従業員の方は元気良くテキパキして良い。

料理の味付けも見た目の工夫も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

静かな所で、ゆっくりする事ができました。
食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

施設はもちろん、従業員の方々も 気持ちの良い 素敵な接客で とても よかったです。また 伺いたいです伺いたいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

彼も私も5月が、誕生日ということで、
お祝いも兼ねて泊まらせて頂きました。

喫煙室予約でしたが、非喫煙者の私ですらあまりタバコ臭いなと感じなく、またお風呂や洗面台などの金属部分がピカピカに光ってたりと、清掃が行き届いてるなと感心しました。

料理も懐石料理も朝ごはんも
どれも美味しくて、大満足。
私は刺身が苦手なのですが、意を決して1口食べてみたら
初めてお刺身が美味しいと思えて感動しました。

部屋で温泉にも入れるし、スタッフさんの
サービスも良かったですし
何よりお部屋が癒しの空間過ぎて
彼も大喜びしてました。

強いって言うならば
無料Wi-Fiの接続が悪く切れたり繋がったりと不安定だったのと
ロビーの飲み物を飲もうと思ったら
ほぼ中身が無くて少し残念でした。

2人で顔を覚えてもらえるくらい
何度も行きたいねって話すほど
また行きたい大好きな旅館になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

夕食のイタリア風鍋にオリーブオイルが入っていなかった。以前にも宿泊したことがあったので違うとわかった。でも味は寄せ鍋風でそれはそれでおいしかった。
スタッフが新人さんでお刺身の魚の説明が間違っていた。それはどう見ても違うでしょうという魚の説明だった。聞き直したが同じ説明ででした。
売店に子供用のお土産があるとうれしいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

５月６日（日）に夫婦で宿泊いたしました。
妻が足を虫刺され腫れたため（象の足状態）、夕食のときついていただいた
従業員の方が、気にされて虫刺されの薬と冷却シートを持ってきていただき、気配り
が大変されており、従業員様の教育が大変よいのだと思いました。
食事も大変おいしく、妻も足を気にすることもなく最後まで気分よく食事ができました。
この場をかりてお礼を言わせてください。

お風呂も大浴場、部屋とも入りましたが、家族風呂はタイミングがあわず空いてなく
残念でした。ただ受付でも言われましたが、朝方に川側に釣り人がいて、不快に
思われある方がいたのかなと思っております。男性はいいけど女性は不快に
思うのではと思いました。通報すれば排除していただけるのでしょうか？

また、フロント、食事処、行き交う方々の従業員の方は笑顔で大変良かったです。
今度は家族できたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋の露天風呂が、もう少し開放的な空間なら、なお良いかも。
食事は、間が空くことなく配膳され、気配りを感じます。
今回で4回目ですが、また行きたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

突然思い付いて、当日予約しました。
温泉よりも、食事がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

お祝いも兼ねて宿泊させて頂きましたが、向かい合って食事をする方法では無く、
お互い窓を見ながら食事でしたので、お祝の会話を楽しみ乍と言う感じではありませんでした。ホテル側の事前の確認が必要ではと思い残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回は、2度目の利用で、
前回同様、部屋、お風呂、レストラン…全てが新しくてきれいで、気持ちよく過ごせました。
前回行ったのは、秋だったので雪は無かったのですが、今回は、秋とはまた違った景色、
雪景色を見る事が出来ました。
また、雪景色だけでなく、ホテルの近くまで鹿が寄って来ているのも見れたし、タヌキも見れて、楽しかったです。
それから、夕食事、こちらの食べられない食材があることを、今回は、改めて言って無かったのに、きちんと担当スタッフの人が把握していました。
前回泊まった時の、お客様情報がきちんと引き継がれているようです。
料理の種類、量も多く、ブイヤベース仕立てのコタン鍋も珍しく、お腹いっぱいになり、美味しかったです。
今度は、和風の鍋も、食べてみたいです。
また、別の季節にも、泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

味覚フェアだったのに食事が不味かった。牡蠣のフライもベトベトで食べれる物ではなかった。食事以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

母のリクエストで宿泊しました。お部屋はとっても良くて、川の音だけが聞こえる贅沢な空間でした。食事も美味しくいただきました。20：00開始の夕食でしたので、間食のラクレットを食べましたが、こちらも美味。ちょっと残念だったことが２つ。大浴場が寒かったこと、ラビスタ函館に宿泊の時も感じたので、換気がしっかりしているのかもしれませんが・・・。もう一つは、上階の飛び跳ねる音が聞こえたこと。お子さんがつい嬉しくて飛び跳ねていたのかもしれませんが、響きました。
ですが、母は大満足でまた宿泊したいと言っておりますので、来年も泊まりに来たいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋に檜風呂があり、温泉に入りながら、景色を楽しめ最高でした。
食事も美味しく頂き、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

母と娘と３世代で一泊させていただきました。阿寒川の流れをゆったりと望める窓の大きなお部屋に感動。川を眺めていると時間がいつもよりもずっとゆっくり流れ日頃の疲れがスーッと消えて穏やかな気持ちになりました。
食事も毛ガニがサイコーにおいしかった！しかしながら、ホッキのカレーとレモンティというメニューがちょっと？？でした。それから、夕食のレストランで大声で文句言ってたおじさまの声（酔っていたのか？？）でおいしい食事と幻想的な雰囲気が...残念でした。
テレビはBSのみなら、NHKの「受信機設備のご連絡のお願い」消えてほしかったな～とおもいました。夕食時に朝食について和食か洋食かの選択のみ聞かれましたが、それぞれのメニュー見せてもらいたかったなあと思いました。しかしながら食事はとてもおいしかったです。日常を離れてゆっくりできました。お風呂もよかったし、お風呂上がりのカツゲンやアイスのサービスも良かった。今度は夫婦で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

11月18日に宿泊させていただきました。広々としたロビー、ウェルカムドリンクは到着早々、お宿のホスピタリティを感じました。お部屋は快適で居ごごちもよく、広い窓からはシカの親子が見えました。夕食はお料理を少しずつ順に出してくださるので、温かいものは温かく、おいしくいただけるところがよかったです。量が少し多すぎると思いました。
（夜泣きそばも食べてみたかったですが、おなかがいっぱいで無理で、残念！）。お風呂もとてもよかったです。阿寒川を見ながらの露天風呂は最高でした。スパも利用させていただきましたが、セラピストの方の感じもよく、リラックスできました。
翌朝の出発が早く、朝食の時間を少し早めてくださったのでとても助かりました。
ホテル全体の雰囲気、お部屋、お食事、お風呂、そして、スタッフの方のサービスや対応もよく、ぜひまた泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

10月22日、母の古稀のお祝いで3世代家族10人で宿泊しました
遠方からの参加者もいるので、早くからの予約・打ち合わせをし宴会場をおさえていたのにもかかわらず当日、宴会場のダブルブッキングで６時スタート予定が８時スタートに・・・
小学生・幼児には、かなり遅い夕食となり大変でした
また、小学生はお子様御膳なのかと思っていたら大人と全く同じコース料理
子供たちは食事のスタートが遅かったので１品づつのコース料理に待てずイライラ
小学生はお子様御膳で十分だと感じた
結局、食事が終了したのは１０時半過ぎてたのでホテル内の施設を楽しむ事が全くできなかった

次の日、支払いを済ませ帰宅途中、明細確認したら受けてもいないマッサージ代１万が記載
後日、現金書留で送るとの電話から１週間経っても届かず、連絡したら忙しく郵便局に行けなかったとの対応
また、お詫びに何か送ろうと思っていたなどと言っていたが、全て言い訳にしか聞こえなかった
施設はとても良いし、スタッフ一人一人の一生懸命さも伝わってはきたけれど、一番大切な連携がうまく取れていないとつくづく感じた

姉妹それぞれが独立してから、初めて家族全員で集まり母の古稀のお祝い旅行だったのに、とても残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

　10月20日に宿泊しました。オープン1年ということで新しいこともありますが、部屋も綺麗で料理も非常に美味しく、大変満足しています。千歳空港から車で４時間。（途中、夕張で高速から出されてしまい、地道を走らざるを得なかったせいもありますが）かけて行った甲斐はありました　また。ぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お料理はとても上品な味付けで美味しいのですが、お部屋のベッドからテレビが見ることができなく設置している椅子も固く、温泉に入りに来たのですから、柔らかい椅子か、座椅子で寛ぎたいと思いました。そこだけが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

施設はとても素晴らしかったです。
ただ、スタッフ（特にレストラン）の接客がとても残念でした。あの対応ではもう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

9/17より1泊しました。
とっても静かで素敵な建物のホテルでした。看板があったので迷わずつきました。
従業員の皆様のサービスが素晴らしかったです。（駐車場の誘導の方、送迎の車の方も）

夜の食事のないプランしか残ってなかったため夕食を食べてないので食事評価を3にしています。
朝ごはんの和食膳のごはんのおともも全種最初からテーブルに持ってきていただけると嬉しかったです。何度も違うもの頼むのはなんだか恥ずかしいので。
お部屋の清掃はお風呂も含めて完璧でした。お値段以上の価値のあるホテルです。
2泊以上したいホテルだと思いました。
また絶対泊りにいきます。そのときは夕食ありのプランで宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月