館内の清掃が行き届いて、廊下の隅々までホコリ1つも落ちていない素晴らしいホテルでした。滞在中はスタッフと接する機会は少なく、自由にさせてくれる施設でしたが、入口で迎えて下さった年輩の男性　帰りに見送って下さった年輩の男性は、とても気持ち良く、温泉宿に来たという満足感を味わえました。自由感も良いけど、老いた両親との宿泊では、こういう温かさが有難く思いました。宿泊日の夜　最上階のバーを母と二人で利用したのですが、たった一人居た男性スタッフの対応がツンケンしていて悲しい思いをしました。他の年輩女性客も注文しようとしていましたが、カウンター越しに無視され、何回も呼びかけて、冷ややかな返事を受けて、注文を諦めて帰って行くのを見て、残念に思いました。後から入ってきた男性客には普通に注文を取っていたので、年輩女性に嫌な思いをさせられたのかもしれませんが、出来たら注文くらいは普通にコチラを見て受けて頂けたら有難いです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

夜景が綺麗で一望できます。
ごはんも満点
接客は満点だったがロビーから部屋まで荷物は運んでくれないんですね
そこだけ気になりました。
あと外にもホテルマン不在で荷物運ぶのにひとくろうでした。それ以外は◎でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

　今回はじめて利用させて頂きました、大変立地的にも便利でリピートしたくなりました。
駐車場は少し離れた所にあるので忘れ物は注意でした。
　温泉は日帰り温泉施設は１階、宿泊者用は最上階でどちらも趣が違い良かったです！
　食事は土曜の夜忙しい時なのでしょうがないですが、個室でゆったりはできますが一気に？食事が運ばれてきてベストタイミング感はありません、「これで本日の料理は以上です、あとはご飯とお味噌汁、漬物となります」の言葉までが３～４０分だった感覚です、ですので、運ばれた順番に食べていてはあったかい物は冷めるといった具合ですね～、
　あと、ナイトプール内の頂いたメニュー表に神戸牛の生ハムが1,200～1,800円だったかに見えたので頼んでみて、最高に美味しかったので、再度注文して完食しましたが・・チェックアウト時の精算で確認したら3,800円×２だったかで驚きました・・私のメニューの見間違いかもしれませんが、プールまで行ってメニュー表確認したいと思ったのを思い出しました（まあ、値段通りのうまさでしたが）。
　あとは朝食も健康的で美味しく、温泉もプールも食事も素晴らしく良いと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

ホスピタリティもお部屋も申し分ありませんでした。母も喜んでくれて、佳き日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋も広くべットの寝心地もいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

もう少し値段が安いと更に良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

神戸への旅行を決めたのは食事と温泉がとても魅力的な為、こちらのホテルに宿泊わ決めました。
震災時に六甲アイランドに住んでいた事もあり、久々な神戸で大変楽しみでした。

お食事時のクオリティの高さ、サービススタッフの気持ち良い距離感。
そしてやはり、熟年プロのコックの皆様方のお料理。
夕食、朝食共にありがとうごさまいました。
マネジャー、シニアアテンド様、楽しく過ごさせていただきました。

2点、残念だったのは送迎バス運転手の女性。愛想が全くなく、一言も、言葉を話さずウエルカムが無かったので、こちらから こんにちは！お世話になります。よろしくお願い致します。と申し上げても、目を合わさず、頭を下げるだけでしたので、最初にお会いするホテルスタッフの態度は、こんなに印象をつくるのかと、反面教師として受け止めました。
特にクレームではないです。

帰りのバスに乗り遅れて、隣の施設で待つよう仰っていただいたので利用させていただきましたが、フロントスタッフに挨拶もしていただけず、番号のリストバンドをお渡しいただき、ロッカーを使用しようとロッカーに行くと、利用方法の説明がなく、何度もロッカーわタッチし、色々なロッカーわタッチし、最後に警報音が鳴り、結果断念し、フロントに使用出来なかったと申し上げると、やっと使用説明をしてくださって、次のバスの時間が迫り、施設利用出来ず、3名いたフロントスタッフに嫌な顔をされ、特に女性スタッフはあからさまに嫌な顔をし下を向き、帰る際、誰も何も挨拶なく、冷ややかな表情のまま無言でした。

終わりが悪かったので、嫌な思いがどんと落ち込んで、帰路に着きました。

お食事の楽しさが、かき消されてしまいました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

バイキングの夕食を楽しみにしていましたが肉が固く美味しくなかった。ローストビーフは脂身が多く生っぽくダメだった。朝食は美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

50年来の学生仲良しで、楽しく利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

6月21日　70代の母と1泊。母はテラスからの夜景に感激していました。ベッドも寝心地が良く大満足。スタッフは上品でかつ温かい感じの方ばかりです。食事中タイミングよくお手拭きを持ってきていただいたり気配りを感じました。
1点残念だったのは、ブッフェのコーヒー。タンクからジャーツと出すタイプでおいしいとは言えません。朝、香り良いものをいただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

4/1（日）に宿泊しました。
初めて宿泊させて頂きましたが、お料理がとにかく美味しい！
家族全員が同じ意見でした。ただ、ブッフェなので、父は取りに行くのが面倒のようでしたが。。
お風呂は宿泊者用ではなく、日帰りの方も入れるほうが断然いいですね。

いつもは有馬温泉に泊まっておりますが、港方面で温泉和風ホテルが出来たのは本当に嬉しいです。
立地もいいですし（歩いてハーバーランドにいけますしね）、あの景色は、このホテルに泊まらないと見れないというのがまたいいです。
ただ、価格的にどうなのかなーとは感じました。日曜日宿泊だったのでお手ごろでしたが、土曜日宿泊だと、ブッフェで温泉も日帰りの方がいいとなると宿泊に関しては費用対効果を考えてしまいます。
でも、素敵なホテルです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

5月4日 家族３人で宿泊しました。
連休中もあり満室ということでしたが、食事や御風呂に混雑感もなく良かったです。食事内容もお好きなものをお好きなだけとありますが実際ローストビーフは早々片付かれててガッカリ
温泉施設は子供も大満足、最上階のジャグジーはまずまずでしたがお部屋からの夜景が最高でした。
チェックインの際子供のパジャマをお願いしていたのに忘れられていたのが残念
また贅沢したくなったら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

　温泉と蟹が大好きな友人と宿泊しました。今回で２度目の宿泊ですが、楽天さんの方からの予約で安心の宿泊でした。
　お部屋からの眺めは相変わらず気持ち良くてゆったりと寛げました。温泉は、１階の大浴場にいっていろんな露天風呂やサウナを楽しみました。日帰りの方も一緒のようですがそんなに混み合った感じもなくてよかったです。翌朝は展望風呂に行きました。こちらは宿泊者専用でこじんまりとしています。天気がよくて気持ち良かったです。
　今回の１番のお目当ては食事ですが、バイキングの蟹が美味しくて友人が喜びました。食べやすく切り込んであったので不器用な私もたくさん食べました。
　レストランのスタッフの方はてきぱきとしていて笑顔が素敵でした。また著たいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

母のお誕生日祝いで母娘二人で宿泊点せていただきました。
以前同様、お食事も部屋も最高でした。
ただ、外国人団体とお食事が一緒の時間になりマナーの悪さに驚きました。
ホテルの方々は必死で片付けをしてくださり、美味しくお食事はいただけましたが、ビュッフェ形式に並べない方と同じ時間になるとちょっと大変だと思いました。
それでもまた泊まりたいと思うほどのサービスとお食事とお風呂の素敵なお宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夕食の部屋食をもう少しリーズナブルな値段で増やしてほしいです。
お酒飲む人はバイキングがちょっと苦手みたいです。
後、お部屋にうどん、ラーメン他の配達もあれば小腹すいた時にいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

母の古希の誕生日のお祝いにと、２年連続で宿泊させて頂いてますが、母はとても喜んでました。
夕食時の個室でのゆっくりとした食事、花束のプレゼントや記念撮影、とても喜んでもらえたので良かったです。
ただ、花束の中のメッセージカードが奥に入り込んでて、ちょっと笑ってしまったのですが、そんな事を払拭するぐらいのもてなしをして頂き、ありがとうございました。欲を言えば、花束を持ち帰る際の袋を一つ頂けたらと思いました。
母曰く、去年と同じ部屋だったらしく、その時もスタッフの方に本当に良くして頂いた様で、今年は去年以上のスタッフの方のサービスに、また行きたいと言ってました。
来年の12月の誕生日にまた同じ部屋で、母と行けたらと思いました。
母の70歳の誕生日は、本当に良いものになりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

景色やお風呂、お食事ともに良かったです！久しぶりに母親と二人で旅行をしましたが、楽しい一時を過ごせました。ありがとうございました。ちょっと残念だったのが、朝食の時、割烹の職人さんが怒って部下の指導をしていた事です。お客さんから見えない所で行えば良いのになぁ…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

設備はよく食事もおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

神戸港近くで、眺めは最高でした。料金も最高なので、値段相応かなとの感想です。
注文としては、送迎の時刻と集合場所をホームページで公開願いたい。（電話で何度も確認しました。）食事の際のおしぼりを探すのに苦労しました、（もっとしっかりしたおしぼりが欲しかったです、）

全体としては高い評価です、ありがとうございました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

8月25日に家族で宿泊させてもらいました。部屋、お食事、お風呂とても良かったですが、金額の割にはサービスは普通だと思いました。食事で、板前さん？が取り分けたりしてくれるの時に、1つお願いします。と頼むと面倒そうに、とても無愛想で感じが悪かった！せっかく高い金額払って宿泊したのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月