展望浴場の浴槽が浅すぎて肩までゆっくり浸かれないのが残念です。
フロントが最上階にある為不便です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

楽天トラベルで事前清算してると思ったがチェックイン時に部屋代を請求され支払った。
確認してほしい　カード会社から二重請求になる可能性があります。チェックイン時間より30分早く着いたが15分待たされた。これは仕方がないことですが。朝食が自慢のようですが袋出しが多く　思ったほどでなかった。金額からすればもう少しレベルが高くてもいいのでは？卵焼きを行うスタッフがいるとか。アメニティもフロントで希望者渡しになっている。近隣の新設ホテル、老舗ホテルと差をつけるところまではいていない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

口コミ評価が高かったのでだいぶ期待して行きました。
（良かった点）
・大街道駅の目の前。
・アーケード付の商店街も目の前なので便利。
・高級感がある。清潔。新しい。
（不満な点）
・夕食のオススメを聞いたが、教えられた店の場所が全然違っていた…。
　そもそも行ったことがないような店を紹介している感じであった。
・セルフラウンジがホテルの印象に比べて少し期待外れ。利用者がいないのもわかる。
・朝食の案内の教育を新人にしていたようだが、朝から人の怒りの声を聴くのはしんどい。
・部屋で飲むセルフドリンク（粉）がお茶ばかり。片方コーヒーにしてほしい。
　朝食後に部屋で飲むためのに持ち帰りカップが欲しい。
・フロントにあるアメニティは部屋には全然ないことを説明してほしかった。
・朝食のヨーグルト用フルーツが全部凍っていて冷たかった。ちゃんと解凍してから出してほしい。

朝ごはんは美味しかったが、この値段をとるわりには期待外れ。
あたたかいものをもっと増やしてほしい。体が冷える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

「部屋タイプお任せ」のプランを選んだのは私なので、私にも責任の一端はあるのですが後悔の残る滞在になってしまいました。

割り当てられた部屋は「テラスソファツイン」というタイプの部屋でした。この部屋は文字通りテラスとソファがあるツインのお部屋だったのですが、一方で（おそらくどこのホテルにもあると思われる）机がありません。私は今回仕事も持っての旅だったので、入室後かなり驚き、困惑しました。
LAN設備も有線、無線とも用意してあるのですが、有線LANに至っては、LANケーブルは用意してあるとしても、パソコンを置くに堪えるテーブルはなく（唯一あるテーブルは、直径30～40㎝の丸テーブル）、何のための有線LANか頭を捻るような状況でした。

また、部屋の説明書きにもあるとおり、このお部屋はシャワーのみが設置してあり、浴槽はありません。ホテルには大浴場があるので、これを代替手段とすれば問題はありませんが、これも注意が必要な点かと思います。なお、大浴場とは言っても、ご当地道後温泉のお湯ではありません。

サービス面については、電源タップや加湿器のレンタル等、柔軟に対応して頂けたのですが、上述の机がない旨について、なんとかできないかという問いに対しては「できかねます」の一言だったことが残念でしたし（部屋の変更までは望みませんが、代替案を検討するそぶりなどできませんか？）、加湿器のレンタルについては、部屋の冊子には書かれていない一方で、館内テレビでのみ案内されていたりと、案内にムラがありました。「冊子の紙一枚の差し替えもできないのかな」と意識の低さを感じずにはいられませんでした。
チェックイン、チェックアウト時の対応ですが、他の方も書かれているようにあまりよろしくないように思います。３人で回しておられましたが、チェックイン、チェックアウトの折、待っている列の整理は特に何もなされていませんでした。フロント前のスペースが狭く、かつ通路にもなっていることを考えると、他のホテルがされているように並ぶ人をさばくためのベルトのようなものを設置されてもよいかと思います。

とはいえ宿泊階以外への移動や深夜の入館が制限されていたり、繁華街にあるホテルゆえのセキュリティについての意識レベルは非常に高いと感じました。そこは賞賛すべき点であるように思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

四国遍路で一泊しました。チェックインの時間に間に合いそうになかったので、電話をしたのですが、全くつながらず３０分以上してやっとつながり時間は過ぎていました。到着してその訳が分かりました。受付カウンターの前にはチェックインのお客で埋まっていてスタッフが電話をとる余裕はありませんでした。新しいタイプのホテルで最上階がフロントになっているので外出はとても楽です。夜ご飯を食べに外に出てイルミネーションも楽しませてもらいました。セキュリティ対策もとられていました。部屋はお任せでしたが、ツインルームでとても寛げました。何と言っても最上階の風呂が最高でした。夜中でも利用出来ましたし、夜景を見ながらの大浴場は至福の時間でした。また部屋にはベランダがあり夏にはそちらで夕涼みをしながらビールを飲むことができます。季節を変えてまた来たいと思いました。朝食はバラエティーに富んだバイキングで美味しく頂きました。また利用したいホテルの一つになりました。欲を言えば提携駐車場の案内を予約ページに掲載すれば親切かも、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

設備は新しく、大変居心地が良かったです。
フロントはこなれていないのか、人が少ないからなのか、
待たされることが多かった気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

新しいホテルできれいです．立地も申し分ないです．フロントが最上階にあるというのは情報がなく，いささかびっくりでした．お風呂は温泉風でよいですね．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

オープンしてすぐということで、楽しみにしていましたが、かなり期待外れでした。

チェックインに時間はかかるし、先に支払いをしたのに、再度支払いの提示をされたり、
清掃の人が騒いでてうるさいし、朝食に至っては、少し時間を遅めに行くと食べるものがほぼない状況でした。

立地は確かにいいし、新しいということでお部屋等々、景色も場所によっては綺麗ですが、
それ以外は最悪でした。
期待をしていたから余計なのかもしれませんが、地元のホテルということもあるので、これからに期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

公共の交通機関を使っての宿泊の場合は別として、車を使って宿泊する際には最寄の提携駐車場がかなり遠い事は織り込み済みで宿泊が必要。
雨の予報や降雨の場合には残念ながら個人的には宿泊を避けたいと思う。

まだオープン直後という事もあってスタッフの対応がぎくしゃくしていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

オープン時に宿泊。駐車場チケットの件で説明が不十分。処理にも不手際が有り、チェックアウト時 不快な思いをした。帰り際に一言 お詫びがあれば 印象が違ったのになぁと思う。
朝食はお粥がなく、フルーツの種類も少なめ、全体的に残念な感じだった。パンフレットに表記された程ではない と思う。
大浴場は眺めも良く 素敵だったが、新しいバスタオルの毛ぼこりがひどく、脱衣所にゴミのように おちていた。足拭きマットもビショビショで 定期的に見回ったほうがいいと思う。
お部屋は狭さを感じず（ツイン使用）ベッドは申し分なく ソファーも座り心地が良かった。シンプルで素敵な印象だったがスリッパは使い捨てにして欲しい。
新しいホテルで素敵な内装、部屋‥‥
残念な事はあったが、次回は改善されてる事を思い、また泊まろうと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　はじめて利用しました。というか、オープンしたての新しいホテルです。
場所は、大街道なので、繁華街に近く至便です。また、セキュリティもよく安全です。但し、できたてほやほやなので、フロントの方はまだなれていないように思いました。

　食事は美味しくいただけましたし、１３Fなので、ストリートビューもよいです。

　大浴場も良かったです。

　部屋もスタイリッシュでよいと思います。
　
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

足が不自由な母と伺いました　
まず　荷物や人を下ろすスペースが全くなく、路駐して下ろすしかありません
ホテルに車椅子を借りようとお願いしたのですが外での使用はダメだと言われ、雨が降ってたので
母も荷物もずぶ濡れ
ホテルスタッフの対応もとても感じ悪く不快な思いをしました
障害のある人は対応していませんって感じに受け取れました
チェックインの際もかなり待たされました

大浴場を楽しみにしていたのですが、障がい者に配慮のない浴場だったので入れませんでした
二度とこのような宿泊者に配慮のない　特に障害者に配慮のないホテルには泊まりたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

愛媛出張の際は、都度利用させて頂いており、今回で5回目の利用でした。

これまでは特に満足していたので同様に利用しておりましたが、今回案内されて80X号室にて、テーブル下の窓側スペースと、壁の木材に大量の虫が湧いておりました。

フロントに電話し部屋を変更したものの、10分程度滞在していたので自分の持ち物や衣服に虫がついていないかと不安になり、部屋が変わった後も気持ち悪さが抜けず最悪の気分でした。

また変更案内のあった別部屋のフロントキーを持ってきて頂いたフロントの方は、自ら事実確認や発生場所の確認を行う行動を取らなかったので、顧客から初めての申告では無かったのではないかと勘繰ってしまいました。

屋上のお風呂が気持ちよくお気に入りホテルではあったのですが、もう利用することは無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

立地の良さや以前から気になっていたので、少し金額は高いが予約した。
このホテルの評価は…。
結論から言うと、金額に見合っていない。
わざわざ、この金額を払って宿泊するなら、近くにあるビジネスホテルの方がコスパはいいし満足できる。
もちろん、いい所もあるが…。

満足点
・全体的に見晴らしがいい
・ロビーや通路に高級感がある
・オートロックで安心
・部屋の広さ、寝心地は快適
・部屋のハンドソープやお風呂のシャンプー等の香りがいい。

不満点
・ホテルの外観、フロントや廊下の高級感、ホテルの存在感、値段も高い割にサービスがとても少ない。
・部屋の空調設備がとても悪く、真夏や真冬にはしんどい。
部屋より廊下やロビーの方が快適な温度。客室温度の不満は1番残念。
・ビュッフェ自体は満足だが、ご飯が美味しくない。お米が悪いのか？
・お風呂が暑すぎるし、雰囲気も古い。また、大浴場に行く時に必要なタオルを、部屋から持って行かないといけないのであれば、持っていく袋やカゴを用意してほしい。

以前から気になっていて、ビジネスホテルにしては高額なところに色々期待していた分、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

なんか全体的に古い？？？
食事はおかずも多く満足でした。
風呂を売りにしてる割には狭く古い…
あと全室禁煙なのに何故かタバコ臭い…
チェックインの時のフロントの方の対応もどうかと思う…あくまでホテルの顔だと思いますが？お客様を神様だと思えとは言いませんがもう少し丁寧な対応があっても良かったのでは？
道を聞いてるのにフロントの人間同士が友達感覚で喋ってたり…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

２泊しました。
２日目の朝、トイレにいると、ノックと同時に清掃の方が入ってきました。
ノックと同時だった為、扉を押さえる事も出来ず、扉を閉めてもらう為、部屋の掃除は後で良い事を伝えたのですが、なかなか扉を閉めて貰えませんでした。
もし、宿泊していたのが女性だったと思うとゾッとします。
部屋やお風呂やフロントの方の対応は良かったですが、非常に不信感を持ちました。
通常ではあり得ない事ですし、なにか良からぬ目的があったのではないかと思ってしまいます。
少なくとも今後家族では宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋と風呂は最高でした。
唯一難点は、朝出かける時に空港までのリムジンバスの乗り場を聞いたら、『ホテル出て真ん前です。出ればわかります』と言われたので、出てバス乗り場を探しました。見当たらないので通行人に聞いたら隣のブロックでした。
ちょっと雑な説明でしたね。
知っている人からしたら、『真ん前』なんでしょうけど、初めての人からしたら隣のブロックとキチンと教えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

チェックアウト後、リムジンバスで空港に向かう予定だったので、バス乗り場を聞いたら男性スタッフに『ホテル出て目の前です』と言われたので、出て待っていたら、1ブロック西が乗り場でした。
もう少し丁寧な説明だと良かったです。
乗れなかったら恨むところでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

信頼を欠く応対に対して不満です。

立地は繁華街の隣で路面電車の停留所の目の前と立地は最高。
部屋のキーはカードでは無くいささか古めかしいが、趣があってよろしい。
フロントの応対も大変けっこうでした。
大浴場はきれいで広く、松山市の夜景を一望でき露天風呂も付いているとても良いものです。

しかし大浴場の管理がいただけない。
大浴場の脱衣所に設置してあるロッカーの制限が厳しい。24あるロッカーのうち７つしか使えなくしてある。立派で大きな浴場にわずか7人入浴すれば、8人目は誰かが風呂からあがるのを待つことになります。部屋数は215もあるのに。
現実に何人もの宿泊客が、脱衣場まで来たもののロッカー待ちで風呂に入れない状態であった。
コロナ対策をしているのは理解するが、過剰な制限であると思う。良い風呂を楽しみにしてきた宿泊客は私の他にも多数いらっしゃるであろう。同日に宿泊していた風呂難民にホテルは謝罪するべきと思う。
使用できるロッカーを増やして風呂難民を救って欲しいとホテルスタッフに依頼した。これに対して、すでに捨ててしまったのでロッカーの鍵はもう無くなったとの返事。この返事は真かもしれません。しかし、真なら入浴を希望する客の気持を、ホテルは完全にないがしろにしていることになる。鍵を捨てたという話を私は嘘であろうと思います。
客に平気で嘘をつくようなホテルには泊まる気にはなりません。客商売で信用は大事だと思います。信用のできないホテルには泊まることはないでしょう。

今後は顧客、宿泊者に対してもっと誠実であって欲しいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食付きプランにしました。
選ぶものが少ない。
あと、コップのフチが少しかけていて唇の皮がむけ少し血がでました。
良い値段をとるのだから
もう少し気をつけてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月