総合4
新町男さんの ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
- 新町男さん [50代/男性] 2015年12月11日 17:49:38
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夕方4時にチェックインしようと思い、フロントの前に立ちました。御客は一人もカウンターにはいませんでしたが、フロントの女性たちは端末を覗きこんでキーボードを打っていました。数分は放置されていたと思います。ようやく私に気がつきチェックインの手続きをしました。カードキーを受け取り部屋に行きますと、ダブルでお願いしていたのですがツインの部屋でした。フロントで禁煙室への変更をお願いした際、満室で無理ですとにべもなく断られたのでしぶしぶそのままにしました。バスを使おうとお湯をため始めたところ、明らかに私のものではない長い髪の毛がお湯に浮き始めました。何本も浮かんできたので、せっかくためたお湯でしたが、一度廃棄しました。
翌朝の朝食会場ですが、品数も味もなかなかのものでした。しかしバイキングのため取りそこなった食材が床の上に散乱しているのですが、スタッフは何人も通過していきますが気づきません。五、六人目のスタッフ（リーダー格）に指摘したところ、確認してからバックヤードに入り、別のスタッフ（若い方）が来て無表情に拾い上げましたが、不十分でいくつもこぼれましたけど、確認もせず立ち去りましたので、あきらめて私が拾い上げました。しかしそれを見ているスタッフもいなかったようです。まだ訓練が不十分だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ 2016年01月04日 03:26:47
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この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、御案内したお部屋が御予約された物と異なり更にご準備も出来なかった事、客室の清掃が徹底されておらず不快な思いをされた事、レストラン会場での対応の不備など、全ての事におきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃責任者、レストラン責任者ともご指摘いただいた内容を情報共有致しまして再発防止に努めて参ります。
今後とも、私どもダイワロイネットホテル銀座をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★開業記念プラン★ 素泊まり料金で和・洋ブッフェ朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【◆スーペリアルーム 喫煙◆】
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flapechinoさんの ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
- flapechinoさん [50代/女性] 2015年12月10日 14:13:32
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泊まった方からの感想です。
場所は銀座、最高のロケーションです。 ただ4泊したのですが、朝食が毎日同じだったので飽きてしまいました。2泊以上する場合は考えたほうがいいかもしれません。
グループ9名のチェックイン 海外からお客さんでしたが チェックインに30分以上かかりました。鍵もエレベーターに乗ったら反応しないなど 基礎的なことができていなくて 変な所で時間がかかりました。（いくら開業当日とはいえ、30分以上はないでしょう）
ベテランの方もレセプションにいるのですが、どう見ても素人ぽい人もいて、この方が無駄な動き（なんども同じことを聞いたり他の人が調べていることを調べようとする）が多く 「それは今他の人がチェックしています」 とこちらが言わないと何も進まないこともありました。
オープニングのため仕方ないとは思うのですが、当初からそうなるのを心配して前もって何度も打ち合わせなどもしたのに本当に残念でした。
会計もチェックインの際に全て支払い、グループ一括の領収書をお願いしたのですが、レシートはチェックアウトの際に渡すとのことでした。チェックインの際に時間がかかったことからチェックアウトが心配で、何度もレシートのことを念を押しました。しかし前日にフロントの人から連絡があり、領収書はどうしたらよいのかという問い合わせで、本当に驚きました。その確認には結局1日がかりでチェックイン時の担当者からの連絡がスムースに行っていないことがわかり最後まで本当に心配でした。
これまでダイワロイネットは泊まってとてもいい印象だったのですが、開業に合わせての宿泊は一人で泊まるなら問題ないのでしょうが、グループだとこんなにもリスクが高く、仕事関連の方にお勧めするのはどうかとつくづく思ってしまいました。（日本人でなかったためなのでしょうか）
それでもベテランの権藤さまの対応で少しだけ安心でき、それがなければ本当にクレームを入れたいくらいでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★開業記念プラン★ 素泊まり料金で和・洋ブッフェ朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【◆スーペリアルーム 禁煙◆】
総合4
シェリー0518さんの ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
- シェリー0518さん [50代/女性] 2015年12月07日 19:26:36
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オープンしたばかりということもあり、大変綺麗なお部屋でした。ベッドも広く、お風呂場も独立していて、快適に過ごす事が出来ました。
朝食もこの値段のホテルの中で、一番種類が多く、また味も美味しかったです。
銀座中心に立地し、行動しやすかったです。
今後の常駐にしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ 2016年01月04日 01:57:29
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この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉も数多く頂戴致しましてありがとうございます。
御朝食会場となっております『銀座 ザ サルヴァトーレクオモ』は他のお客様からもご好評頂いております。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるように努めて参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★開業記念プラン★ 素泊まり料金で和・洋ブッフェ朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【◆スーペリアルーム 喫煙◆】
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ダイアモンドビームさんの ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
12月7日に宿泊しました。フロントはまだ慣れていないのか笑顔がなく、朝食、カードキー等の説明もほとんど無し。チェックイン、チェックアウト後のご挨拶もあっさりしているというか、していないのと同じくらいの印象でした。部屋は綺麗で照明は暗く、カーテンを開けると隣のビルで仕事をしている方がハッキリ見えました。フットマッサージやスチーマーなどがあり使ってみました。アメニティは良かったです。浴室や洗面所の照明は明るく、パジャマも生地が柔らかく着やすかったです。朝食はとても美味しかったので、また食事に行こうと思っています。兎に角場所が良いので、しばらくしてスタッフの方々が慣れた頃にまた泊まってみようと思っています。
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この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応におきまして、ご満足いただけるレベルではなく大変申し訳ございませんでした。
次回はスムーズに対応できるよう、引き続き教育に努めて参ります。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。