この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
歯ブラシは4月よりエコの観点からもみ殻を配合しているハンドルのものになっており、従来のものよりも更にご利用頂きやすいタイプのものになっておりますので、お気に召して頂けて大変嬉しく存じます。

最後にはなりますが、お忙しい中でのご投稿、
誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は立地面ではお客様にお褒め頂けるポイントの一つになっております。
最寄りは銀座1丁目の駅ですが、
「銀座駅」「東銀座駅」「京橋駅」など
徒歩圏内に駅も豊富にあり、お客様の交通にあわせご利用頂ける駅が多数あります。
また、銀座周辺をご利用の際はぜひ当館までお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中でのご投稿、
誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
朝食レストランスタッフにも共有させて頂きます。
またご縁がございましたら、ご宿泊心よりお待ちしております。
最後にはなりますが、お忙しい中でのご投稿、
誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後このような事のないよう、清掃とチェックを
入念に行い、快適にご滞在頂けますよう尽力してまいります。

また、お近くへお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お客様のご滞在を満足頂けるものではなく、
大変申し訳ございませんでした。お客様をご不快にさせて
しまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

WIFIに関しましては今年中に
改善する予定があり、より一層お客様へのサービス向上に努めて参ります。
清掃に関しましても、清掃スタッフに共有致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お風呂や朝食などお気に召して頂けたようでとてもうれしく存じます。
客室やフロントスタッフの対応など、皆様にご満足頂けるよう、日々改善に努めて参ります。
再び足をお運び頂けましたら幸いにございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座
フロント

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
当館はスタッフをはじめ、お客様に寄り添ったサービスの提供に努めております。
またご利用頂ける際はなんなりとフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


お客様のご宿泊を快適なものにできたこと、大変嬉しく存じます。
お優しいお言葉に甘んじることなく、今後ともスタッフ一同精進して参りますので、またご縁がございましたらご宿泊を心よりお待ちしております。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊を少しでも快適なものにできるよう様々なアメニティもご用意しておりますので、次回ご利用頂く際はフロントまでお声掛けくださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の宿泊を少しでも快適なものにできたこと至極光栄に存じます。
お優しいお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またご宿泊頂けることを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルをご案内出来ます様、スタッフ一同力を合わせて精進して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、交通事情に関しまして、大変ご不便をお掛けし本当に申し訳ございません。
お客様のご投稿を拝読させて頂くに、タクシーでのご乗車におかれまして、また、お客様の道案内等でフロントスタッフが間違った情報をお伝えしたということでお間違いございませんでしょうか。
私共も知識不足であることは充分承知しておりますが、しかしながら、常に正しいお応えをするべく、その場でお調べしてただしい情報をお客様にお伝えすることを担当スタッフが失念していたのかと存じます。大変なご不便をお掛けし再度お詫び申し上げます。

今後同様のミスが起こりません様、全スタッフに再度、ミスインフォメーションの無いよう、常に最新情報を調べておく、知識として得ておくことを申し伝えさせていただきました。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルをお客様にご案内するべく、スタッフも再度それぞれの基本的な業務を見直して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このような事があり大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

ご滞在中に不愉快な思いを何度もお掛けし
大変失礼致しました、誠に申し訳ございません。

ご指摘を頂戴した「お声がけ」「気配り」
「目配り」の部分は、ホテルサービスの基本的なところでございます。
対応した者が、まずは事の解決を急いだ結果かと存じ上げますが
それよりもまずは「お声がけ」があって然るべきでございます。
重ねてお詫び申し上げます、申し訳ございません。

また、客室清掃の件につきましても
ドアのマグネットに清掃前に気づかず
もしくは気づいても読めずに清掃してしまったのだと思われます
こちらは「目配り」が足りずにご迷惑をお掛けしました、お客様が「無視をされた」と受け止められる事態かと思います、大変失礼いたしました。

コロナ禍の中でも、感染状況が沈静化し
迷いながらもホテルステイを楽しみにご来館される皆様に
安心・安全と「寛ぎ」をご提供できるように
今回の事はフロントスタッフだけでなく
レストランスタッフ、客室清掃スタッフとも
情報共有して再発防止を徹底して参ります。

ご多忙の中、ご意見をご投稿頂きありがとうございます
頂戴したご意見を真摯に受け止め
より良いホテルになる為に精進して参りますので
今後ともダイワロイネットホテルズを
ご愛顧いただけましたら幸いでございます
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座
宿泊支配人　川村

この度はダイワロイネットホテル銀座へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

銀座という場所柄、観光・ビジネスにも最適な場所に位置しておりますので、ぜひまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
満足とのお言葉、とても嬉しく存じます。
当ホテルではお部屋で快適にお仕事が出来る、テレワークプラン（日帰り）やロングステイのプランなど皆様のご都合に合う様さまざまなプランをご用意しております。
是非再びご利用頂けたら幸いです。
またお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座　フロント

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
生憎、当銀座では車椅子用のお部屋はベッド１台のお部屋しかご案内が無く、ツインのお部屋のご用意がございません。当館の系列でございますダイワロイネットホテル東京有明には車いすのお客様専用のツインのお部屋のご用意がございます。もし、ご機会がございましたら、次回はそちらもご検討に入れていただければ幸いでございます。
ホテルの構造上、ホテルの規則等もあり、すぐにお客様から頂戴したご意見を反映させることは難しいかもしれませんが、頂戴した貴重なご意見を無駄にすることのないよう、ぜひ参考にさせてくださいませ。

最後になりますが、大変お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
最近はエコという言葉を耳にする機会が増えました。テレビだけに留まらず、スーパーや地下鉄などでもエコを謳っていることが多いものです。当館もそれに習ってというには大げさかもしれませんが、清掃不要の札を掲げられたお客様にはタオル交換含め行っておりません。ホテルによってご案内方法が異なるかもしれませんが、ダイワロイネットホテルでは全店同様です。しかしながら、お電話一本頂戴すれば、私共でお部屋まで新しいタオルをお持ちいたします。次回はぜひ、遠慮なく思うしつけ下さいませ。
最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は銀座エリアにあります数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様ご指摘通り、当館は立地条件だけは恵まれた場所でございます。残念ながらホテルの眺望には望まれず、そこをご指摘になるお客様の多々いらっしゃるなか、お客様のように寛大なお言葉を頂戴できますこと、大変うれしく思います。

全スタッフが今一度気を引き締め直し、より快適にお過ごしいただけるホテルであり続けます様よう努力を重ねてまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の目覚まし時計に関しまして、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お恥ずかしながら、お部屋の目覚まし時計のアラームの確認をしているのかさえ把握しておらず、本当に情けない話でございます。早急に清掃担当者にこの旨を伝え、毎回のチェック時に目覚まし時計のアラームに関しましても、チェックをするように申し伝えました。
本来はお客様のご宿泊の際よりこの件に関してのチェック体制が整っていることが当たり前の事でありますのに、このようなご回答となりますこと、大変心苦しい限りでございます。
今後同じミスが起こらない事をここにお約束させていただき、もし、許されるのであれば、次回こそはより快適にお過ごしいただけるホテルのご案内をさせてくださいませ。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル銀座