この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。

清掃スタッフにも共有をし改善し、お客様ひとり一人に快適にご利用頂けますよう精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして
感謝申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　白石

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内のユニットバス内の臭いやトイレの水の流れに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様より頂きましたご意見を清掃スタッフに共有しフロントスタッフもダブルチェックを行い、今後このようなことがないよう徹底して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿へのご協力ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


カンデオホテルズ松山大街道　近平

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして
感謝申し上げます。

また松山へお越しの際には是非スタッフ一同ご来館をお待ちいたしております。

カンデオホテルズ松山大街道　近平

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

客室シャワーカーテンにつきまして、チェックの徹底、洗浄に努め、
お客様が快適にお部屋でのお時間をお過ごしいただけますようにいたします。
大浴場のご利用に際しましても、見回りの際やチェックインの際にお声掛けできますよう、
スタッフへ周知致します。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、館内の管理の徹底、スタッフのサービス向上に努めて参ります。

貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿へのご協力ありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　兵頭

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約のキャンセル料につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは、ご宿泊日の２日前まではキャンセル料無しで、前日キャンセルの場合はご宿泊代の50％をいただいております。

お客様にしっかりご案内ができるよう、スタッフ—の対応方法を改めて改善致します。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り
誠にありがとうございます。


早急に客室内を調査させていただいております。
引き続き、客室清掃の強化と館内美化に努めて参ります。

口コミ投稿いただきありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの設備がお客様に寄り添っておらず、ご不便をおかけしまい申し訳ございません。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上へ努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

いつもカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に関しましてご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。

ご指摘いただいたように、
日帰り入浴でご利用されるお客様には手続きの際に
説明書を渡すなど、今後改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

チェックアウトボックスに関しまして皆様にご不便をおかけしておりますが、
セキュリティー上の為、13階フロントにのみチェックアウトボックスを設置しており、
その他の階へは設置できかねます。誠に申し訳ございません。

電子レンジにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
カンデオホテルズ全店統一で、電子レンジはフロント付近に設置をしております。
食品をお預かりしてフロント内で対応させていただきますので、お申し下さいませ。ご不便をおかけし申し訳ございません。

口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　白石

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。


お客様にご安心いただけるような対応をすべきところ、
フロントスタッフ対応によりご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お客様皆様に柔軟な対応ができますよう、
スタッフ一同真摯に受け止め、精進して参ります。

ご連泊中の清掃に関しまして、ご説明が不足しており、
誠に申し訳ございません。
お掃除に関しまして、ドアの内側の札が磁石で張り付けており、
そちらでご指示がない場合は簡易清掃とさせて
いただき、タオルの交換とゴミの回収のみ対応させていただいております。
ご説明につきまして分かりやすく簡潔にご案内できますよう、
スタッフへ周知させていただきます。

次回ご利用いただける際には、
お客様がご安心して、ご満足いただけるサービスがご提供できまうすよう、努めて参ります。

貴重なお時間をいただきまして、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　兵頭

いつもカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

勿体無いほどのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食会場からご覧いただけます松山城を眺めながら是非、カンデオ健康朝食を
お楽しみ下さいませ。

お風呂に関しまして大変貴重なご意見をありがとうございます。
手すりの設置について検討させていただきたいと存じます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力くださりありがとうございます
カンデオホテルズ松山大街道　柴田

この度は大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

ホームページの内容に誤りがあることに対して
まずは謝罪をしなくてはならないにも関わらず、
不適切な対応をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

ホームページの内容を正しい情報に変更依頼しております。

今後、お客様へ混乱を招くようなご案内をする事のないよう、
スタッフ一同精進して参ります。


カンデオホテルズ松山大街道　兵頭

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場に関してはご不便おかけし申し訳ございません。

お風呂のアメニティ類はフロント横のアメニティコーナーよりお持ち頂くシステムでございます。しっかりご案内が出来ていなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め今後しっかりとしたご案内が出来る様徹底して参ります。

お忙しい所口コミに御協力いただきましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　忽那

いつもカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの対応を始め、ユニットバスのご案内に関しまして、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったご説明の仕方、お客様へのおもてなしの心が見られない様な言動をしてしまいましたこと、とてもお恥ずかしい限りでございます。
今一度、自分たちの接客対応・日々の立ち振る舞いを一日でも早く改善させていただきます。

北海道直送の魚の件でございますが、過去にご提供させていただいており現在は他県のもので調理しております。各予約サイト等に記載されていた情報は、訂正をさせていただいておりましたが、完全に削除されておりませんでした。お恥ずかしながら、弁解の余地もございません。心よりお詫びいたします。
以上の反省点を踏まえて、サービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にも変わらずご意見賜り誠にありがとうございました。
次回御来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

カンデオホテルズ松山大街道　柴田

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場がないためお車でお越しのお客様にはご不便をお掛け致しております。
提携駐車場でしたらお安くご利用頂けるチケットを販売しておりますので、ご理解を頂けると幸いでございます。

今後は施設面をカバー出来る様なサービスの提供を目指して精進致します。

今後ともカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂けますようお願い申し上げます。

カンデオホテルズ松山大街道　キム

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は、何度も当館をお選び頂いているにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
何度かご宿泊いただいておりましたので館内のご案内はご不要かとこちらが勝手な判断をしましたこと重ねてお詫び申し上げます。何度もご宿泊頂いておりますお客様にも一言お声掛けすることを怠ってはならず、従業員一人一人が自分の事として受け止め、接客態度を見直して参ります。

今後は快適にご利用いただけるよう努めて参ります。より良いサービスをご提供出来る様日々精進して参りますので、お気づきの点の点等ございましたらご指摘下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。


カンデオホテルズ松山大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにもかかわらず、今回のご宿泊におきましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳なく思っております。
ご指摘をいただきましたご朝食のトレイにつきましては、当初はスタッフが下げておりましたが、そのお席がもう食事が終わって席を離れたものか、料理を取りに席を離れたものか判断が難しく、次に来られたお客様をお待たせしたり、まだ食事中のトレイをお下げしてしまったりと、たくさんのクレームをいただき現在の形をとらせていただいております。次に来られるお客様の為にも是非ともご協力を頂けましたら幸いでございます。
またスパの目隠しの件に関しましては、消防法令に基づき施行されておりますので、何卒ご理解をお願い致します。手すりにつきましては現在設置に向けて進んでおりますので、今しばらくお時間を頂戴したく存じます。
フロントマンの接客につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私がお客様のチェックインを担当させて頂いた者でございます。もし次回機会を頂けるのでありましたら、より良いチェックインでお迎え出来る様精進して参ります。
その他のご指摘に関しましても、いただいたご意見をしっかりと受け止め今後の参考とさせていただきます。お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　セバン・アナビ

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃スタッフのいない深夜の時間帯等には当ホテルの従業員が清掃や見回りをおこなっており、こちらに関しましては男女従業員がそれぞれおこなっております。
今回ご指摘をいただきました清掃スタッフにつきましては、現在女性スタッフがおこなっておりますのでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また今回ご指摘をいただきました内容(お客様が体を洗っている近くで清掃をしていた)につきましては、すぐに改善をおこない快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　矢野

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
提携駐車場で更に料金が発生したとのことですが、当ホテルの提携駐車場はチェックインの15時から翌日チェックアウトの11時までご利用頂けるものですので、ご利用のお時間によって追加料金が発生したものかと思われます。説明が不十分であったため、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はご利用頂ける時間の説明も含め、わかりやすい案内が出来る様再度検討して参ります。
お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　矢野

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき誠にありがとうございます。
何点かご意見いただきましたこと、当ホテルと致しましてもお客様のニーズにお応え出来ていないと感じ、大変心苦しく感じております。
設備面に関しましては早急に改善することが難しい部分もございますが、ご意見は重く受け止めており、今後の最重要課題とさせていただいております。
改善に向けて取り組んで参りますので、今後とも当ホテルの成長を是非とも見届けて頂きたく、図々しいお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　田中