コロナ感染防止の為の事もありサウナが使えなかったのが残念でした。
プールもやっていなくて
どこかにプールもサウナもやってない事を明記されていたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

施設やご飯はもちろんですが、何よりも勤務されている方たちのホスピタリティが素晴らしかったです。また泊まりたいと心から思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

対応して頂いたすべてのホテルスタッフに感謝感激です。　みなさん親切丁寧で適度な笑顔がありとても気持ちよかったです。　何一つ不満もなくとってもくつろげました。
食事もアトリウムにてビュッフェを予約しましたが、希望とおりの席を用意して頂きましてとても嬉しかったです。　もちろん料理も美味しかったですしテーブルの配置や間隔も絶妙でさすがだなと思いました。　朝食もアトリウムにて美味しくいただきました。　
土曜日の宿泊でほぼ満室と聞いていたのですべてにおいて混雑を覚悟してましたが朝食含め混雑もなくストレスは全く感じませんでした。
温泉も小奇麗で清潔感があり、何度も入浴しました。　サウナが休止してるのが唯一残念でしたがコロナ対策で他の施設もサウナ休止している所が多いのは知ってるので仕方ないですよね。
今回記念日にて家族で宿泊しましたが、ホテルの方に指摘して頂きましてとても嬉しいサプライズ対応をして頂きました。　家族全員思い出に残る宿泊になりました。
近いうちに絶対にまた家族で宿泊しに来たいと思います。
今回は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ホテル全スタッフおよび併設ゴルフ場の全スタッフのすべての対応に感動しました。過去より仕事、プライベートで国内外の数多くのホテルやゴルフ場を訪れましたが知人に紹介したいと思いました。深い思い出に残ったホテル・ゴルフ場となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

広々メゾネットの部屋で飲むワインは格別でした。
久しぶりにリゾートを満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルは豪華で立派でした。
温泉も2カ所は入れてよかったです。
ゆっくりさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋は広く開放感があり、眺望も素敵でした。家族もとても気に入り、ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

去年も利用させて頂き、良かったので今年も利用させて頂きました。お部屋が広々としていて過ごしやすかったです。ただ、シーツに汚れが着いていたのが気になったので－1点させて頂きました。また利用したいなと思うホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

何と、連泊プラン特典で、ヘリコプター遊覧が無料サービスとの事で午前中ゴルフをして、午後ヘリコプターに搭乗しました。短い時間でしたが、考えてもいなかったことなので、夫婦２人大感激でした。空の上から見る留寿都は、忘れ慣れない物になりました。お世話になりましたこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

コロナの心配がある中、フェリーを使っての５泊６日ゴルフ目的で２泊お世話になりました。滞在中、静かでゆったりと過ごす事が出来ました。働いている人は、みなさん、明るく親切でした。部屋は広いが、年配者には、使い勝手が悪い。メゾネットの部屋は、２階がベッドルームで、階段を降りてリビングと水廻り。夜トイレに行くのは階段を降りる必要がある。リビングを上にして、ベッドルームを下にすれば、問題解決になるのではないかと思います。水廻りは、ちょっと古さを感じた。全体には、マルである。お世話になりました。大変な中、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
北棟の新しい温泉も景色が良くて気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族で利用しました。部屋も広く、12時チェックアウトでゆっくり過ごせました。
しかし、スタッフの接客とホテルに関する知識が統一されて無く、質問の回答も古い情報で案内される場面があり、教育がしっかりされてない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋：メゾネットタイプの部屋はやはり開放感が違う。入った瞬間に子供も妻も気分が上がった感じで最高の旅のスタートになり、疲れも吹き飛んだ。
景色：素晴らしい雪山の景色
食事：朝も夜もbuffettを利用したが、十分に美味しい。日本食も洋食も高いクオリティであったと思う。ハンバーグだけちょっといただけなかった。そば・日替わりインドカレーも美味しかった。
コスト：３泊で食事・スキーのレンタル・アクティビティ・リフトも含めて家族４名で４０万以上はかかったが、ハイシーズンだしよしとする
過ごし方：ルスツリゾートはアクティビティも豊富なオプションがあり、３日程度ならスキーも合わせて飽きずに過ごせると思う。
温泉：欧米系外資ホテルなので温泉がフォーカスでないので仕方ないと思う。頑張っていると思うが、風情・湯の質・などは日本の質の高い温泉旅館に比べればそれは劣ってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今回で3回目のルスツリゾート利用です。
全体的に満足でしたが，以下の点が改良されればなお良いと思います。

①ベッドメイキング
　毎日，１５時過ぎに行われていたようで，午前中に外出し，夕方に部屋に帰って一休みしようとしたらベッドメイキングの声がかかり外に追い出されることがありました。
長期滞在の場合は，午前中にベッドメイキングをお願いしたいです。

②各レストランでの夕食
小さい子供がいるため，クレセントホール (子供用の遊び場があったためです) を利用しました。
一度，別のレストラン (アトリウム) を利用したのですが
クレセントホールとの料理の格差に驚きました。
各レストランでの料理の質を出来るだけ統一して頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ルスツのウェスティンのお部屋が大好きだったので、約15年ぶりでしたが、やっぱりとてもよかったです。
ただ、食事に関しては、当たりはずれがあります。
まず、アトリウムはみなさんこう評価だけあって、バイキングでカニもよかったし、しゃぶしゃぶ（カニ、豚、ジンギスカン他）も、デザートのソフトクリームなどは、みんな補充されるごとにとりにくほど。
他も食べてみて、ここの食事が一番レベルがよかった。
残念なのは、かかしでした。とにかく高い。居酒屋ですが、ホッケは1800円ほど。豚串（普通の焼き鳥サイズ）が、1本で500円弱。3色丼ブリは3千ほどだったかと。
とにかく、ポテトグラタンなどは、小さな手のひらサイズの鉄板に5ｍｍくらいのほぼ底？みたいな量で700円余り。
おなか一杯でなくてもすぐに3万円近くしました。
で、帰りにコンビニに寄って買って帰りました。会席ならわかるけど、居酒屋でなんだかなぁ、、、って感じでした。
スキーが目的だったのと、ホテルがよかったので、4かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

コメントでホテルの方の対応が良くないという投稿を多くみていたので少々心配でしたがチェックインからチェックアウトまでどのスタッフの方にもよくしていただきました。お部屋もとても過ごしやすく子供たちも喜んでいました。ホテル独自のかおりがとても素敵でした。お部屋もアップグレードしていただきましてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月