この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのアクセスにつきましては大変ご迷惑をお掛けし、迷われたことをお察しできず申し訳ございませんでした。
いくつかのナビには対応しているようですが多くのナビには対応しておらず隣にあります旧ウイングパークゴルフ（082-437-2211）の電話番号をお伝えしております。大変恐縮ではございますが、またご利用頂く際にはこちらで検索頂きますようお願い致します。

ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、沢山のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様にゆっくりとホテルでの時間を過ごしていただけますようスタッフ一同、日々精進してまいります。

またお客様にお会いできますよう心からお待ちしております。

宿泊課：藤井

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたとおり、ホテルにほど近い河内IC前にセブンイレブンができました！
ご存知のとおりの山奥ですので、これで少しでも便利になればと私どもも心待ちにしておりました。
お部屋の方も、ゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、嬉しく思っております。

またお越しいただく日をお待ちしておりますね。
このたびはクチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

提携しておりますタクシー会社がご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。

早急にお客様に対しましての対応を指導させていただきました。
せっかくの観光でしたのに不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

頂いたご意見ももちろんですがお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課：藤井

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋、お風呂のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

先日のご宿泊の際にはホテルでのお食事付のプランでお泊り頂きましたか？コンビニとは少し離れておりますので当館でのお食事をおすすめいたします。

朝食も季節に合ったメニューでお楽しみいただいておりますのでぜひご利用下さい。

またご来館頂きました際にはより一層ご満足いただけますよう努めてまいります。

まだまだ寒い日が続きますが体調を崩されませんようお気をつけくださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早朝のサンドイッチやお弁当などのサービスにつきましては、さっそく検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をたまわり、ありがとうございます。

しかしながら、フロントでの行き違いの件、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフ一同気を引き締め、より良い接客ができるよう努めていく所存でございます。

今回はおいそがしい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　名倉


【追記　2016.2.21】

お客様より頂きました貴重なお声を基に、
便数に限りはございますが
2/22朝より乗合タクシーのサービスを開始致します。

【完全予約制】※受付は前日22時まで

①6：30　広島空港行
②7：30　白市駅行
③8：00　広島空港行
④9：30　広島空港行

乗車料金：700円/人

是非ご利用くださいませ。

今後ともサービスの向上に努めて参りますので、
また広島にお越しの際にご利用頂けますと幸いに存じます。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　砂川

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきましてありがとうございます。

ネットワーク等お客様にご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
ホテルがリブランドオープンして1か月経ち、至らない点もあると思いますが、貴重な意見を参考に今後の改装の参考にさせていただきたいと思います。

今後とも、より一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指して日々昇進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　三嶋