この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、多くのお褒めの言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
朝食は当ホテルの自慢のひとつでござます。コロッケは比較的、最近提供を開始したメニューですので、「美味しかった」とのお言葉にスタッフ一同喜んでおります。
シーズンによって、季節のイベントに合わせたメニューや、旬の食材を使用したメニューなどもお出ししております。


次回お越しの際も是非お召し上がりくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント西野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

近隣でのお食事処ですと、昨年できたばかりのビナガーデンもおすすめでございます。様々な飲食店が入っておりますので、お楽しみいただけるかと存じます。

また、当ホテルの朝食にもお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
日替わりメニューでご提供しておりますので、是非次回お越しの際も、お召し上がりくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント西野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

本来、お客様にごゆっくりお召し上がりいただくよう努めるべきなのですが、当館では現在混雑緩和の為分散でのご入場にご協力いただいております。また、お客様におかれましては、分散でのご入場にご協力くださいまして感謝申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　渡部

いつもホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適というお言葉を賜り嬉しい限りでございます。今後もお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　渡部

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋にお振替出来ず大変申し訳ございません。今後は可能な限りお客様のご要望に添えるよう努めて参りますので、またご要望ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　渡部

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、クチコミの投稿も重ねて感謝申し上げます。

朝食メニューに関しまして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
すぐの変更は難しいのですが、ご意見を朝食レストランに共有させていただき、今後のメニューの参考にします。

また海老名近郊にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　阿部

この度ホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊時には、ご満足のサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。立地やお風呂の設備等は、すぐに対応することが難しいですが、
分かりやすい案内や、行き届いたサービスを心掛け、お客様に寄り添ったホテルを提供できるよう努めて参ります。

また、朝食では「満足」とのお言葉を賜り、感謝申し上げます。朝食のメニューは日替わりでご用意しております。
またご利用いただく際にも、是非お楽しみいただければと存じます。

また海老名周辺にお越しの際は、ご来館くださいませ。お待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント西野

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただき誠に有難うございます。

しかしながら朝食会場では補充が遅れ残念なお気持ちをなさいましたこと、大変申し訳ございません。
また、客室のほこりにつきましても心よりお詫び申し上げます。
清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃後の確認方法、備品の設置箇所など基本から見直し、改善に努めてまいります。

また、上記のことがありながらも駐車場や朝食の品数、当ホテルの立地の利便性などお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

この度はご多用の中貴重なご意見をご投稿いただき深く感謝申し上げます。
お客様よりいただいた貴重なお声を運営に反映し、より皆様に心地よくお過ごしいただけるよう励んでいく所存です。
甚だ恐縮ですが、また海老名近郊へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン海老名駅前
フロント 田子

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋のレイアウトは、ソファ・テレビ・デスクの3点独立型でございます。
リモートワークにも、お部屋でのお食事などにも便利にご活用いただけるかと存じます。

また、お部屋の騒音ではご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。角部屋や線路と反対側のお部屋など、もしご希望がございましたら、事前にご連絡いただければと存じます。出来る限り対応させていただきます。

また、海老名近郊にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋割に関しましては、ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。高層階や、マンション側・線路側等のご希望は、事前にお問い合わせいただければ、可能な限り対応させていただきます。また、同じ禁煙部屋であっても、喫煙コーナーのあるフロアとないフロアがございます。そちらのご要望も併せて、お問い合わせいただけますと、幸いです。

また、周辺の騒音でもご迷惑をお掛け致しました。過剰な声量や物音の場合は、フロントスタッフでも、確認や対象のお客様へのお声掛けをさせていただく場合もございます。状況によって、フロントへご相談くださいませ。

ご家族でまた海老名にお越しの際にも、またご利用いただけれ幸いです。お客様のご到着をお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
クチコミ評価におかれましても高評価を賜り、心より光栄に存じます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルはJR相模線海老名駅より徒歩3分程、小田急線海老名駅より徒歩7分程とご利用いただきやすい立地となっております。
駅側のお部屋では電車を望むことができ、また海老名には小田急の鉄道博物館「ロマンスカーミュージアム」もあり、電車好きの方々よりお喜びの声を多くいただいております。
またお越しの機会がございましたら是非電車の見えるお部屋をご希望の旨をお伝えいただければと存じます。

この度はご多用の中クチコミへご投稿いただき深く感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン海老名駅前
フロント 田子

この度はお足元が悪い中、ホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日頃よりフロントでは、お客様にお渡しするタオルや傘をご用意しております。急な雨や雪などの際は是非お気軽にお声掛けくださいませ。

また朝食では、ご満足いただけるものをご提供できず、申し訳ございませんでした。差し支えなければ、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。朝食スタッフとも情報を共有し、参考にさせていただければと存じます。

1階共用トイレでも、ご不快な思いをさせてしましまして、申し訳ございませんでした。
スタッフの巡回を含め、検討させていただきます。

また海老名にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにお越しくださいませ。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく存じます。

当館に1階にてセルフカフェをご用意しております。
香り高くコクのあるまろやかなコーヒーですので、お食事後などにお召し上がりいただくのもおすすめでございます。

お忙しい中クチコミを投稿していただき、ありがとうございます。
お客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参りますので、
海老名にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント
吉浜

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いを、少しでもすることができまして、嬉しい限りでございます。

朝食は日替わりのメニューでご提供しております。また、クリスマスやお正月などの季節のイベントや、食材を意識したメニューも期間を限定しておりますが、ご用意しております。

是非またご来館の際は、お召し上がりいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートイングループのホテルへのご宿泊、ありがとうございます。

朝食は担当スタッフが日頃よりメニューの提案をし、お客様に美味しくお召し上がりいただけますよう努めております。
当ホテルの朝食をお召し上がりいただき、1日の始まりをより良いものにしていただけるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。

今後ともルートイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野

この度はホテルルートイン海老名駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは海老名駅から徒歩10分圏内かつ、ららぽーとも隣接しており、大変ご利用いただきやすい立地かと存じます。

レイトアウトプランでのご宿泊で、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
また、朝食は当ホテルの自慢で、和・洋のメニューを日替わりにてご用意しております。
ご宿泊の際には、メニューを楽しみに朝をお迎えいただければと存じます。

また海老名近郊にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野

この度はホテルルートイン海老名駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

海老名駅は相鉄線・小田急線・JR相模線と3路線通っており、近隣に大型商業施設もございますのでご利用いただきやすい店舗かと存じます。

客室の清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現状、清掃終了後も清掃したスタッフとは別のスタッフが最終確認を行っておりますが、同様の出来事が発生しないよう、確認を強化して参ります。
お部屋着ですが、毎回業者の方へクリーニングに出し、古くなったものに関しては新しいものと入れ替えを行っている状況でございます。今後、お客様に気持ちよい甚平をお召しいただけますよう、事前の状態確認を入念に行い、またクリーニング業者とも相互確認を行い、必要な場合交換・修繕の対応を迅速に実施して参ります。
お忙しい中、このような貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また海老名近郊にお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野

この度はホテルルートイン海老名駅前に、ご宿泊いただきありがとうございます。

また、お褒めのお言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋でゆっくりお寛ぎいただけて嬉しく存じます。

朝食に関しましては、材料の仕入れ事情により、やむを得ずメニューを変更させていただくことがございます。しかしながら、楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。出来る限り、メニュー変更のなくご提供できるよう、努めて参ります。

お部屋やお風呂に関しましては、お褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。
その他にも、1階にセルフカフェのご用意もございます。
香り高くまろやかでコクのあるコーヒーをご用意しておりますので、食後に是非お召し上がりくださいませ。

お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
お客様により安心して快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同日々精進して参りますので、海老名にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント
吉浜

この度はホテルルートイン海老名駅前に、ご宿泊いただきありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は対応が至らず申し訳ございませんでした。お客様からいただきました、お声にひとつひとつ向き合い、改善に努め、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同で共有して参ります。

御多忙のなか、私共の不手際にも関わらず貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

もしまた、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は駅前の店舗となっており、海老名駅は相鉄本線・小田急線・JR相模線と3路線通っておりますので、電車でお越しのお客様には非常にご利用いただきやすい店舗かと存じます。

また、海老名駅周辺には、ららぽーと海老名やViNAWALKなどお買い物やお食事をお楽しみいただける商業施設がございますので、次回お越しの際にはそちらも併せてご利用してみてはいかがでしょうか。

また、海老名にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野