設備・アメニティ3
ほのぶんさんさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ほのぶんさんさん [50代/男性] 2018年01月05日 21:21:36
-
サービス・食事内容等はこの値段ですから十分と思います。
概ね満足なホテルでした。
しかし、バイキングをうたいながら途中で食材が無くなるのは頂けません。
夕食では刺身・肉。朝食は殆ど無くなっていました。
補充しないのなら、個数限定と表示すべきです。
他の方も指摘していますが部屋・廊下ともにとても寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年02月07日 11:41:33
-
この度は当館にご宿泊いただきまことにありがとうございます。ご意見拝見致しました。
また、ご宿泊の際にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様から頂戴したご意見は当ホテル各部署と共有しサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【蟹の食べ放題】バイキング・地酒飲み放題90分付！
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月11日 23:31:47
-
前日のホテルバイキングが とてもよかったので
こちらも もう少し 工夫してお料理を楽しませて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅】☆絶景!! 露天風呂からの紅葉!! 1泊2食付きバイキングプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
設備・アメニティ3
のも男さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- のも男さん [40代/男性] 2017年04月03日 15:55:57
-
部屋は、想像していた以上に広くてよかったです。
食事は、バイキングを一斉に取りに行くので、子供連れには少し厳しいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年05月04日 14:05:30
-
この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋に
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
ジンタニックさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ジンタニックさん [40代/男性] 2017年03月25日 18:59:38
-
食事はバイキングでしたが案内もなく勝手にどうぞって感じでした。
アニバーサリーのケーキは何の飾りもない素ケーキでろうそくもないとのこと。妻いわく、だったらケーキなんていらなかったとのこと。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月01日 17:37:32
-
年末の12月30日から1泊家族旅行で、利用しました。口コミを見て、ひいていたのですが、それほどひどい感想は持ちませんでした。満室に近かったと思うのですが、食事もお風呂も空いている方を選択したので、不便はありませんでした。むしろ、夕食後の時間がたっぷり。早起きしてお風呂、食後にもお風呂と堪能できました。無料のカラオケも卓球も、譲り合って十分楽しませていただきました。チェックアウトが12時と遅かったので、ギリギリまで堪能できました。
ただ、部屋も館内も寒かったです。エアコンが十分にきかず、上着が手放せませんでした。
天井の蜘蛛の巣も気になりました。
トイレに手拭きタオルがあれば、便利ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
おてんき抜群さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- おてんき抜群さん [60代/男性] 2016年01月24日 20:04:43
-
フロントの応対は非常にそっけなくがっかりでした。当日は、雪による交通マヒでバスツアーのキャンセルが出たためか、少ない客数で浴場も、食堂も貸切状態でゆっくりとできました。部屋は広くとてもよかったです。
露天風呂への通路が貸切露天風呂と一緒でなおかつ、奥のほうが露天風呂であり間違えたのかと思い戻ってしまいました。ちょっとわかりづらいです。明示したほうがいいですね。
浴衣ではなく作務衣は非常に楽でよかったです。
１２時チェックアウトは、朝食後に風呂に入った後もゆっくりできて非常に良かったです。
贅沢を望まなければ、リピ有です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年01月26日 10:17:47
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、
ご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線に立ち、気持ちの良い接客が
できるよう徹底してまいります。
また、露天風呂へ行かれる際にはご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
お客様にわかりやすくご案内できるよう
看板を改善・追加するなど検討いたします。
またのご来館をお待ちしておりますので、
今後ともホテル湯西川を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
NCS56さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- NCS56さん [50代/男性] 2023年11月14日 15:53:57
-
元々、湯西川の高級旅館伴久を居抜きで引き取った旅館なので
設備は上級そのもの。但し折角の設備も、伊東園のポリシーで
最低限度の維持しかしてないのが残念（窓は汚く、ベランダは
泥汚れがへばりつき、畳も傷んだまんま）
風呂は最高だが、食事は伊東園の中でも最低ランク。夜よりも
朝のほうがメニューが多い。まあ呑み助用なんでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年11月16日 17:55:29
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 20:24:30
-
古いホテルながら清掃は行き届いています。食事も凝ったものが多くおいしかったです。
部屋のエアコンが古くフィルターの匂いがかなりキツいのと温度が下がっても湿度が高いままなのが残念でした。目の前が雄大な山でふもとに川が流れている立地はすばらしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年08月02日 15:24:53
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事を皆様でお楽しみいただけたようでうれしく思います。また機会がありましたら是非当館へお越しくださいませ。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 2023夏休み こども割
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
123kaiさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 123kaiさん [50代/女性] 2023年03月29日 21:32:27
-
３月19日に宿泊しました。部屋が2階だったので階段を利用して食事やお風呂に移動しましたが、掃除が出来ていないことを感じてしまいました。またお部屋に置いてあるご案内の冊子がだいぶ古いものと感じました。フロントで渡されたものと同じようなものを挟んでおいた方が分かりやすいのではないかと思いました。お風呂は大きくてシャンプーとかもいろんな種類があってよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年04月06日 17:50:28
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、至らぬ点が多々ありましたようで申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
ディランさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ディランさん [50代/男性] 2022年05月12日 16:31:31
-
食事時間が短い。
短いから混雑する。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年05月14日 15:29:50
-
この度はホテル湯西川へお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角当館にお越しいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をを投稿いただきありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月～6月限定】夏を先取り！夏野菜と初鰹の堪能フェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 19:09:54
-
食事が普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月14日 14:47:39
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事の件、あまりお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
皆様に満足いただける食事を目指し、改善してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 17:25:48
-
お風呂場の照明が故障でついていない、温泉も循環、食事会場から見える庭も手入れされておらず、ゴミも見えて残念。
経営譲渡の上安い料金で宿泊させており仕方ないと言えば仕方ないですが・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月11日 15:19:37
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ多々不備がありました事深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとに改善を進めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 17:39:16
-
8月11日に宿泊しました。
繁忙期なので仕方がないのですが食事の時間が90分はかなり慌ただしいです。
一通り取りに行き席に着いたらもう残り50分ほど…
部屋のエアコンの水が抜けないのかボタボタ畳に垂れているのは困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:39:28
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキング並びに客室に関し、
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございません。
エアコンに関しまして早急に対応させていただきます。
ご夕食バイキングに関しまして試行錯誤を繰り返しさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
okkk121213さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- okkk121213さん [20代/男性] 2019年02月18日 20:30:33
-
色々と目につく宿でした。チェックインで30以上待ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年03月06日 19:45:08
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お気づきの点がありましたという事で、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際にお待ち時間が長く発生したという事で、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「大あさりのバター焼き」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月04日 17:04:00
-
安いので仕方がない気もしますが、フロントの人数少な過ぎで、対応が緩い気がします。
勝手がわからないまま、部屋に行けとか、もう少し教育した方がと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年08月04日 18:46:07
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックインの際に従業員の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの数を調整し、みなさまが安心してスムーズにチェックインできるよう、努力させていただきます
ので、ぜひまた当館にご来訪いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生＆幼児が半額!!】ネット限定☆アーリー＆レイトサマープラン（1泊2食付きバイキングプラン）☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 16:08:52
-
wifi完備との事でしたが、1階ロビー付近のみでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【６・７月限定】活き活き！夏のまぐろフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ2
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トオル2000さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- トオル2000さん [40代/男性] 2017年03月07日 17:46:34
-
今回、蟹食べ放題プランおよびとちおとめも同様に食べ放題ということもあり、予約を入れて行ってきました。
気づいた点になりますが、まず、チェックイン手続きで楽天ポイント値引きが反映されていないなどでしばらく待たされました。結果、入湯税がプラスされていることに気づかないという単純な店員のミスでした。
部屋に入り、押入れを開けたら布団がぐちゃぐちゃに詰め込まれており、驚きました。カメムシが２匹部屋にいたこと、ドライヤーの設置がないことも
はじめてでした。テレビ周りのホコリもあり、掃除の甘さも目につきました。夕食時は、食べ放題ということで期待していましたが、蟹は１人１枚と
制限つきで、蟹も食べてみると冷凍焼けで身もほとんどなく、がっかりでした。いちごも鮮度悪く、店頭で売れないものを仕入れたのではという有り様でした。いくら安いからとはいえ、あれはないかなと思いました。
東館の行き方も非常に分かり辛く、
誘導案内板も工夫された方が良いと思います。温泉だけは楽しめました。
建物が立派なだけに勿体無いと思いました。早期の改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【期間限定】紅ずわい蟹が食べ放題！！1泊2食付きバイキングプラン☆飲み放題付き!!☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月14日 11:11:32
-
料金が安いなりのサービスでしたが、バイキングは料理が品切れのまま放置する時間が長く、いまいちでした。露天風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年08月18日 18:45:26
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご夕食の際は、ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共に
改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 17:36:29
-
チェックイン時間前に貸切露天風呂が予約終了とかはいかがなものかと
予約開始時間は知っていたが、早く行っても周辺に観光スポットもないのでは時間の無駄になってしまう
とちぎ和牛はスジっぽくて固かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年06月05日 17:13:45
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行のところ不満の残る結果となってしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【県民一家族一旅行限定】とちぎ和牛の陶板焼き付き １泊２食バイキングプラン＋７０分飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
誕生日だったのでケーキ付きプランで宿泊しました。チェックイン時はフロントに一人しかいなかったので、少し待たされました。ケーキの受け渡しについてのやり取りをしましたが、少し嫌な顔をされたりして、フロントの印象としてはあまり感じのいい接客ではありませんでした。
ケーキはイチゴなど何ものっていない、真っ白なケーキで、中に少し刻まれたイチゴが入っていました。
部屋は広くてきれいです。窓の下を覗くと渓流が流れて雪景色がきれいでした。
歯ブラシが一つしかなく、フロントまで取りにいきました。
夕食は２部制でバイキングです。前半に行きましたが、実際は無くなったら補充されない物もあるので、食べたかったものが食べられませんでした。前半は19時までで、そこで退去するよう声をかけられます。次の方たちが待っているので、無くなった食べ物は補充せず、一旦全員出してから補充を完璧にして、後半の方を入れるようです。食べたい物は早めに取って置いたほうがいいかもしれません。食事の質は他の伊東園とたいして変わりありません。
大浴場と露天風呂は別々です。
露天風呂は洗い場がありませんが、下は渓流で、目の前に山、ライトアップできれいでした。屋根はありませんが、ビニールシートが張ってあり、雪が降っても顔に当たることはありませんでした。男性側にはないようです。下を覗けば川が見えますが、そこまで際に行くと客室の窓から丸見えとなります。
大浴場は広くはありませんが、泉質が大変良く、湯の花も混じっていて肌がツルツルににります。
貸し切り風呂もあるようで、15時から予約を受け付けるようですが、16時頃には予約でいっぱいのようで、入りませんでした。
全体的に施設自体はいいと思います。
ですが他の伊東園より価格が高いこともあり、個人的には所々で印象があまり良くないので再訪はわかりません。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には接客やお食事において不手際があり大変ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見は全スタッフに周知し同じ過ちを繰り返さないよう徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。これに懲りず、またご来館いただけることをお待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント