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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ･お客さまの声
総合2
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こちらのホテルへ二泊三日で利用しました。立地は湯西川温泉の山奥ということもあり、自然も豊かで部屋からの景色は大変素晴らしかったと思います。部屋やホテル自体もこの値段では泊まれない、素晴らしいものだと思います。なのにどうしてこのような評価だと言いますと、夕食時の状況が最悪だったからです。19時40分から予約をしていましたが、入室時から食事は不足しており、補充もままならない様子でした。私だけの意見ではなく、周囲のお客さんも同様に食事の補充が無いと話をしていました。借りたい物があり厨房の方へ行くと、怒鳴り声にも近い職員の方同士のやりとりも見え、働いている方たちも大変気の毒でした。翌日からは17時からの部にしたので、食事の補充もあり前日よりは人数も少なかったので、ゆったり食事は出来ましたが、次の部の方たちが来はじめると、補充が間に合わなくなるのは同様でした。。ハード面は良いのにソフト面では最悪なホテルだなと感じたのが、正直なところです。もしこの口コミを見て私たちの時は大丈夫だろうと思って行こうと思われる方。夕食と朝食の時間帯は必ず一番早い時間にしてください。本来ならば評価は1とつけたいところですが、フロントの若い女性職員の素晴らしい対応と、夕食時入り口に居た、気さくに明るく子どもに話かけてくれた、年配の女性職員の方たちも居たことを考えて、星2にしました。
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この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の際お料理の補充が遅れてしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。各部署ごとに改善策を作り今後このようなことがないよう精進いたします。また、接客に関しましてお褒めの言葉と貴重なご意見をありがとうございます。お褒めの言葉は担当従業員に伝え今後も継続してお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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坂聖・日光（栃木県）
5.0
投稿日：2021-05-04 17:59:17
湯西川温泉 ホテル湯西川（栃木県）
2.0
投稿日：2021-05-04 17:40:32
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けい70033144さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
こちらのホテルへ二泊三日で利用しました。立地は湯西川温泉の山奥ということもあり、自然も豊かで部屋からの景色は大変素晴らしかったと思います。部屋やホテル自体もこの値段では泊まれない、素晴らしいものだと思います。なのにどうしてこのような評価だと言いますと、夕食時の状況が最悪だったからです。19時40分から予約をしていましたが、入室時から食事は不足しており、補充もままならない様子でした。私だけの意見ではなく、周囲のお客さんも同様に食事の補充が無いと話をしていました。借りたい物があり厨房の方へ行くと、怒鳴り声にも近い職員の方同士のやりとりも見え、働いている方たちも大変気の毒でした。翌日からは17時からの部にしたので、食事の補充もあり前日よりは人数も少なかったので、ゆったり食事は出来ましたが、次の部の方たちが来はじめると、補充が間に合わなくなるのは同様でした。。ハード面は良いのにソフト面では最悪なホテルだなと感じたのが、正直なところです。もしこの口コミを見て私たちの時は大丈夫だろうと思って行こうと思われる方。夕食と朝食の時間帯は必ず一番早い時間にしてください。本来ならば評価は1とつけたいところですが、フロントの若い女性職員の素晴らしい対応と、夕食時入り口に居た、気さくに明るく子どもに話かけてくれた、年配の女性職員の方たちも居たことを考えて、星2にしました。
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この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の際お料理の補充が遅れてしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。各部署ごとに改善策を作り今後このようなことがないよう精進いたします。また、接客に関しましてお褒めの言葉と貴重なご意見をありがとうございます。お褒めの言葉は担当従業員に伝え今後も継続してお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。