こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-01-23 08:25:17
4.0
投稿日：2023-11-13 20:24:51
5.0
投稿日：2023-01-01 19:11:06
4.0
投稿日：2021-04-24 19:13:40
4.0
投稿日：2020-11-25 18:55:51
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ちょきちょき３３５０さんの ラビスタ富士河口湖（共立リゾート） のクチコミ
9月に4回目の宿泊をしました。
朝食も夕食もとてもおいしいし、お部屋も素敵でお気に入りのホテルです。
ただひとつ残念なところがあります。
チェックイン時の対応の悪さです。
私達の他にも年配のご夫婦や、おばさま方のグループが同じ時間帯にチェックインをしていましたが、どの方もリピーターのようで、スタッフに「初めてのご宿泊ですか？」の質問に
「いいえ、何回も来ています。」と答えていました。
フロントで少しチェックをすれば、初めての方なのか、リピーターの方なのかわかるはずです。何回も来ているひとが「初めてですか？」と聞かれたら嫌だと思うのです。
そして「何回も来ています。」と言われた後、何事もなく他の説明をしていましたが
説明を続ける前に、「失礼いたしました。いつもご利用いただきましてありがとうございます」の一言があってもいいのではないでしょうか？スルーはダメです！
帰り際の「またのお越しをお待ちしております。」も大事ですが、
「何度も来てくださってありがとうございます。」と言われる方が、「あ！覚えててくれてる！」って思えてうれしいと思うのです。
フロントはホテルの顔です。チェックイン時はそのホテルでの滞在の始まり。
とても大事な時間です。もう少しがんばってほしいと思います。
この次に宿泊する時には、改善されていることを、本当に期待します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はラビスタ富士河口湖をご利用いただき誠に有難うございました。
チェックインのご対応での事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
フロント従業員の再度教育や質の向上を計って参ります。
この度は貴重なお時間割いてご意見を頂戴致し大変感謝致しております。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んで頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
こちらは本日も晴天で、富士山もくっきりと雄姿を現しております。
時節柄お風邪など召されませぬようお身体ご自愛下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント係 大友 伶