夕食がお酒も飲み放題で美味しかったです！食べ物は空のお皿がいくつかあり補充が間に合ってないかな。フロントの方が態度、言葉遣いが悪くて入った時の印象が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

３月19日に宿泊しました。部屋が2階だったので階段を利用して食事やお風呂に移動しましたが、掃除が出来ていないことを感じてしまいました。またお部屋に置いてあるご案内の冊子がだいぶ古いものと感じました。フロントで渡されたものと同じようなものを挟んでおいた方が分かりやすいのではないかと思いました。お風呂は大きくてシャンプーとかもいろんな種類があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

約10年ぶりに旅行のついでに、サービス内容がどのように変わったのか、見てきました。
結論から言うと、お風呂が良いのでお一人様旅行には適していると思います。
家族旅行でゆっくりくつろぎたい方、サービスを重視してという方にはおすすめはできないです。
理由は、夕食時間は70分とかなり短いため、ゆっくり食事ができません。
また、食事時の係員の方の対応がかなり微妙です。同じように感じた他の方もいたようで、係員さんに直接問題提起をしていました。
リピートは‥また、暫くはないですね。
今後、改善されて同じような思いをする方が少しでも減ればよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

県民割の効果か満室との事。
伊藤園グループに変わるまえに利用したことがありました。お安くなりましたが、接客や食事が…

お楽しみの夕食
別注料理を頼んだので「予約席」が用意されていましたが、フリードリンクコーナーから遠く下膳コーナーの近くでした。しかも『密』
目玉の一品は見当たらず。
朝食は二部制になっていましたが、大混雑！食べ物のある所で人だかりがいくつもできぐるぐるまわっていた。

お風呂
脱衣所にドライヤーがない！使ってはダメらしい。とても不便です。
泉質はいいはずなのに消毒が効いてます。

貸し切り風呂があるようですが、連泊しないと入れない予約法。当日12時50分からの予約となっていて、15時チェックインしても既に埋まってました。

従業員の態度もいまいち。駐車場誘導係が何人もいて、私語が多い。
夕食受け付けの女性は案内不十分で不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

金額が安いのは分かりますが、夕食時に（各種ドリンクバーの酒類も含む、コンク類が
無くなる物が多く事前に確認すべきではないでしょうか？
朝のコーヒーも麦茶みたいで飲めませんでした。仕方なく1Fフロント自動販売機でコーヒー
を飲みました。食事の内容に関しましては低価格なので何も言いませんが、いい温泉があるので残念です。温泉は良かったです。チェックOUT　11：00も妻が喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事時間が短い。
短いから混雑する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事が普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂場の照明が故障でついていない、温泉も循環、食事会場から見える庭も手入れされておらず、ゴミも見えて残念。
経営譲渡の上安い料金で宿泊させており仕方ないと言えば仕方ないですが・・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大不満
当日の夕食・・・予定着時間前にホテル側から電話あり。
本日は「１８時から１９時１０分の７０分間の一回限りで食事を締めきります」とのアナウンス。
「到着超過の場合は食事の提供は有りません」の一方的な口調に驚きました。
こんなケースでは事前の案内をすべきで当日、しかも直前の伝え方に信じられませんでしたし、
許されないと思いました。
部屋は掃除が付き届かず、カメムシ、はちが何匹も出て来て殺虫剤を提供されました。
カメムシについては若しかしたら出るとの入室前に断わりが有りましたがまさか、まさか。
１匹、２匹ではなく、後からあとから５匹も６匹も出てきて最悪、最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ひなびた風情は有りますが、部屋の見晴らしは悪く最悪でした。露天風呂は良かったです。また、バイキングと別に一品料理を頼むと、食べきれなくて損します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

伊東園グループが高級旅館を買収しただけあり、建物や設備には文句なし。だけど、部屋のホコリや大量のカメムシの除去には問題がありますね。掃除の仕方を見直した方が良いと思います。バイキングはありきたりの内容すぎました。飲み放題が付くのでまあまあ妥協はしますが、もう少し工夫をした方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

かまくら祭りで行きましたが雪が少なくそり遊びが出来なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

とにかく臭いです。
廊下も部屋も。どこもかしこもカビ臭。
部屋は掃除がされてなくて髪の毛がパラパラ落ちてました。
掃除を頼んだらおばさんがやってきてくれましたが、コロコロで床を・・・
ずっと１枚の粘着でやるもんだから全く取れてない。。
部屋をコロコロで掃除しているなんてちょっと引きました。
それからフロントの社員さんが学生さんみたいな風貌と対応で、たぶん上からの指導が徹底されていないんだなと感じました。
とても低レベルのホテルです。残念ですが気持ちのよい思い出はできないと太鼓判を押します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月１７日に宿泊しました。
館内に入って、廊下から部屋の中までカビ臭かったです。
部屋は、換気扇とエアコンを使って何とか過ごせるレベルまで落ち着きましたが。
夕食は、品数・美味しさともに満足できました。
温泉は、温度が低いですね。外の足湯が丁度良い温度で一番気持ちよかったです。
全体として金額の割には満足のいくサービスだったと思います。
また、機会があれば利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月11日に宿泊しました。
繁忙期なので仕方がないのですが食事の時間が90分はかなり慌ただしいです。
一通り取りに行き席に着いたらもう残り50分ほど…
部屋のエアコンの水が抜けないのかボタボタ畳に垂れているのは困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

色々と目につく宿でした。チェックインで30以上待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

お風呂に行くまでが寒過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

安いので仕方ないとは思いますが、食事が最悪です。すぐに無くなる、なかなか補充されない。味も質もひどいです。お酒は飲み放題ですが、つまみになるようなものがない。
またバイキング会場で働く従業員の方々も無愛想で、ホスピタリティは全く感じられませんでした。子供用のスプーンがないと伝えた際にコーヒー用のスプーンを使ってもらうしかないと言われたことは衝撃的でした。少し余分に用意しておくことはできないのでしょうか。
大浴場は、湯西川の湯質がよく、施設も伴久ホテルのものでしたのですばらしかったのですが、内湯の前に木の板が設置されていて、眺望はゼロです。それにもかかわらず、ホテルの紹介の画像では木の板がなかったので、とても残念です。庭木の手入れまで手が回らないからでしょうか。また露天風呂に夜中に入ったら、お湯の量が少なく半身浴状態で全く温まれず、すぐに出る羽目になりました。
湯西川はよいところでしたが、こちらのホテルには二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

大浴場のある地下一階の通路が暖房がきいてなくて寒かったです。せっかく温泉で温まったのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

11月27日の一泊でした。正直部屋が汚かったのが残念、掃除がしてないような部屋でした。貸切風呂が20分と云うのは、驚きました。入ったらすぐ出る感じでしたので、今回利用しませんでした。食事は飲み放題付きでしたのでその点は良かったのですが、料理が冷えているのが多かったです。次回の旅行のリストからは外します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月