天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信


返信日：2020/12/08



この度は数ある宿泊施設の中よりスーパーホテル富士宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
出張でのご利用ということで、当日はゆっくりお休みいただけたでしょうか。
駐車増の件につきましては、第一駐車場は数に限りがあり先着順となるため、多くのお客様には少し離れた第二、第三駐車場にお停めいただいております。
お客様におかれましても、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
第一駐車場の空きに関しましては、ご到着前にご連絡いただければ、現在の状況をお伝えいたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
出来る限りお客様に快適なご宿泊をお届けできますよう、当ホテルスタッフ一同精進して参ります。
この度は、スーパーホテル富士宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様をお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士宮　支配人

この度は、数あるホテルの中より、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。、朝食に関しまして、長らくお客様にご迷惑をお掛け致しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
12月の1日にバイキングを再開する予定です。
コロナウイルスの影響で、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますが、スタッフ一同、よりよいサービスを提供できますよう、日々精進して参りますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お客様の貴重なお時間を賜り、ご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士宮
支配人

この度はスーパーホテル富士宮にお泊り頂き有難うございます。値段相応とのお言葉有難う御座います。『お値段以上、スーパーホテル』とおっしゃっていただけるようにスタッフ一同精進して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
また富士宮へお越しの際は是非当館にお立ち寄り頂けます事を心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル富士宮
支配人

この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル富士宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

お暑い中ご足労頂きありがとうございます。お客様のおっしゃる通り駐車場は少し離れた場所にございますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

折角、ご宿泊を頂いたにも関わらずWi-Fiの電波が入りにくく大変、ご迷惑をお掛けしました。
誠に申し訳ありませんでした。
専門業者へ相談し改善に向けて努めて参ります。

温泉につきましては、9月中旬には再開予定でございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
また、お弁当は近々メニュー変更を予定しております。

今後もお客様へご満足いただけるようにスタッフ一同、さらに精進をして参ります。
今後ともどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル富士宮
支配人

この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル富士宮をご利用頂まして誠にありがとうございました。

折角、ご利用を頂いたにも関わらずエアコンが騒がしく大変、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は関係各所とも内容を共有し改善に向けて尽力をして参ります。
さらに布団に関してもご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫びをさせて頂きます。
天然温泉に関しては男女別々でさらに夜通しでご利用頂けます。
次回、富士へお子際の際にご縁がございましたらスーパーホテル富士宮をご利用を頂ければ幸いでございます。

今後ともどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル富士宮
支配人

この度は、スーパーホテル富士宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、一度お越し頂いたお客様を把握しております。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテル富士宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの至らない点大変申し訳ございませんでした。
指導を徹底してまいりますので何卒お許しくださいませ。
また富士宮への御用事がある際にはどうぞよろしくお願いいたします。

スーパーホテル富士宮　支配人

先日は数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮へお越し下さり誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がり頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に混雑緩和に努め、皆様にごゆっくりお召し上がり頂けますよう改善を図ってまいります。

貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。

これに凝りませず、いつかまたお越し頂けましたら幸いで御座います。

季節の変わり目でございますので体調を崩されませんよう、くれぐれもご自愛ください。

スーパーホテル富士宮
支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お仕事での疲れを少しでも和らげるお手伝いができたなら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館には、スーパールームというロフトベット付きのお部屋がございます。
通常、お一人でご利用の方はシングルルームへのご案内になりますが、お部屋の空き状況によってはスーパールームへのご案内になる場合もございます。ロフトベット付きのお部屋ですので、お客様のおっしゃる通り圧迫感を感じることもあるかと思います。大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋はオートロックになっておりますので、お客様に数字を入力して頂く仕様になっております。鍵をフロントに預ける手間はなく、気軽に外出いただけますので、便利というお声も多々頂きますが、お客様のご意見通り、不便さを感じる方もいらっしゃるかと思われます。重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館には、スーパールームというロフトベット付きのお部屋がございます。
通常、お一人でご利用の方はシングルルームへのご案内になりますが、お部屋の空き状況によってはスーパールームへのご案内になる場合もございます。ロフトベット付きのお部屋ですので、お客様のおっしゃる通り圧迫感を感じることもあるかと思います。大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋はオートロックになっておりますので、お客様に数字を入力して頂く仕様になっております。鍵をフロントに預ける手間はなく、気軽に外出いただけますので、便利というお声も多々頂きますが、お客様のご意見通り、不便さを感じる方もいらっしゃるかと思われます。重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、スーパーホテル富士宮へご来館頂きまして誠に有難うございました。
滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
お客様に喜んで頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。

また、富士宮へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。


スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテル富士宮にご宿泊頂き誠に有難うございました。

お風呂が臭かったという事で、お客様に不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
このような事が再度起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテル富士宮へのご来館まことに有難うございました。

お客様のお言葉これからの糧にして精進して参りますのでまたスーパーホテル富士宮を宜しくお願い致します。

スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテル富士宮へのご来館誠にありがとうございました。
この度の不手際大変申し訳ございませんでした。
真摯に受けさせて頂きます。
これからはこのようなことがございませんよう
教育してまいります。
大変ご迷惑おかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
　　
スーパーホテル富士宮　支配人

先般はスーパーホテル富士宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

オープンして間もなく、お客様からのご意見ご感想が私どもにとって励みであると同時に良きアドバイスでございます。

至らない点が多々あるなか、貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたこと大変ありがたく存じます。

早急に改善できる点、お時間がかかる点があるかと思いますが、お越しいただいたお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるようお客様から頂戴したご意見をスタッフ一同真摯に受け止め改善に努めて参る所存にございます。

次回、お客様がお越しの機会には以前よりも良くなった、また来るよと仰っていただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。

是非また富士にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル富士宮

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、チェックインの際、スタッフの心ない応対により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
せっかく私どもの不手際にお気付きいただき、スタッフに教えてくださったにも関わらず、そのお心遣いを無駄にするような応対をしてしまったことは、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。
皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、不手際を認めないような応対をしてしまったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。
スーパーホテル富士宮