家族で泊まりました。
広い和室で大人4人でも落ち着けました。部屋はキレイでした。
バイキングはどれも美味しくてアルコールも飲み放題で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆の期間でしたがリーズナブルに楽しむことができて助かりました。
カラオケもキャンセルでたため楽しめました。割と早めの到着でしたがチェックイン時に貸切風呂や卓球、カラオケもすでに満室と言われてびっくりしました！
バイキングも楽しいも安いだけあるな、という印象でしたが老若男女で楽しめるメニューで、多くの来客のためなんとか補充を切らさないようにしようという努力は伝わりました。
伊東園系列はアルコールも楽しめるのがいいですよね。地酒も味わえたのが良かったです。
ドリンクバーは混み合っておりました、、、。

一点厳しいことを言うとすれば脱衣所がサウナみたいに暑いこと。廊下の辺りまでムシムシしていました。
浴室内のほうが快適な気温で、エアコンがまったく効いていませんでした。せっかく汗を流したのに、耐えられず部屋で髪を乾かしたり整えていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月の２日に家族３人で宿泊しました。部屋が思ったより広くゆったり過ごすことができましたが、部屋の壁に穴が開いていたり、座椅子の背もたれが痛んでいて中のスポンジが出ていたり、ベランダの排水溝に泥が溜まっていたりと客室のメンテナンスに手がかけられていない気がしました。食事に関しては食べ放題飲み放題ということだ楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

・コロナ禍をはさんで3度目の訪問
・設備は古いのは止む無しだが、掃除が行き届いていないのは残念、スタッフの対応は問題なし
・部屋の金庫や風呂場のロッカーの利用法(コインを入れる要の有無、返却の有無等)の説明がない
・食事はバイキング形式で値段相応

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

７月30日に宿泊させて頂きました。　
少し遅めにチェックインしましたが駐車場の案内も丁寧に対応して頂けました。
フロントの方も親切で近くであったイベントの説明等も丁寧にして下さいました。
ただ、駐車場がホテルの前も第二も砂利だったのでキャリーケースを押すのにとても苦労しました…次宿泊する事があったらバックにしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

露天風呂に虫が大量発生するので、対策を練ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

スタッフの対応・食事の内容は全体的には良かった。

が、メインの場所はキレイになっていたが、それ以外の場所は部屋の角のクモの巣や浴槽内のムシの死骸・長い髪の毛等、清掃に手抜き感があり残念だった。

チェックイン時に「準備が出来次第館内放送でご案内します」と言われ、待機していたが放送が流れず、フロントに尋ねたら「口頭で全員にご案内したと」との事。
休憩所に私達と他に１組待機していたが、スタッフは来ず、30分ほど待った。
声かけは、ちゃんと全体を確認し、お客様と対面でするべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

露天風呂はやや遠いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リーズナブルでいい宿でした！緑が多くて、露天風呂とか、素敵でした！湯西川自体が清流と温泉に恵まれててとても気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

湯西川にある他の旅館と比べてとってもリーズナブルだったので、ふと思い立って週末に出かけてみました。

館内は広く施設も立派で、特に露天風呂の雰囲気が素敵でした。

ディナーのバイキングではビールや日本酒などアルコールも飲み放題のようで、お酒好きにはたまらない施設だと思いました。

わが家は誰もお酒を飲まないので、欲を言えばおつまみ以外の料理ももうちょっと充実していると有り難いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

バス停の目の前がホテルでした。
温泉もとても良く肌がツルツルになりました。露天風呂も風情があって良かったです。
食事は伊東園グループなので期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。
品数も多く、温かいものは温かく、冷たいものはヒンヤリしてとても美味しかったです。食べ過ぎました。
今まで宿泊した伊東園ホテルで一番美味しかったです。
部屋は和室でしたが、足が悪いのでベッドだったら良かったです。
必ずまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

5月6日から1泊2日で利用しました。コロナが緩和され、だいぶ混んでいるようでしたが、チェックインもスムーズにいき、外の自然が大きな窓から取り入れられフロントはとても綺麗でした。お部屋も広く、子どもたちもみんなゆっくりのんびり過ごしました。
お風呂では、露天風呂が自然の中にあり、とてもリフレッシュ出来ました。
お食事で少し気になる部分があり...お客さんの人数とおかずの割合が合わないのかなと。空いているお皿が目立ち残念に思いました。すぐ補充されているようでしたが、またすぐに無くなってしまい...1度の量を増やしたらいいのかなと思いました。
また、チェックインが15時からなのに、カラオケと卓球の予約時間がどうしてあの時間なのかなと...。不思議に思いました。

でも全体的に良かったので、また来たいなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

夕食がお酒も飲み放題で美味しかったです！食べ物は空のお皿がいくつかあり補充が間に合ってないかな。フロントの方が態度、言葉遣いが悪くて入った時の印象が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋と温泉は大変良かったです。お値段がお値段なので仕方なかったでしょうが、お料理は‥アルコール飲み放題は良いです！フロントは忙しいのかみんなぶっきらぼう、駐車場の誘導のおじいちゃんはロビー前の車が邪魔だよ！と怒鳴ってて、フロントで受付中のかたが振り返ったのですがその方を対応してた方は完全スルーでした‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も広く、食事も良く大変満足でした。ただ、チェックイン時の男性スタッフの対応がとても悪かったです。家族を玄関に降ろし、車を第3駐車場に停めてマイクロバスで送迎されている間、チェックインを済ませようとしていた家族に対して大変失礼なやり取りがありました。私が対応を代わった後も説明中は問題ありませんでしたが、ホテキスで用紙を止めるなどしてて何してるののかなって思って待っていると「もうチェックインは終わりましたよ何しているんですか？」と言われました。説明の途中だと思って作業を待っていたのに失礼な人だなと不快に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は思ったより広くてきれいでした。静かで川のせせらぎも心地よく、期待以上でよかったです。料理はバイキングでしたが、これといったおいしいものはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月11日に宿泊しました。伊藤園ホテルグループは初めての利用です。お部屋はきれいで窓からの眺めも良かったです。料金が安いので食事は相当ですね。別注の陶板焼きは美味しかったです。温泉は内風呂と露天風呂は離れてますが広くてゆっくり出来ました。とっても良くて4回入りました。お肌すべすべでポカポカになりました。シャンプーなど種類が豊富でいろいろ試せました。リピートしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2月23日(祝)、一昨年の5月以来2回目の利用で東館514号室・和室12畳で8,998-クーポン1,799＝7,199円(消費税込)+150円、更に2,000円の栃木クーポンで2食付き。コスパサイコーです。

鬼怒川温泉駅からの路線バスで16時過ぎに到着し、殆ど並ばずにチェックイン。
フロントは若い女性の方でとても明るく丁寧でした。
残念ながら16時過ぎの到着では貸切露天風呂は全時間予約完了。

大浴場・露天風呂ともに相変わらずとても良いお風呂、しかも514号室は同じフロアーでお風呂に近く便利でした。
他の伊東園グループにあるスリッパの番号付きクリップはありませんでしたので、良い事はグループ内で共有化されればよいのに。。。と思いました。
夕方と夜遅くに背中に大きな墨入りの方が堂々と入浴されていました。
ホテル側の責任ではありませんが残念ですね。

勝手を書きますが、もし、ご検討頂けるのなら・・・露天風呂の真上の枝を少しだけ短く(空が見える様に)して頂けませんでしょうか。

当日の夜は日光市の“星空指数”が100%でしたので、
サイコーの露天風呂からの満天のサイコーの星空を期待しましたが、枝が邪魔で殆ど見えません。

星空を期待している宿泊者は私だけでは無いと思いますし、ホテルとしても露天風呂からの星空観賞を売りにすればもっとお客さんも増えるのではと思いますので是非ともお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

２泊しましたが、２日間食事は同じもので残念。
夕飯バイキングにアルコールがついているのはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

雪が積もっていましたが、バス通りにあるためちゃんと除雪されており、車でも問題ありませんでした（もちろんスタッドレスタイヤをはいています。）子連れ（小学校4年生）で宿泊しましたが、雪合戦や雪だるまづくり、無料のカラオケ、卓球などたくさん遊ぶことができて大喜びでした。
また、部屋の窓から野生の猿を見ることができて、感動しました。
　食事は、グレードアップバイキングにしたため、蟹とマグロ、とちおとめが食べ放題で、これらがとてもおいしくてよかったです。グレードアップせずに普通のバイキングだと、少し寂しいかもしれません。ただ、蟹を食べるのに通常のバイキングと同様に制限時間が70分であり、急いで食べなくてはならないため、全くくつろげませんでした。蟹のグレードアップした人は90分にする、あるいはロビーにコーヒーをおいて食事会場を出た後でもくつろげるようにする、などの対策をしていただけると非常にうれしいです。
また、温泉はまろやかで優しい感じでよかったのですが、循環だったのか、家に帰ってきてタオルの入ったカバンをあけてたら消毒のにおいがしました。
それでも、温泉宿では非常に珍しく、チェックアウトが11時だったため、朝もお風呂に入ったりのんびりできて、総合的に非常に満足でした。近くに川もあるため、今度は夏に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月