裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

バイキングは味はもちろんですが、見た目も綺麗で、お腹一杯楽しめます。これからも丁寧に取り組んでいきます。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止めながら、改善を重ねてまいります。

ご宿泊有難うございました。

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足いただけるような工夫をしたプランを作って参ります。
バイキングの件は、味が濃かったとの事。スタッフに確認いたします。
朝食のパン屑の件、大変申し訳ございませんでした。スタッフに周知いたします。

当館の温泉は茶褐色の温泉で湯上りがとてもポカポカと湯冷めしにくい温泉です。
今後は新館に露天風呂を新設する予定です。
お食事の件では貴重なご意見をいただき有難うございます。
「また泊まってみたい」という言葉が私たちスタッフの励みとなります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルのフレンチは、黄綬褒章受章シェフである大矢が仕込みから責任を持って取り組んでおります。お褒めの言葉を頂戴して、大変嬉しく思います。

お部屋は本館もベッドや家具が新調されて、とても過ごしやすく改善されております。

これからも大きな改修を行い、より楽しめるリゾートホテルへ進化していきます。ご期待ください。

ご宿泊有難うございました。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

バイキング料理も手作りに拘っており、味の良さには定評がございます。ボリュームの更なる充実にも努めます。

ホテル内の絵画は大変価値あるもので、その絵画目的による来館者もおります。

裏磐梯は桜の名所への拠点、美しい新緑、夏も平均20℃という涼しさ、有名な紅葉、そしてウィンタースポーツと四季を通じて楽しむことができます。

是非、またご来館頂けたら幸いです。

ご宿泊有難うございました。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

各方面から高い評価を得ている大矢シェフのファンは多く、沢山のリピーターがおります。

新しくできた「プレイスポット」では、お子様から大人まで楽しむことができます。特に冬の時期は、館内で楽しく過ごせますので、大変な人気となっております。

これからも施設をどんどん充実させていきます。

ご期待ください。

ご宿泊有難うございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございます。
また具体的なご意見をいただいありがとうございました。
「ビュッフェ」と「バイキング」は語源も異なり、
厳密には意味も異なります。おっしゃるとおり、ビュッフェは食べ放題とは限らないセルフ方式の食事スタイル、バイキングは食べ放題でセルフ方式の食事スタイルです。
国内のホテルでは、ビュッフェをバイキングと同義で食べ放題としてご紹介する施設様も現在は多いようです。
バイキングは和製英語で国内独特の呼称のため、当館でも食べ放題の食事プランをバイキング／ビュッフェという呼び方をしております。
そのためビュッフェプランであっても、召し上がるものによってご料金が変わらない（ご予約時の料金の他に追加食事料金は頂戴しない）システムとしておりましたが、わかりづらい表記となってしまい申し訳ございませんでした。

また、プランに食事会場を記載しておりますのは、これまでお客様より食事会場のご質問が多くありましたためあえて記載をしておりました。

ホテル側としては、お客様がわかりやすいような表記をと思い記載をしたつもりだったのですが、
逆に混乱をさせる結果となり誠に申し訳ございませんでした。

食事の例に限らず、多くのお客様に誤解なく伝わる表現になるよう今後気をつけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館のバイキングは、約50種類と豊富なお料理をご用意しており、お日にちよってお料理を変えております。これからもお客様に美味しく、楽しいお食事を提供できるよう工夫を続けて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

いつも裏磐梯レイクリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、今回のご宿泊ではご招待旅行との事。
大変嬉しく存じます。
お客様が喜んでいただけるようなサービスを今後も日々、考えて参ります。
今シーズンでは雪が降ってしまい、スキーが出来ない場合でも館内で遊べる『プレイスポット』がございます。ダーツ・シュミレーションゴルフ・ビリヤード・卓球・フーズボール・カラオケと飽きのこない遊び、さらに、お酒類も多種ご用意いたしております。
今後は、売店の内装を変え、本館にはカフェ、新館棟には露天風呂を新設する予定でございます。
景色は、見渡す限り真っ白に輝く、銀世界を楽しむことができます。ぐんと気温が低くなるため、キラキラと輝いた雪をご覧いただけます。
スノーシューの他にも、ワカサギ釣り、イエローフォールの見学など、このシーズンでしか楽しめないアクティビティをご用意しておりますので、次回お越しになる際にご利用してみてはいかがでしょうか。
お食事の件で、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声があり、１００％のジュースをご用意する事が決定いたしました。
ヨーグルトの件は検討し、工夫をして参ります。
まだまだ寒くなるこの季節ですので、猫魔の特徴である茶褐色のお風呂に浸かり日頃の疲れを取り除いていただけると幸いです。
又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
お食事に関してご指摘をいただきましてありがとうございます。
朝食のお米の件は、前回使用していたお米とは別のお米を使用しております。
しっかりと確認をし、改善して参ります。
数々のお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく存じます。
サービスは勿論、今後はCAFE・新館の露天風呂の新設を予定しております。
今後も、進化を続けて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございました。
またこのうえないご感想いただき誠にありがとうございます。冬季は毎年、スキー場ご利用のお客様が多いため、チェックイン時間前のお荷物お預かり、スキー場へのシャトルバス、新幹線郡山駅からのバス送迎、スキーレンタルなどご用意しております。
またホテルフロントでは宿泊者様限定でリフト券をお得な価格でお買い求めいただけるほか、リフト券付きプランも一部ご用意しておりますのでご利用くださいませ。

お食事の件はご予約時の内容と、ご宿泊時の内容が異なってしまい大変申し訳ございませんでした。フレンチのフルコースは12月まではキャビアメニューがありましたが、1月よりフォアグラメニューに変更させていただきました。予約時の内容と実際のご宿泊内容が異なるということはあってはならないことです。ご滞在の時期によりお料理が異なる場合はきちんと表記を分けるよう対応いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

またスキーレンタルにおいても故障および、その後の対応も不十分であり誠に申し訳ございませんでした。別途お電話させていただたとおりにて、今回の件、対応させていただきます。

新館でのご滞在ご満足いただけたようで嬉しく存じます。ご宿泊いただくお客様には、洋館のクラシカルな雰囲気を残しつつ、清潔感と新しさも感じる雰囲気はご好評いただいております。またシャンプー等の虹の森専用アメニティや、ポーチプレゼントは
女性のお客様にも喜んでいただいております。今年秋ごろには、新館にも大浴場ができる予定でございます。そのほか、カフェの新設、バーのオープンなどさらに館内施設も充実してまいりますので、ぜひまたご来館いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございます。
バイキングにおいてご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
10月のリニューアルオープン以降、バイキングのおほめの言葉を数多く頂戴しております。それに驕ることなく、常にご来館時にご満足いただけるよう精進してまいります。
飲み放題の金額も良心的というご感想をホテルアンケートでもよくいただきます。内容も充実させられるよう検討してまいります。
ありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございます。
年末年始には、年越しそば、お餅つき、お酒振舞い、初詣ツアーなどのイベントを行いましたが、皆様に楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。

またこの度は当館スタッフに対し、温かいお言葉頂戴し大変嬉しく存じます。室数が多いホテルゆえ、旅館様のおもてなしのようにはなかなかいきませんが、皆様が笑顔でお過ごしいただけるような滞在にしたいと、強く思っております。
私たちもいつもお客様より、笑顔や感動をいただいております、ありがとうございます。
対応のスタッフにもぜひお客様の声をお伝えさせていただきますね。

またお会いできますことを楽しみにしております。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お子様も楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。

沢山のお客様のおかげで、お笑いショーは大盛況に終わりました。

1月30日には昭和ヒットメドレーのショーがあり、
クリスタルキング　田中昌之さん、フィンガー5　晃さん、青い三角定規の西口久美子さんなど、
全7名の豪華ゲストをお迎えいたします。

さらに、2月24日には名取裕子さんによる、特別朗読公演がございます。

今後も、お客様に楽しんでいただけるような企画を考えて参ります。

又のお越しをお待ち申し上げております。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

チェックイン時の対応で、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。指導も含めて、しっかりフォローしてまいります。

この度はご宿泊有難うございました。

裏磐梯レイクリゾート
総支配人
飯塚　能章

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

10月のリニューアルオープンにより、新館「虹の森」が開業して、客室からインテリアまで全て一新されました。また、お料理も一流調理人の手作りとなり、リピーターとなるお客様が増えております。

これからも大規模なリニューアルを行います。お客様が本当に楽しめるリゾートホテルを目指してまいります。

ご宿泊有難うございました。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋は著名デザイナーの監修によるもので、大変好評です。テレビや映画の撮影でも使用されております。

お食事はバイキングも好評ですが、あの「猫魔ホテル」時代に多くの財界人が利用していた洋食「メイプル」がお勧めです。この10月に遂に復活しました。朝食の雰囲気も抜群です。もし機会がございましたら、洋食をお選び頂けたら幸いです。

この度はご宿泊有難うございました。

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして誠に、有難うございます。
スキーは楽しんでいただけましたでしょうか。
当館は猫魔スキー場まで車で15分と近く、シャトルバスも運行いたしております。
滞在のお客様がいらっしゃる際には、お料理を変える努力をしており、好評いただいております。
これからもお客様のご意見を取り入れ、より良いホテルを目指して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂戴して、大変嬉しく思います。また、バイキング会場の件ではご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。

どのような場面、状況でもお客様志向を実践できるよう努めてまいります。大変貴重なご意見を有難うございました。

裏磐梯レイクリゾート
総支配人
飯塚　能章

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在に満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

当ホテルは、国内の有名シェフが集い、仕込から丁寧に調理を行っております。10月にオープンしたホテルですが、リピーターのお客様が増えております。

サービススタッフも経験豊富で、会話を存分に楽しむことができます。

新館「虹の森」近くには浴場を新設する予定です。今まで以上に快適な空間を創造していきます。その他にも新しい企画・イベントも目白押しです。

ご宿泊有難うございました。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「最高の旅になりました」というお言葉を頂戴して、私達スタッフも大変嬉しく思います。

外国人の女性スタッフは、沢山のファンがおります。彼女に会うことを楽しみに来館するリピーターのお客様もおります。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止めながら、改善を重ねてまいります。

この度はご宿泊有難うございました。