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ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) クチコミ・感想・情報

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ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:543件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.90
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.92
  • 食事4.19
宿泊年月
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114件中 81~100件表示

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 17:13:55

いつも利用しています。
比較的新しい建物なのて、快適に過ごせます。清掃も綺麗にされています。チェックインからチェックアウトまでスタッフからの接客はないので 少し寂しいですが、フロントで並ぶことはないので、スピーディーに手続きが終わります。
朝食はビュッフェスタイルですが、トレイや食器が小さいので、一度にいっぱいは取れません。
トースターやコーヒーは置き場所がイマイチなので、混みますし、取りにくいです。
園内からのアクセスが少し遠く、坂があります。
直営ホテルの中では格安なので、機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年03月17日 09:49:47

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。到着の際も自動チェックイン機でのお手続きがスムーズに進み、お部屋も満足してお過ごしして頂けたご様子にホストクルー一同嬉しく拝読させて頂きました。朝食の件ではご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳なく心中よりお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、当館へお越し下さる全てのお客様へ、より快適なホテルステイを提供できるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日前までのご予約で最大15%OFF~ホテルロッテルダムステイプラン~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室スーペリア(29平米)】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 22:14:22

快適に、過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年03月11日 11:09:17

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしできたご様子にホストクルー一同嬉しく拝読させていただきました。本当にありがとうございます。いくつくか伸びしろの点数もいただいておりますので、引き続きお過ごし頂けやすいホテルを目指してホストクルー一同で精進して参ります。またのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】◆ホテルロッテルダム◆リゾートプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(1~4名)】

風呂3

しょうきち9600さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

しょうきち9600さん [30代/女性] 2024年02月25日 19:35:18

とても綺麗で、内装もおしゃれでした。
0歳と3歳の子供がいて、ベビーベッドも貸してくれたので良かったです。スタッフの方も対応が早く親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年02月28日 21:33:39

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらには私共ホストクルーの対応にご丁寧なるお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく拝読させて頂きました。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。
是非また当館へお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【小学生まで添い寝無料】ホテルロッテルダム~リゾートプラン~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(1~4名)】

風呂3

れいちゃん2002さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

れいちゃん2002さん [60代/女性] 2024年02月15日 20:54:36

以前変なホテルの時にも利用しました。
今回ロッテルダムホテルに変わり色々とサービスが変わっていました。ロボットも撤退してました。
歯ブラシもフロントで必要分貰うシステムでした。
園内からホテルまでの徒歩移動は暗くてシニアにはちょっと大変でした。
食事は変わらず美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年02月18日 15:46:18

この度は当館に再びお帰り頂き、誠にありがとうございます。当館はモダンアートと上質な遊び心を楽しめるカジュアルホテルとして昨年10月にリニューアルしております。ご朝食も毎回ご満足頂いているご様子にうれしく拝読いたしました。しかしながら、ハウステンボスからの歩道が暗くご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今回、アドベンチャーパークゲートからホテルまでは照明工事を行い改善させて頂きます。これからも頂きました貴重なご意見を元にできるところから改善を行い、当館へお越し下さる全てのお客様へ、より快適なホテルステイを提供できるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3月までのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 08:49:32

雨の日に子連れで宿泊だったのですが、2階で廊下に屋根が無かったので、大きな荷物もあり部屋にたどり着くまでが大変でした。駐車場からホテル、フロントから部屋まで外を歩くのも距離があり大変でした。温泉も諦めてしまいました。
でも朝ごはんは種類があって美味しく、スタッフさんの気遣いもとても素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年02月11日 13:08:03

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当館は広い敷地の中で棟が複数に別れており、一部の棟は屋根の設置がありませんので雨天時にはカサをお貸出しさせて頂いております。今回ご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。そのような中、ご朝食についてはお褒めのお言葉ありがとうございます。ご不便をお掛けした滞在の中でも、ご満足頂いた場面もあり、ほっと安堵致しております。また機会がございましたら当館をご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日前までのご予約で最大15%OFF~ホテルロッテルダムステイプラン~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂3

龍子100%さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

龍子100%さん [30代/女性] 2023年12月26日 23:21:04

大人2人と子供1人で宿泊しましたが、部屋も広くて過ごしやすかったです!朝のビュッフェも種類が豊富で美味しかったです。
ただ、お風呂場がやや掃除不足に感じました。換気扇の部分や排水溝などもう少し綺麗にしてもらえたらなと感じましたが、まぁ許容範囲です。
普通のホテルとは違って、いくつかのアパートが敷地内にあるという感じで面白かったです。
ホテルに一番近い駐車場が一日1600円くらいかかるので、ホテルに宿泊する人は半額くらいにしてもらえるサービスがあると嬉しいなと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年12月30日 18:22:33

この度は数あるホテルの中からご家族での大切なご旅行で当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。広めのお部屋やご朝食のメニューでご満足頂いたご様子にホストクルー一同楽しく拝読させていただきました。しかしながら客室の清掃不備につきましてはご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者はもとより、ホテルのホストクルー全員で今回の事例を共有し、清掃方法の見直しや清掃後の確認の徹底を行ってまいります。また駐車場につきましても貴重なご意見ありがとうございます。ホテル敷地内は有料ですが、ハウステンボスの入国口前に無料の宿泊者専用駐車場をご用意させて頂いておりますのでご案内させて頂きます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。今後もホストクルー一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。是非また当館へお帰り頂けることをホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約がお得!ホテルロッテルダム朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(1~4名)】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 15:50:01

お風呂に清掃漏れがあった。
(髪の毛が落ちていた。手あか?が残っていた。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年12月13日 21:39:49

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は数あるホテルの中から、当ホテルへのご宿泊をお決め頂き、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、心中よりお詫び申し上げます。清掃不備に関して、清掃担当者はもとより、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃行程の見直しや清掃後の確認の徹底を行ってまいります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
20%OFF!!ホテルロッテルダムリニューアル記念プラン(朝食付き、1DAYパスなし)  
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室デラックス(34平米)】

風呂3

yukapinpinさんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

yukapinpinさん [50代/女性] 2023年11月23日 21:07:16

綺麗でした。
部屋は幾分狭かったですがお値段以上だと思います。
ただ無人なので、ホテルにハウステンボスに行ける入り口があるなどの情報などが聞かないと出てこないのでそこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年11月30日 10:28:44

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。きれいなホテル・お値段以上のホテルとのお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。またホストクルー不在時のご案内対応ができておらずご不便ご迷惑をお掛け致しましてお詫び申し上げます。ご案内ができるよう改善して参ります。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】早めの予約がお得!変なホテルハウステンボス~素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 08:17:06

家族6人で宿泊しましたが、室内カードが1枚だけしか無理だと。ハウステンボスを行き来するのに、部屋に入らず待ちぼうけなど、せめて2枚は出して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年08月29日 10:23:22

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。カードキーにつきましては、今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を元に検討・改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。
今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約がお得!変なホテル朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室デラックス(34平米)】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 13:56:37

和室なので、子供がベッドから落ちることなく過ごせました。またG棟てハウステンボスの入場口から近いのもよかったです。
ただ壁は薄いので、隣の部屋の赤ちゃんの泣き声はきこえました笑
お風呂は普通のアパートのようなお風呂。汗を流すだけだったので、特に気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年08月07日 01:58:16

この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お子様もくつろぎやすい和室タイプのお部屋をご利用頂き誠にありがとうございます。G棟はアドベンチャーパークゲートの近くにございますのでパークへの往来に便利な棟でございます。また、お近くのお部屋の騒音についてはご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後もより一層の努力を重ね、当館へお越し下さる全てのお客様へ、温かいホスピタリティーを感じ取って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約がお得!変なホテル朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室スーペリア(29平米)】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月01日 19:08:40

ハウステンボスのあとに宿泊。
新しいのか清潔感のあるお部屋でした。
ロビーから部屋までがちょっと離れていて、外を歩かないといけなかった。
帰りが雨だったので移動の不便さはあったけど
全体的には満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年07月03日 12:08:54

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ハウステンボスを堪能されてのご宿泊ありがとうございます。清潔感のあるお部屋とのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。当館は広い敷地に建屋が分かれておりご不便をお掛けしており申し訳ございません。全体的にはご満足頂いたとのお言葉にほっと安堵致しました。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】変なホテル リゾートプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂3

jh1106さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

jh1106さん [50代/女性] 2023年06月25日 16:12:52

変なホテルというネーミングですが、旅行支援の利用者は対人でチェックインしました。
クローク以外のお部屋等は普通のホテルと変わらず、新しいのできれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年06月29日 12:33:49

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は全国旅行支援をご利用頂いてのご宿泊、誠にありがとうございました。旅行支援ではご本人確認がありますため対人にて対応をさせて頂いております。お部屋もご満足頂いたご様子で、きれいだったとのお褒めのお言葉もありがとうございます。
引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【定番ステイ】変なホテルリゾートプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月19日 16:13:46

3世代旅行に利用しました。ホテルの部屋は清潔感があって良かったです。しかし他のホテルと比較してパークのメインエリアから離れているので、祖父母には距離があって疲れていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年06月22日 16:13:17

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋につきましてはご満足いただき、3世代での楽しいご家族旅行のお手伝いができたご様子にほっと安堵いたしております。しかしながら立地の面ではご不便に感じられた点もあり、ご満足いただける快適さをご提供できなかったことお詫び申し上げます。お越しいただけるすべてのお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。またのご帰館をロボットと従業員一同、心よりお待ち申し上げております。変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
NEW【2023年4月~さき楽55】早めの予約がお得!変なホテル朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(1~4名)】

風呂2

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 23:50:54

リーズナブルなお部屋おまかせのプランで、割り切ってはいましたが3人での利用はとても窮屈な狭いお部屋でした。お風呂もユニットバス…しょうがないですよね笑
朝食は長崎の特産品や新鮮なお野菜を充分に食べることが出来て、大変満足でした。ほかの方も仰ってましたが、部屋のサーチライトの調節方法がわかりづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年05月05日 12:18:05

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お部屋おまかせプランということで今回はユニットバスタイプのコンパクトなお部屋にご案内させて頂いておりました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。またご朝食についてはご満足頂きましたご様子にほっと安堵致しております。ライトの件も含めまして、今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日にちが合えばとってもお得!】ショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(1~5名)】

風呂2

ぶーっっ7272さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

ぶーっっ7272さん [30代/女性] 2024年04月29日 21:55:10

4月27日母の還暦旅行で1泊泊まりました!

ロビーも清潔感があり部屋も普通に綺麗って思ってましたが、帰る日忘れ物チェックの際にベッドの下覗いたらいつのか分からない汚れた靴下、使った後の割り箸やゴミたくさん落ちててぞっとしました。


泊まる前に口コミを確認したらよかったのですが、4月4日に宿泊された方も掃除がされてないと書かれてました。

それに対してホテル側はお部屋の清掃の不備につきましてはご指摘の通りであり、この過ちに対しては弁解の余地もございません。ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者だけでなく、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃方法の見直しや清掃後の再確認の徹底を行ってまいります。

と、回答してますが全く改善されてないと思います。


朝食バイキング美味しくて子供たちも喜んで食べてました!!
待ち時間にコーヒーが飲めるのもよかったです。


掃除は見える部分だけするのはいかがなものかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年05月01日 12:40:03

この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく心中よりお詫び申し上げます。還暦の大切な記念のご旅行でご宿泊頂いたにもかかわらず、当方の清掃の不手際から、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようホストクルー全員で再発防止に向けて取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお詫び申し上げます。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。今回のご利用、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽75【75日前までのご予約で最大20%OFF】ホテルロッテルダムステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂2

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 00:55:44

近くにハウステンボス温泉があり、そこに行く人が多く客室のお風呂はあまり使われないのか、雑巾臭かったです。
フロントの方は皆さん親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年04月27日 14:28:46

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、お風呂の臭いにつきましては、ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、今回の事例を共有し、再発することがないように、再度清掃方法の見直しや清掃後の確認の徹底を行ってまいります。また、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽55【55日前までのご予約で最大15%OFF】ホテルロッテルダムリゾートプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂2

樺緒さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

樺緒さん [30代/女性] 2024年04月04日 22:01:08

雨の日の宿泊でフロントからお部屋まで距離があり、屋根もなく雨に濡れ大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年04月06日 21:35:40

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当館は複数の宿泊棟に別れておりまして、雨天時のご移動用に貸傘をご用意させて頂いております。今回はご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をホストクルー一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂2

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投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 01:02:45

子どもが春休み中の平日に1泊利用しました。チェックインの日が雨でしたので、駅から大きな荷物を持ってホテルまでの登り坂を歩くのがまず一苦労でした。ようやくホテルに着いたと思ったら、チェックイン用の機械の前には行列が…。スタッフがいないため、皆さん入力に手間取っていらっしゃるようで、チェックインのために20分以上待ちました。楽天トラベルから事前に予約して、そのデータを呼び出しているのに、宿泊者全員の名前を入力しないといけないのは余計な手間だと感じました。
また、フロントと宿泊棟が少し離れているため、雨風の中 傘をさして荷物を持って移動しなければならないのも不便でした。せめて雨がかからないように屋根が付いていたらいいのにと思います。
フロントでの手荷物の預かりも有料(500円)です。
そして、宿泊者は専用ゲートからハウステンボスへ少し早く入場できる特典があるとのことで、翌日のパスポートもホテル内で購入できるものだと思っていましたが、これもフロントでは購入できず、わざわざ入場ゲートに行って購入(もしくはオンライン決済)しなければならないとのことで、それも面倒でした。
宿泊者が利用できる温泉施設への送迎バスも、バスの本数が少ないため、17時頃でもバス内がとても混雑していました。21時頃に通りがかった時にはバス乗り場が長蛇の列でした。繁忙期には本数を増やしても良いのではないかと思います。
朝食のLINE予約システムもあまりスマートではなく、分かりにくかったです。朝8時に予約をしたところ47組待ちで、席に着けたのは9時でした。部屋に置かれた説明の紙には「準備ができましたら予約してください」と書かれていましたが、もっと早く予約しておくべきでした。
ホテル内の無人売店も省スペースのため品揃えが悪く、結局 雨の中、他のホテルにあるコンビニまで行きました。
総じて、こちらが手間取ることが多く、これなら他のオフィシャルホテルの方が金額に見合っていると感じました。
唯一、朝食会場でお皿を下げてくださるスタッフさんは始終笑顔で好印象でした。従業員の方は頑張っていらっしゃるのに、システムがこのような状態ですとコストカットの面ばかりが目立ちます。
若いカップルさんや、大学生の方々が利用されるには良いと思いますが、悪天候の日の宿泊やご年配の方にはお勧めしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年04月06日 20:56:31

この度は当館ににご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご希望に添える対応ができておらず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回頂きました数多くの貴重なご意見・ご指摘を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、再び私どもホテルへお帰りいただきたく、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【小学生まで添い寝無料】ホテルロッテルダム~リゾートプラン~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室デラックス(34平米)】

風呂2

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投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 16:57:17

15時のチェックインで、結構並びました。前の人もエラーが出たりして字間がかかるなぁ、と思っていたら、私の番でも、エラーが!ちゃんと楽天から予約して行ったのに、登録し直してきますとか言われて、待たされました。時間がロスしました。

朝食はラインで登録するシステムで、早めにしておいたほうがいいと思いました。

お風呂がトイレと一緒だったのが、ホームページではそうじゃないと思ってたのでがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2024年04月06日 18:42:15

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当日はチェックインから不具合が発生し、貴重なお時間をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。また、ご朝食の整理券は、レストランでお待ちいただくことがないよう、お席へのご案内ができるようになりましたら通知が届くシステムでございます。多客時は混み合いますので早めにご活用をお勧めしております。スタンダードタイプをご予約の場合、ユニットバスタイプのお部屋もご用意させて頂いておりますのでご了承くださいませ。今後、頂戴しましたご意見をもとに改善に努めて参る所存でございます。そして、またのお越しの際には、全ての面においてご満足頂けますようホストクルー一同精進致して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
3月までのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

風呂2

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 12:42:18

ハウステンボスを満喫するなら、ハウステンボス内のホテルの方がいいと思います。朝食付ではありますが、品数は全くです。アメニティも室内にはなく、一階ロビーから持って行く方式です。ビジネスホテルよりもかなり劣る事を考えればもう少し料金下げても問題ないかと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年08月07日 01:44:00

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご朝食内容に関しては今すぐの対応とはいきませんが今後の課題の一つとして検討させて頂きます。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早めの予約がお得!変なホテル朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室スーペリア(29平米)】

114件中 81~100件表示

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