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ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-07 18:59:49
5.0
投稿日：2023-06-08 20:37:41
5.0
投稿日：2023-06-08 20:23:28
2.0
投稿日：2023-03-01 15:37:06
福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ（広島県）
4.0
投稿日：2023-02-23 16:21:41
総合2
kofumi3270さんの ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
フロントの接客について、非常に礼儀正しく、丁寧なのだが、じぶんが受ける印象では、どのスタッフも、教科書通りのことをしゃべっているだけで、心をいうものを感じなく、ロボットと対話しているような印象がした。
自分は温泉が好きで、当ホテルの近隣に用事があるため、入浴を兼ねて、時々当ホテルを利用しているが、今回は、チェックイン時にはじめて、「本日は、メンテナンスのために、メイン浴槽は利用できません」との説明を受けた。温浴施設は、当ホテルの看板の一つになっていると思うのに、その看板が利用できないことを、何日も前に予約した者に何ら連絡もせずに、さらっと話して終わらすとは、何かがおかしいと思った。なお、チェックイン後の15時半頃、露天風呂に入浴したら、メインの浴槽が利用できないからか、ほとんどの人が、露天風呂に集中していたせいか、垢のようなものが、たくさん浮いており、体の周りの湯を何度もすくって捨てる状態で、気持ちよくなかった。
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この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの接客ですが、お客様にご満足いただける対応ができず、大変申し訳ありませんでした。せっかく当館を選んでいただきありがたいのですから、フロントスタッフ一人ひとりが心の通った接客が出来るように心がけていきたいと思います。
また、天然温泉に関しては、メンテナンスでメインの浴槽がご利用いただけなかったこと、大変申し訳ありませんでした。前もってご連絡するなどの配慮が必要だったかと反省しております。また、露天風呂も気持ちよくお入りいただけなかったことも、お詫びいたします。
お客様のご指摘を今後の運営に活かしていき、ご満足いただけるホテルの運営を目指して参ります。またのご利用を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。
宿泊課 松橋