。
立地はとても良いところなので改装リフォームなのどしたら利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

◎大街道の電停からすぐ。立地はとても良い。大通りを挟んですぐローソンがあり、そこにタクシーも並んでいて便利。
◎全体的に情報の表示や整理がとてもわかりづらい。おしゃれっぽくしたいのはわかるが、
　　まず１階の入り口を入ったあとにエレベーターで何階に行けば良いのか掲示がない。初見の利用者にはとても不親切。
　（エレベーターは上向きのボタンがふたつあり、２階ショップ行きと書かれたものと、何も書いていないボタンがある。）
◎１３階をおりたところの矢印表示も非常に分かりづらい。伝統工芸品やらポスターが並んでいる間を歩いていったが、こっちでいいのか？と思いながら歩みを進める。
◎エレベーターを降りたところに喫煙所があり、しかもそこは大浴場の入り口でもあり、フロントにも風呂にもタバコの煙を嗅いで移動しないといけないのがとても不快。
◎素泊まりプランで朝食をつけようとレストランを訪れたが、フロントにいけと指示され、現金orクレジットでその場で決済しないと入れないと言われる。そういうことなら事前に部屋でわかるように情報をちゃんと提供してほしい。とにかく終始不親切。対応してきたフロントの人も研修中と書かれて日本語も不明瞭でよく通じず、上司が物陰にいそうな感じでいちいち後ろに下がって本人は出てこず。
◎大浴場のロッカーの運用が謎。密を避けるために使用不可のところを設けていると言うが、上下ではちあってしまい不快な想いを何度もした。適当に間引いているだけでは。
◎シャンプーやリンスはオーガニックぽいものを目指していると思うが、とても合成っぽい安い香り。
◎大浴場にはクシがあるのに部屋にないのは謎。ないならないでいいので、フロントで取れるようにするとか、少なくともその情報を提供すべき。
◎全体としてまったく利用者目線に立っていない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

通常3万もするプランとお部屋で、今回家族四人、(子どもは小学生と幼稚園)でステイしました。ところが、部屋にはダブルベッドほどの広さのベッドが一つ、、。『はっ？』となり、フロントに連絡しました。私『すみませんお部屋合っていますか？』私『ベッドが一つなんですが、、4人でこれで寝ろということですか？』フロント『えっ、狭かったですか？』←私はあきれ果てました。こんなひどい対応と、常識のない部屋割り初めてです。
がっかりしたホテルでした。
フロントの女性の対応はひどいです。
多分腹が立ちますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大浴場の客層、マナーが最悪です。
大学生が浴場を複数グループに分かれて占拠し、大声で会話をしておりうるさいです。
繁華街で日帰り入浴をしているせいでしょう。
そういうホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

無線LANが遅くて話になりません。
下り2Mくらいしか出ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

立地、設備は良いのに、接客のレベルが低すぎて台無しになっている。
事前に、駐車場について確認した際に提携駐車場を教えていただいた。電話越しの対応が良くなく不安を感じたがそれが的中してしまった、、、
提携駐車場は5カ所あるみたいだが電話越しに教えていただいたのは1カ所のみ。しかも、その他の駐車場であれは800円で済んだのに結局ホテルで1000円、駐車場で500円払う羽目になってしまった。
14時よりも前に車を停められる方はご注意ください。
とにかく、接客が低レベルすぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

大晦日に利用しました。口コミの評価が高かったため、予約しましたが、実際満足したのは立地のみです。まずスタッフの教育がされておりません。チェックインの際、自分の番になったにも関わらず、受付スタッフより割り込みをしたようなことを言われました。宿泊者は1時間ラウンジを利用出来ることを調べていたので知っていましたが、説明は無し。恐らく他の人も説明を受けていないせいか、利用者はゼロでした。ラウンジを利用したしたが、制服を着た男性スタッフがPCを使用して会議をしておりました。サービス業において意識の低いスタッフが多いと感じました。
お風呂を利用しましたが、床もロッカー上も埃があり、水回りも汚い。数時間起きに掃除していない様子です。お風呂のお湯も循環していないようでした。大家族でカラダを洗わずに入浴していた人たちも居たので、客層もあまり良くないような気がしました。立地だけは、オススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月に3泊しました。立地だけは5点ですが他は残念ながら・・・
コスパ高い様で低いホテルかと思います。このクラス博多駅前・広島八丁堀でも5,000円～あります。
何よりフロントが素人なのかホテルマンの教育受けてない感じでした。
とにかく上からの態度で不快な思いをしました。
もう二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

きれいなホテルで、設備としては満足のいくものでしたが、フロントの対応が機械的な対応で、聞いても最小限の答えしか返ってきません。そのような接客ルールであると言うのはわかるのですが、例えば、マスクが切れて困っていたのですが、ホテルにはないと言う返事だけでした。どこに行けば買えるのか、手に入るのかの情報もいただけたらありがたかったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月