この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設やサービスにご満足いただけ、私共も嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

親愛なるパセラの森のお客様

この度はご友人様との旅行でご利用頂きましてありがとうございます。
お楽しみいただけたと言う事で何よりでございます。

また横浜へご旅行のご予定がございましたら是非またのお帰りをお待ちしております。
その時は今回来て頂いた時よりも更にお楽しみいただけるようBarやアメニティも変わっていますので季節毎に変わるパセラの森をお楽しみくださいませ。

これから暖かくなり横浜は更に盛り上がりを見せます。
パセラの森でもレンタサイクルを無料貸し出ししていますので、ポカポカ陽気の中港町を探索されてはいかがでしょうか？

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋に関しましてはご期待に添えず、誠に心苦しく存じます。お部屋はコンパクトな造りではございますが、デザイン性と居住性を兼ね備えた客室となっております。南国バリリゾートのホテルを少しでも感じることができましたら嬉しく存じます。また壁の防音性につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐの改善は難しいとは存じますが、お部屋の防音性をスタッフでも確認し、改善策がないか考案してまいります。

当館は、ご宿泊者様限定で種類豊富のアメニティバイキング、アルコールを含むドリンク、ヘアアイロンなどを無料でご利用いただけます。今後もお客様の「あったらいいな？！」に耳を傾けお客様に寄り添ったサービス、おもてなしができるよう、努めてまいります。

朝食に関しましては、ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。全てのお客様に朝食をお楽しみいただけるようお料理の減り具合などを常に確認し、なくなることがないよう補充をさせていただきます。
今後ともご宿泊いただきました皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。


館内のサービスにご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指します。

お部屋ではご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
早急に対処し、再発防止に努めて参ります。

これからもより良い環境・接遇をご提供できますよう一同精進して参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

玄関が狭くてご不便をおかけ致しました。
「少しでも居室やお風呂を広く、快適に」
と言えば聞こえは言いですが・・
申し訳ございません。

当館には2名様用のお部屋以外に大きなお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたら是非、ご検討頂ければ幸いでございます。

お風呂やご朝食はご満足頂けたようで何よりでございます。

今後共、お客様にサービスや接遇でご満足いただける様、精進して参ります。

貴重なご意見有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

親愛なるパセラの森のお客様

伊勢佐木町と言えばどうしてこんなにも飲食店が
多いのでしょうか。
え？！なんでここに？

駅隣接しているホテルとは違った、ある意味
とても新鮮な雰囲気が味わえます。
お客様のお好みは？

イタリアン料理、タイ料理、日本料理、
中華料理、アメリカ料理、スペイン料理・・
様々な店舗がパセラの森周辺に集結！！

もう少し頑張れば、メキシコ料理やモンゴル料理などもありますよ♪

夜ごはんには困りません。

絶対にホテルへ辿りついて食事に困る事がないのだけは、証明致しましょう。

しかしはやりここは繁華街、
文字通り賑やかなところにホテルがございますので、
お忍びで楽しみたい。
とにかく静かにしていたい。
というお客様へは若干不向きかもしれません。（あくまでも辿りつかれる前のお話です★）

しかしホテルへ入ってしまえば・・

お客様の仰る通り別世界でございます。

是非オン、オフの出来る、パセラの森へ
今後も遊びにお越し下さい＾＾

またのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は大切な日を当館でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
パセラの森は皆様に身軽にお越し頂き、楽しんで頂けるようサービスの
充実に一生懸命努めております。

当館自慢の無料三大サービス
無料飲み放題のバータイム、無料朝食バイキング、無料アメニティバイキング
皆様には大変好評を頂いております。

また、皆様の大切な記念日の演出もお手伝いさせて頂いております。
皆様の大切な記念日の『幸せ』を共有できることが、何よりの楽しみです！

今後も皆様の期待を裏切らないよう、サービスの向上に努めて参ります。
今年も残すところわずかでございますが、良い年をお過ごしくださいませ。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度はクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は数あるホテルの中より、当館へ宿泊して頂き誠にありがとうございました。

当館は繁華街に位置しており歓楽街も周辺にあり、歩きづらい部分もあるかと存じます。
そのため、スタッフにより周辺案内などさせて頂いております。
ぜひ、気軽にお声がけ下さいませ。

また、お客様が施設内で十分に快適に過ごして頂けるよう様々なサービスを用意しております。
●スタッフが厳選した種類豊富な無料アメニティバイキング
●無料飲み放題のバータイムサービス
●無料朝食バイキング
当館自慢の3大無料サービスで皆様に快適かつ楽しく過ごして頂けると幸いでございます。

施設・客室につきましては小粒ではございますが、リゾート気分を少しでも味わって頂きたく
施設内、客室全室を現地直輸入のバリ装飾を施しております。

季節に応じたイベント、皆様の大切な日を祝うイベントなども開催しております。
ぜひ、観光旅行はもちろん大切な記念日のご旅行にもパセラの森をご活用下さいませ。

お客様の貴重なご意見・ご感想を心に受け止め、皆様に寄り添うホテルとしてサービスの
向上に今後も努めてまいりますので、ぜひパセラの森へお帰りくださいませ。

お忙しい中、クチコミへの貴重なご投稿をありがとうございました。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております

親愛なるパセラの森のお客様

早速のクチコミをありがとうございます。
フロントスタッフの対応が素っ気ないと感じさせてしまった事や、
客室清掃が行き届いてなく、きれいなお部屋をご提供出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフや客室清掃スタッフにも、今一度厳しく注意して、今後のサービス向上に努めて参ります。
8月1日からパセラの森で夏祭りがスタートします。
入口から色々と楽しい仕掛けなどをしていく予定ですので、またご縁がございましたら遊びにお越し下さいませ。
次回お泊まり頂いた際にはお客様へ最高なおもてなしを出来ますように従業員一同、精進致します。お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

親愛なるホテルパセラの森のお客様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体的にはご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながらご指摘頂いたように、慮り改善に取り組む点も多々ございます。
おっしゃる通り、当ホテルは「お祝いホテル」をテーマにしており、ご来館頂いたお客様の大切な時間をお預かりしております。それ故に、お部屋の内装を凝らし、無料アメニティ配布、バータイムでの飲み放題などのサービスを行なっております。

またビジネスのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう
朝食は会社前にも十分余裕の持てる朝６時～
VODが無料で見放題。そして館内全域がwifi無料
と色々頑張らせて頂いております。

今後も沢山のサービスを充実させて参りますので是非ご期待いただければと思います。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。

また、朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
店舗内で共有し、改善に努めてまいります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ　

この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に答えることができず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただきお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様、
先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、私共としても痛恨の極みでございます。

ご指摘をいただきました内容を精査し、これからもお客様にご満足いただける様、
安心で安全なホテルを目指して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の無料サービスにご満足いただけた様子が伺えまして何よりでございます。ご宿泊者様限定で夜のバータイム、朝食サービス、24時間ご利用いただけるドリンクや種類豊富のアメニティバイキングを無料でお楽しみいただけます。当館で楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。

朝食サービスに関して貴重なご意見をありがとうございます。次回ご利用いただく際に、さらにお楽しみいただけますように精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森へおかえりいただきまして誠にありがとうございます。

無料デザートにつきまして貴重なご意見お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
定期的に新たなメニューの考案を行っております。
生クリーム系のデザートは今後のおもてなしの参考とさせていただきます。

これからも皆様にご満足いただけますよう新たなサービスのご提供に取り組んでまいります。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様へ

この度はホテルパセラの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

近隣がうるさくご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
可能な限り、お客様がご安心してお過ごし頂ける環境を整えて参ります。

バータイムやご朝食、無料アメニティーなど、今後ともお客様にご満足いただける様に取り揃えて参ります。

この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に清潔で安全なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。

ご不快の念をおかけしながら大変恐縮ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるホテルつくりのため、サービス向上に励んでまいりますので挽回の機会をいただければ幸いでございます。
次回お越しの際はご期待を裏切らないよう、お迎えさせていただきます。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、関内駅から徒歩約５分でございまして、イセザキモールの近隣に位置しております。

お風呂の段差に関しましては、構造上のためご不便とご迷惑をおかけしてしまい心苦しく存じます。段差にお気をつけてお怪我がないようにお過ごしいただけますと幸いです。

今後とも皆様にご満足いただけるようおもてなし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、シャンプーやリンス、バスソルトなどを種類豊富に取り揃えております。お好みのアメニティを選びバスタイムをお楽しみいただけましたなら幸いです。

お酒をご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。夜のバータイムでは200種類以上のドリンクをご用意しております。心ゆくまでお楽しみくださいませ。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。