親愛なるパセラの森のお客様

この度は大切な日を当館でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
パセラの森は皆様に身軽にお越し頂き、楽しんで頂けるようサービスの
充実に一生懸命努めております。

当館自慢の無料三大サービス
無料飲み放題のバータイム、無料朝食バイキング、無料アメニティバイキング
皆様には大変好評を頂いております。

また、皆様の大切な記念日の演出もお手伝いさせて頂いております。
皆様の大切な記念日の『幸せ』を共有できることが、何よりの楽しみです！

今後も皆様の期待を裏切らないよう、サービスの向上に努めて参ります。
今年も残すところわずかでございますが、良い年をお過ごしくださいませ。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度はクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度はご友人様との旅行でご利用頂きましてありがとうございます。
お楽しみいただけたと言う事で何よりでございます。

また横浜へご旅行のご予定がございましたら是非またのお帰りをお待ちしております。
その時は今回来て頂いた時よりも更にお楽しみいただけるようBarやアメニティも変わっていますので季節毎に変わるパセラの森をお楽しみくださいませ。

これから暖かくなり横浜は更に盛り上がりを見せます。
パセラの森でもレンタサイクルを無料貸し出ししていますので、ポカポカ陽気の中港町を探索されてはいかがでしょうか？

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるホテルパセラの森のお客様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体的にはご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながらご指摘頂いたように、慮り改善に取り組む点も多々ございます。
おっしゃる通り、当ホテルは「お祝いホテル」をテーマにしており、ご来館頂いたお客様の大切な時間をお預かりしております。それ故に、お部屋の内装を凝らし、無料アメニティ配布、バータイムでの飲み放題などのサービスを行なっております。

またビジネスのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう
朝食は会社前にも十分余裕の持てる朝６時～
VODが無料で見放題。そして館内全域がwifi無料
と色々頑張らせて頂いております。

今後も沢山のサービスを充実させて参りますので是非ご期待いただければと思います。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてお客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。今一度従業員の指導に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしますいただけるよう、日々努力を続けてまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の無料サービスにご満足いただけた様子が伺えまして何よりでございます。ご宿泊者様限定で夜のバータイム、朝食サービス、24時間ご利用いただけるドリンクや種類豊富のアメニティバイキングを無料でお楽しみいただけます。当館で楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。

朝食サービスに関して貴重なご意見をありがとうございます。次回ご利用いただく際に、さらにお楽しみいただけますように精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様へ

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の牛乳とジュースにつきましてはお客様のお気持ちに寄り添ったサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。

他にも同様のお問い合わせを頂いており、現在は朝食に牛乳をご用意させて頂いております。

これからもお客様のお気持ちに寄り添えるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は数あるホテルの中より、当館へ宿泊して頂き誠にありがとうございました。

当館は繁華街に位置しており歓楽街も周辺にあり、歩きづらい部分もあるかと存じます。
そのため、スタッフにより周辺案内などさせて頂いております。
ぜひ、気軽にお声がけ下さいませ。

また、お客様が施設内で十分に快適に過ごして頂けるよう様々なサービスを用意しております。
●スタッフが厳選した種類豊富な無料アメニティバイキング
●無料飲み放題のバータイムサービス
●無料朝食バイキング
当館自慢の3大無料サービスで皆様に快適かつ楽しく過ごして頂けると幸いでございます。

施設・客室につきましては小粒ではございますが、リゾート気分を少しでも味わって頂きたく
施設内、客室全室を現地直輸入のバリ装飾を施しております。

季節に応じたイベント、皆様の大切な日を祝うイベントなども開催しております。
ぜひ、観光旅行はもちろん大切な記念日のご旅行にもパセラの森をご活用下さいませ。

お客様の貴重なご意見・ご感想を心に受け止め、皆様に寄り添うホテルとしてサービスの
向上に今後も努めてまいりますので、ぜひパセラの森へお帰りくださいませ。

お忙しい中、クチコミへの貴重なご投稿をありがとうございました。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております

親愛なるパセラの森のお客様

この度は数あるホテルより当館へ宿泊して頂き、ありがとう御座いました。
客室の冷蔵庫につきましては、ご不便を掛けましたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫付近にはテレビのＶＯＤシステムのサーバー機器などが設置されており、
サーバー機器に備え付けられているファンのモーター音の可能性も御座います。
機器のメンテナンス等にも気を配るようにいたします。

今、横浜山下公園から横浜スタジアムではフラワーフェスティバルが開催されております。
6月頃まで色とりどりの花々で華やかに飾られております。
みなさん、鮮やかな花で飾られた横浜も素敵です。
ぜひ、お越し下さいませ。

パセラの森の大切なお客様へ

このたびはパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
当館では、恋人や友人、ご家族どなたとお越しいただいてもご満足いただけるようなサービスを日々考案中でございます。皆様に「価格以上の価値」を感じていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

このたびはお忙しい中貴重な口コミをお寄せいただきありがとうございます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。

また、朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
店舗内で共有し、改善に努めてまいります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ　

この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に答えることができず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただきお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森へおかえりいただきまして誠にありがとうございます。

無料デザートにつきまして貴重なご意見お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
定期的に新たなメニューの考案を行っております。
生クリーム系のデザートは今後のおもてなしの参考とさせていただきます。

これからも皆様にご満足いただけますよう新たなサービスのご提供に取り組んでまいります。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様へ

この度はホテルパセラの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

近隣がうるさくご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
可能な限り、お客様がご安心してお過ごし頂ける環境を整えて参ります。

バータイムやご朝食、無料アメニティーなど、今後ともお客様にご満足いただける様に取り揃えて参ります。

この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に清潔で安全なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。

ご不快の念をおかけしながら大変恐縮ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるホテルつくりのため、サービス向上に励んでまいりますので挽回の機会をいただければ幸いでございます。
次回お越しの際はご期待を裏切らないよう、お迎えさせていただきます。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、関内駅から徒歩約５分でございまして、イセザキモールの近隣に位置しております。

お風呂の段差に関しましては、構造上のためご不便とご迷惑をおかけしてしまい心苦しく存じます。段差にお気をつけてお怪我がないようにお過ごしいただけますと幸いです。

今後とも皆様にご満足いただけるようおもてなし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、シャンプーやリンス、バスソルトなどを種類豊富に取り揃えております。お好みのアメニティを選びバスタイムをお楽しみいただけましたなら幸いです。

お酒をご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。夜のバータイムでは200種類以上のドリンクをご用意しております。心ゆくまでお楽しみくださいませ。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様

朝食ミニバイキングの頃よりいつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、しばらくは現状のサラダ・サンドイッチの提供予定です。
コロナの影響が続きますが、今後とも何度ご宿泊しても安心してご満足いただけるようなホテルを目指し、サービス内容を精査して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
angel3256様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

アロハ7427様

この度はパセラの森へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、アメニティやお風呂のジャグジーに関してお褒めいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。

しかしながらこの度はフロントや系列店のご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフへ確認したところ、お客様のご指摘通りグループクーポンのご質問に関して、ご案内不足や寄り添った対応が出来ていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

次回、もう一度チャンスをいただけるのであれば、同じご指摘をいただく事がないよう、改めて指導、教育の見直しをさせていただき、再発防止に努めて参ります。

重ねての謝罪となりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーに関しましては、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフで共有し、早急に、改善に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点は多いかと存じますが、ご宿泊いただきましたお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただ重ねてではございますが御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけておりましたら幸いでございます。

当館はお客様の声にミミを傾け「こんなのあったらいいな！」を形にしております。これからも常により良いホテルを目指し邁進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。