施設もお部屋も綺麗で、食事は朝も夜も大変美味しく、非常に充実した宿泊となりました。
お部屋の温泉は最初、小さいかな？と思いましたが、いざ入ってみたら全く気にならず。朝風呂、とても気持ち良かったです。
部屋にコーヒー豆とミルがあって、自分で豆を挽いて飲むコーヒーはまた格別でした。夜鳴きそばやアイスなどのサービスも有り難かったです。
フロントの受付や夕食のスタッフさんはとても対応が良かったです。特に夕食スタッフさんは、ニコニコしていて説明も丁寧で、1歳の娘にも優しく接して下さいました。ちょっと食事が出てくるのが遅いかな？と感じた時もありましたが、混んでいましたし少し気になった程度で不満にまでは至りません。

残念なことは２つ。
まず、朝食のスタッフさんは正直がっかりでした。
愛想は無い、声が小さくて説明が分かりにくい、全体的に対応がイマイチ。
事前に子供用の食事をお願いしていましたが、大人用の食事が来てもなかなか来ず、スタッフさんに聞いてからもなかなか来ませんでした。スタッフ間の連携が上手くいっていないのかな？と感じました。
もうひとつは、朝のお掃除スタッフさん。
朝９時半、掃除の札を出しているわけでもないのに、突然部屋に入ってきてびっくりしました。他の部屋の掃除をしていて、流れで入ってきてしまったのでしょうか。
別のホテルでも時々聞く話ではありますが、たまたま主人が着替え中だったので、非常に気まずかったです。

宿泊した日は美味しい食事と優しいスタッフさんでとても良い気分で過ごせたのに、朝になって立て続けに嫌な思いをした為、少々残念な気持ちが残ってしまいました。
ですが、こちらの口コミで指摘されていた件（家族風呂のシャンプー使用禁止をフロントで教えてほしいという要望）は改善されていましたし、まだ出来たばかりということで、これからに期待して、また利用させて頂きたいと思います。
全体的には非常に満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

館内は綺麗で調度品も北海道らしさが出ていて良い雰囲気です。部屋もビジネスホテルを高級旅館っぽくした感じですが、大型液晶テレビに狭いながらも客室風呂があり、大きい窓からは川と野生動物を眺められ満足です。
食事もこの値段体の宿にしては悪くなく満足度は高かったです。別注料理の毛ガニの甲羅盛りもカニの身が存分に詰まってて頼んで良かったと思いました。
ただ、出来て間もない宿で若いスタッフが多いせいかサービスに残念な面が見られました。
いまいち頼りないフロント(質問したことに対して要領を得た回答が出来ない、チェックインの時、隣にいた女性は夕食の時間を間違って案内されていたなど)、
朝食、夕食は時間指定ですが、指定時間に行ってもなかなか食事会場に入れず、先付が最初に出されてなくて後から出てきたり、最初に備え付けられてる鍋に不具合があって一度回収されたりグダグダな感じだったり、
自分は酒を楽しみながらのんびり食事をするタイプで別注料理も頼んでるのに、そんなことお構いなしに次々に料理を持ってくるので食べるのに忙しく途中から平らげる感じになったのが残念でした。
1万円台の宿でも客の食事のペースに合わせて料理を運んできてくれる配慮をしてくれる宿はあります。
そして朝食は時間通りに会場に行ったのに20分出てこず(時間指定した意味がない)、お代わりの食事(ご飯か茶粥を選べて茶粥を選んだ)はいつになっても一向に持ってくる気配がないので、おかずだけを平らげて朝食会場を後にしました。
コンセプトは素敵な宿だけに、サービス面が本当に惜しいです。今後の改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

二人目出産前の家族旅行で泊まらさせていただきました！
近くに住んで居ますが、あんなに近くで鹿を見るのが子供は初めてだったので、大喜びでした！
口コミではご飯の量が物足りないなど拝見しましたが、そのようなことはなく、主人も食べきれないかもしれない。と言うほどでした！お食事もいいころを見計らって次を出してくれてますし、美味しい料理に大満足です！アレルギーや子供の食事にも快く対応してくださりました！
スタッフの方々が通りがかりに、こんにちは！と笑顔で挨拶してくださったのが印象的です。
静かな立地のお宿なので小さい子供を連れてだとご迷惑にならないか心配しましたが、笑顔で対応してくれ、とても気持ちの良い二日間を過ごせました。また出産して落ち着いたら、次は四人で泊まりにいきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

毎年恒例となっている結婚記念日の温泉旅行を今年は十勝川からこちらに変更してみました。
私は実は温泉には全く興味がなく、温泉宿泊のメインはお食事です。ですがアレルギー持ちなので、宿を選ぶ時は夕食はバイキングである事が選択条件になってました。
大変無理を言ってアレルギー対応のお食事に替えて戴き、どれも美味しくいただけました。
北海道に住んでいますので、いつも見るような景色なのですが、のんびりと窓から見える景色も最高に良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お祝いも兼ねて宿泊させて頂きましたが、向かい合って食事をする方法では無く、
お互い窓を見ながら食事でしたので、お祝の会話を楽しみ乍と言う感じではありませんでした。ホテル側の事前の確認が必要ではと思い残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

素晴らしいロケーションとサービス、そしてゆったりできるお部屋で、とても素敵な時間を過ごすことができました。
部屋付きの温泉は、1人が入るのが精一杯の大きさで、見た目は狭く感じましたが、思いのほかゆっくり温泉に浸かることができました。
また、館内のサービスも盛りだくさんで、きたあかりの蒸かし芋や夜鳴きそばが無料で振る舞われ、お風呂上がりのアイスや乳酸菌飲料もサービスとなっており、至れり尽くせりです。
野生のシカもよく顔をだし宿泊客の人気者ですし、川の音も体に響き、とても癒されました。
文句なしです。
次回は同じ系列の他の宿にもぜひ泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回は、2度目の利用で、
前回同様、部屋、お風呂、レストラン…全てが新しくてきれいで、気持ちよく過ごせました。
前回行ったのは、秋だったので雪は無かったのですが、今回は、秋とはまた違った景色、
雪景色を見る事が出来ました。
また、雪景色だけでなく、ホテルの近くまで鹿が寄って来ているのも見れたし、タヌキも見れて、楽しかったです。
それから、夕食事、こちらの食べられない食材があることを、今回は、改めて言って無かったのに、きちんと担当スタッフの人が把握していました。
前回泊まった時の、お客様情報がきちんと引き継がれているようです。
料理の種類、量も多く、ブイヤベース仕立てのコタン鍋も珍しく、お腹いっぱいになり、美味しかったです。
今度は、和風の鍋も、食べてみたいです。
また、別の季節にも、泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

味覚フェアだったのに食事が不味かった。牡蠣のフライもベトベトで食べれる物ではなかった。食事以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

初めての利用でしたが、また絶対行きたい！と思いました。
お部屋は広くきれいで、お部屋のお風呂も温泉でとても良かったです。大浴場の露天風呂も川がすぐ側を流れていて気持ちよかったです。
食事も美味しかったですが、今回は直前の予約だったので、次はお肉を食べられるプランがあればそちらにしたいです。
ひとつだけ残念だったのは、
貸切風呂は川を汚す為、せっけんやシャンプーを使えないという事でしたが、その説明がわかりやすくされていなかった事です。お風呂に注意書きはありましたが事前にフロントなどで伝えてくれてもいいかなと思いました。お部屋からシャンプーを持ち込もうとしている方もいらっしゃいました。
長々と書きましたが、全体的にとてもいいお宿でしたのでまた利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

この頃はほとんどホテルばかりでした。夕食付は値段が高くなりやめていました。久しぶりに行きたくなり調べていたところ、手頃の値段と口コミで行ってみようと思いました。２月だけど天気も良くて本当に行って良かったです。温泉も食事も良くて、ホテルも綺麗で満足でしたよ。ただテレビがＢＳしか入らないので、テレビ慣れしている私は少し不満でしたが今度はブルーレイがついていたのでビデオ持参かな。夜食のラーメンが美味しかったです。皆さん食べにきてましたよ。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋も広くて綺麗で、何より無料のサービスが充実していて驚きました。初めてです。また利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

このたびは大変お世話になりました。阿寒湖からは少々距離感はありましたが、阿寒川のロケーションは最高で、温泉（特に露天風呂）部屋の展望風呂など、何回入ってもその時々新鮮みが有り最高でした。料理もおしゃれで、味、量、質、よく吟味されたものでした！！南国宮崎からの３泊４日の旅の締めくくりには最高に思い出に残ったホテルでした。今回はyamano　syouに宿泊でしたが、次回機会がありましたら、今度はKawano　syouに宿泊してみたいです。妻共々お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お部屋もお風呂（大浴場、家族風呂、部屋風呂ともに）も、大変良かったです。
のんびりとした時間を過ごすことができました。

予め伝えておかなかったので、こちらのミスなのですが、夕食は主人と向かい合って食べたかったです。結婚記念日で利用したのですが、初めての利用でまさか窓に向かって席を並べるとは想像しておらず、美味しそうな料理もお互いの顔も、オシャレなライティングでちゃんと見ることができず…苦笑　写真も撮れませんでした。
それと、朝食。混んでいることはわかるのですが、予約時間どおりに行っても外でも中でも待たされ…ちょっと残念。
係の方も十分なくらいに、にこやかに丁寧に応対して下さったのですが、テーブルの周りでは無表情で慌ただしく歩き回っていて、かえって申し訳ない気分になりました。「人手不足なのでは…」と感じた次第です。

それ以外は大変気に入ってます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お天気が悪い予報がでていたので急遽前泊させていただきました。

お部屋も後日宿泊の部屋の掃除が終わるまで滞在させて頂き、すごくありがたかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

川側、やはり素敵でした。
ご飯もバイキングではないのでガチャガチャしておらず、静かにゆっくりいただく事が出来てすごく良かったです。

お部屋で音楽など聞けたら良いなぁと思います。
夫婦2人ゆっくりとさせていただきありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2度目の宿泊で、今回は2泊しました。森側でも川が見えました。2泊目の食事メニューは朝夕共に前日と違い、私は2泊目の方が好きでした。ボリュームは有りましたがついつい食べ過ぎてしまいました。余計な事ですが、50代後半には多すぎの気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お正月料金で高い思いをしてまでも宿泊したく、家族みんなで利用しました。が事前に電話までして打ち合わせた事が全くスタッフに伝わっていず、終始イライラでした。本当残念です。かけた鍋をお客に出すのは流石に酷すぎますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

森と川に囲まれた空間にとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

忙しいのはわかりますが、サービスが悪かった
食事もダメでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

昨年もお世話になりましたが、今回リピートで宿泊させて頂きました。川側スイートに宿泊しましたが、部屋も館内も清潔で快適に過ごせました。前回は地元の食材が少なかった感じがありましたが、今回は阿寒湖のワカサギの佃煮が出てりで取り入れて頂いてますね。夜泣きそば（ラーメン）がバター醤油味から釧路風のあっさり醤油となっていて美味でした。貸し切り風呂の温度が私には低いと感じました。またぜひ泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月