パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてお客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。今一度従業員の指導に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしますいただけるよう、日々努力を続けてまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。

また、朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
店舗内で共有し、改善に努めてまいります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の牛乳とジュースにつきましてはお客様のお気持ちに寄り添ったサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。

他にも同様のお問い合わせを頂いており、現在は朝食に牛乳をご用意させて頂いております。

これからもお客様のお気持ちに寄り添えるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルより、当館へ宿泊していただき誠にありがとうございました。

今回、お客様の期待に添えなかったこと大変残念に存じます。
お客様に宿泊＝『楽しむ』を味わっていただくためサービスの向上に努めております。
バータイムのイベントにつきましては好評を得ており、今のところ変更予定はございません。

『パセラの森』ではお客様が大切な人と大切な日を想い出の残る演出をさせていただくため
スタッフ一同、努めております。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。

親愛なるホテルパセラの森のお客様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体的にはご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながらご指摘頂いたように、慮り改善に取り組む点も多々ございます。
おっしゃる通り、当ホテルは「お祝いホテル」をテーマにしており、ご来館頂いたお客様の大切な時間をお預かりしております。それ故に、お部屋の内装を凝らし、無料アメニティ配布、バータイムでの飲み放題などのサービスを行なっております。

またビジネスのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう
朝食は会社前にも十分余裕の持てる朝６時～
VODが無料で見放題。そして館内全域がwifi無料
と色々頑張らせて頂いております。

今後も沢山のサービスを充実させて参りますので是非ご期待いただければと思います。

パセラの森の大切なお客様へ　

この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に答えることができず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただきお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様、
先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、私共としても痛恨の極みでございます。

ご指摘をいただきました内容を精査し、これからもお客様にご満足いただける様、
安心で安全なホテルを目指して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティのサービスや設備、お風呂に関しましてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館のダブルルームはコンパクトな作りとなっておりますが、55型の大きなテレビや電子レンジ、持ち込み用冷蔵庫などを設置しており快適にお過ごしいただけるようなお部屋となっております。
また、当館では「清潔」「安心」「安全」をもとに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう癒しの空間のご提供に務めております。
ゆっくりとお湯に浸かり日頃のお疲れを癒せましたなら幸いです。

今後とも皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森へおかえりいただきまして誠にありがとうございます。

無料デザートにつきまして貴重なご意見お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
定期的に新たなメニューの考案を行っております。
生クリーム系のデザートは今後のおもてなしの参考とさせていただきます。

これからも皆様にご満足いただけますよう新たなサービスのご提供に取り組んでまいります。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に清潔で安全なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。

ご不快の念をおかけしながら大変恐縮ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるホテルつくりのため、サービス向上に励んでまいりますので挽回の機会をいただければ幸いでございます。
次回お越しの際はご期待を裏切らないよう、お迎えさせていただきます。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、関内駅から徒歩約５分でございまして、イセザキモールの近隣に位置しております。

お風呂の段差に関しましては、構造上のためご不便とご迷惑をおかけしてしまい心苦しく存じます。段差にお気をつけてお怪我がないようにお過ごしいただけますと幸いです。

今後とも皆様にご満足いただけるようおもてなし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、シャンプーやリンス、バスソルトなどを種類豊富に取り揃えております。お好みのアメニティを選びバスタイムをお楽しみいただけましたなら幸いです。

お酒をご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。夜のバータイムでは200種類以上のドリンクをご用意しております。心ゆくまでお楽しみくださいませ。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様

朝食ミニバイキングの頃よりいつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、しばらくは現状のサラダ・サンドイッチの提供予定です。
コロナの影響が続きますが、今後とも何度ご宿泊しても安心してご満足いただけるようなホテルを目指し、サービス内容を精査して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
angel3256様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーに関しましては、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフで共有し、早急に、改善に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点は多いかと存じますが、ご宿泊いただきましたお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただ重ねてではございますが御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけておりましたら幸いでございます。

当館はお客様の声にミミを傾け「こんなのあったらいいな！」を形にしております。これからも常により良いホテルを目指し邁進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度もパセラの森へお帰りいただき誠にありがとうございます。

「安定の宿」とのお言葉、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。これからも、お寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、皆様にとって安心・安全、気兼ねなくご滞在いただけるホテル創りに取り組んでまいります。

朝食のビュッフェをお気に召していただいているお客様にはご不便おかけしますが、感染症対策の為もうしばらく個別でのご提供にお付き合いいただけますと幸いに存じます。復活した際には、当ホテル自慢のご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。再びパセラの森にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

バータイムは当館自慢のサービスでもございます。
おつまみと飲み放題でのご案内ではございますが、
お食事のメニューはございません。

その為、持ち込みや、デリバリーのご注文も自由でございます。
お客様同士での持ち込みや、お祝いケーキ、近く(横浜)のお店のデリバリー
など併せてお楽しみいただくとより一層楽しんでいただけるものと存じます。

バータイムのおつまみやドリンクにおきましても、
季節での入れ替えや、お客様の声をもとに精進させていただきます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見いただきまして誠にありがとうございます。
部屋のスペースも考えマッサージチェアの設置は
一部の部屋のみとさせていただいております。

その代わりとはなりませんが、少し前より
ロビーにもマッサージチェアを導入させて頂いております。

お客様のご意見をもとにより良いお店を作りますので
ご来館の際にはぜひご意見をお聞かせいただければと存じます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

アルコール類はお口に合わず、申し訳ございません。また当館のお部屋はお客様の仰るとおり決して広いと言えない「小粒なお部屋」でございます。
その分、お客様に楽しんでいただくため無料飲み放題のバータイムサービス、無料朝食バイキング、無料アメニティバイキングなどを提供しております。

またお戻りの際は大変おまたせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今一度貴重なご意見を元に、快適なお部屋をご提供出来る様に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を元に、皆様に快適にご利用頂ける空間を目指して参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。