パセラの森の大切なお客様へ　

この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に答えることができず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただきお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋に関しましてはご期待に添えず、誠に心苦しく存じます。お部屋はコンパクトな造りではございますが、デザイン性と居住性を兼ね備えた客室となっております。南国バリリゾートのホテルを少しでも感じることができましたら嬉しく存じます。また壁の防音性につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐの改善は難しいとは存じますが、お部屋の防音性をスタッフでも確認し、改善策がないか考案してまいります。

当館は、ご宿泊者様限定で種類豊富のアメニティバイキング、アルコールを含むドリンク、ヘアアイロンなどを無料でご利用いただけます。今後もお客様の「あったらいいな？！」に耳を傾けお客様に寄り添ったサービス、おもてなしができるよう、努めてまいります。

朝食に関しましては、ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。全てのお客様に朝食をお楽しみいただけるようお料理の減り具合などを常に確認し、なくなることがないよう補充をさせていただきます。
今後ともご宿泊いただきました皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

過ごしにくいとのご意見、誠に申し訳ございません。
ベッドが2つありますので、その分スペースが少なくなっており
過ごしにくいと感じさせてしまったものと存じます。

現在、全ツインルームにて快適空間作りに着手しております。
少しでもお客様が過ごしやすい空間、そして満足していただける空間に
出来るように進めてまいりますので、ぜひまたご来館いただければと存じます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見いただきまして誠にありがとうございます。
部屋のスペースも考えマッサージチェアの設置は
一部の部屋のみとさせていただいております。

その代わりとはなりませんが、少し前より
ロビーにもマッサージチェアを導入させて頂いております。

お客様のご意見をもとにより良いお店を作りますので
ご来館の際にはぜひご意見をお聞かせいただければと存じます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は大切な日を当館でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
パセラの森は皆様に身軽にお越し頂き、楽しんで頂けるようサービスの
充実に一生懸命努めております。

当館自慢の無料三大サービス
無料飲み放題のバータイム、無料朝食バイキング、無料アメニティバイキング
皆様には大変好評を頂いております。

また、皆様の大切な記念日の演出もお手伝いさせて頂いております。
皆様の大切な記念日の『幸せ』を共有できることが、何よりの楽しみです！

今後も皆様の期待を裏切らないよう、サービスの向上に努めて参ります。
今年も残すところわずかでございますが、良い年をお過ごしくださいませ。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度はクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度はご友人様との旅行でご利用頂きましてありがとうございます。
お楽しみいただけたと言う事で何よりでございます。

また横浜へご旅行のご予定がございましたら是非またのお帰りをお待ちしております。
その時は今回来て頂いた時よりも更にお楽しみいただけるようBarやアメニティも変わっていますので季節毎に変わるパセラの森をお楽しみくださいませ。

これから暖かくなり横浜は更に盛り上がりを見せます。
パセラの森でもレンタサイクルを無料貸し出ししていますので、ポカポカ陽気の中港町を探索されてはいかがでしょうか？

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるホテルパセラの森のお客様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体的にはご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながらご指摘頂いたように、慮り改善に取り組む点も多々ございます。
おっしゃる通り、当ホテルは「お祝いホテル」をテーマにしており、ご来館頂いたお客様の大切な時間をお預かりしております。それ故に、お部屋の内装を凝らし、無料アメニティ配布、バータイムでの飲み放題などのサービスを行なっております。

またビジネスのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう
朝食は会社前にも十分余裕の持てる朝６時～
VODが無料で見放題。そして館内全域がwifi無料
と色々頑張らせて頂いております。

今後も沢山のサービスを充実させて参りますので是非ご期待いただければと思います。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。

また、朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
店舗内で共有し、改善に努めてまいります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の無料サービスにご満足いただけた様子が伺えまして何よりでございます。ご宿泊者様限定で夜のバータイム、朝食サービス、24時間ご利用いただけるドリンクや種類豊富のアメニティバイキングを無料でお楽しみいただけます。当館で楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。

朝食サービスに関して貴重なご意見をありがとうございます。次回ご利用いただく際に、さらにお楽しみいただけますように精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティのサービスや設備、お風呂に関しましてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館のダブルルームはコンパクトな作りとなっておりますが、55型の大きなテレビや電子レンジ、持ち込み用冷蔵庫などを設置しており快適にお過ごしいただけるようなお部屋となっております。
また、当館では「清潔」「安心」「安全」をもとに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう癒しの空間のご提供に務めております。
ゆっくりとお湯に浸かり日頃のお疲れを癒せましたなら幸いです。

今後とも皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、関内駅から徒歩約５分でございまして、イセザキモールの近隣に位置しております。

お風呂の段差に関しましては、構造上のためご不便とご迷惑をおかけしてしまい心苦しく存じます。段差にお気をつけてお怪我がないようにお過ごしいただけますと幸いです。

今後とも皆様にご満足いただけるようおもてなし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただ重ねてではございますが御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけておりましたら幸いでございます。

当館はお客様の声にミミを傾け「こんなのあったらいいな！」を形にしております。これからも常により良いホテルを目指し邁進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

バータイムは当館自慢のサービスでもございます。
おつまみと飲み放題でのご案内ではございますが、
お食事のメニューはございません。

その為、持ち込みや、デリバリーのご注文も自由でございます。
お客様同士での持ち込みや、お祝いケーキ、近く(横浜)のお店のデリバリー
など併せてお楽しみいただくとより一層楽しんでいただけるものと存じます。

バータイムのおつまみやドリンクにおきましても、
季節での入れ替えや、お客様の声をもとに精進させていただきます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を元に、皆様に快適にご利用頂ける空間を目指して参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。


館内のサービスにご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指します。

お部屋ではご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
早急に対処し、再発防止に努めて参ります。

これからもより良い環境・接遇をご提供できますよう一同精進して参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

当館を再びご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

バータイムでは、ご不便をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、バータイムは昨年7月より、お客様自身でお好きなドリンクをお楽しみ頂ける「セルフバー」に生まれ変わりました。

しかしながら、本来お客様が快適にご利用頂く為のセルフバーが、
まだまだ未熟な点があると痛感致しました。
この度のご意見で、改善の機会を頂きました。
お客様がストレスなく楽しんでお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

貴重なお時間を割いて、ご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

親愛なるお客様

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

玄関が狭くてご不便をおかけ致しました。
「少しでも居室やお風呂を広く、快適に」
と言えば聞こえは言いですが・・
申し訳ございません。

当館には2名様用のお部屋以外に大きなお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたら是非、ご検討頂ければ幸いでございます。

お風呂やご朝食はご満足頂けたようで何よりでございます。

今後共、お客様にサービスや接遇でご満足いただける様、精進して参ります。

貴重なご意見有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

親愛なるパセラの森のお客様

外観はいかにも横浜の伊勢佐木町。
内観は打って変わってバリ！

そうですここは
一歩外に出ればいつもの街並み、
しかし中に足を踏み入れるとリゾート地♪

そんなホテルパセラの森でございます。

ダブルのお部屋のベッドサイズは140CM、
お1人様でのご利用でもゆったりお過ごしいただけます。

なんとお化粧や朝の髭剃りなどに大変嬉しい、
全客室女優ミラー付き★

女優ミラーは化粧のみでなく、
その他用途色々♪

明るいと色合いがわかりやすい為剃り残しなどの
失敗や
アイシャドーを塗りすぎるという事案を防げます。

お客様の仰る通りお部屋の造りによっては
バスマットが邪魔になってしまうところも
あります。

こればかりはもうドアを取り外すか・・
なんて大胆な行動には！

薄手のものを入れるという案もありますね。
例えばドアを開けても薄さで問題なく下の隙間からスッッと・・♪

ご迷惑おかけいたしました。

担当者と相談させて下さい！

またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

パセラの森と言えば、お部屋は小粒で有名ですが、
実はエレベーターも・・

例えるならお部屋の小粒ががグリンピースでエレベーターが枝豆くらいでしょうか。

その枝豆大のエレベーターが二台しかございませんので
チェックアウトのお時間はどうしてものお客様同士の争奪戦になってしまうのです。

そして安全の為森のエレベーターは、とてもとてもゆっくりさんなのです・・ごめんなさい。

ご指摘がありました、朝食は30品以上ご用意しておりますが、何分会場が狭いものでして、
容器までも小さいのか！！というほど・・

ですから、並べているものも少なく感じ取られたのかもしれません。

最近では、人気な素泊まりプランですが、
素泊まりは素泊まりでも、パセラの森は朝食無料でつきます。
バーをご利用頂かない分お値段がお得なのです。


お1人様でも、二名様でも、大変お安くご案内出来ますので、是非一度ホームページなど御覧頂けますと幸いです。

そんなバーでは、いつも期間限定のカクテルを用意しておりましたが
実は今回のカクテルメニューも切り替えたばかり。

置いていかれないよう、朝食メニューもそろそろ切り替えようかと、担当が頭を抱えておりました。

次回お戻り頂いた際にはおニューの何かをご提供できればと存じます。

是非またお仕事の際にはパセラの森へお越しくださいませ。
ありがとうございました。