このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お部屋・遊園地などご満足いただけたようで嬉しく存じます。しかしながら、バスルームのドア、従業員の対応など、ご滞在中にご不快の念、ご不便をおかけいたしました心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を関係部門で共有し、改善に努めてまいる所存でございます。
ぜひ、当ホテルにまたお越し下さることをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お食事・メゾネットタイプのお部屋などで快適にお過ごし頂けたとのことでとても嬉しく存じます。しかしながら、チェックイン時のご不便、モノレール乗り場の寒さなど、ご迷惑をおかけいたしましたことは大変心苦しく、誠に申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを目指し日々努めてまいります。
ぜひ、次のシーズンも皆様でお越し下さることをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室では快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食がご期待に添えませんでしたこと、スタッフが明るく笑顔でお客様に接することがきておりませんでしたことは誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を関係部門で共有いたしまして、改善に努めてまいります。ぜひ、当ホテルにまたお越し下さることをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

このたびはウェスティン ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、高評価ならびにご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
遊園地やサーカスなどのエンターテイメントもご満喫いただけたようで嬉しい限りでございます。「サービスが良くなった」というお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
三世代でのご利用とのことで、賑やかにお楽しみ頂けたのではないでしょうか。是非次回は、パウダースノーのころにお越しいただければ幸いです。お子様の成長を節目節目で感じる旅をご提供するお手伝いをさせていただきたく存じます。
ご家族皆様でまたお越しいただく日をアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびはウェスティン ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お孫さんとのご旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋からの景色は私達も誇りとしている点であり、お孫さんがお喜びになったと伺い大変嬉しく存じます。しかしながら施設やイベントなどのご案内に関しましては、まだまだ改善の余地があると感じております。頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
ご家族皆様でまたお越しいただく日をアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

いつもウェスティン ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
入浴につきましての貴重なご意見ありがとうございます。チェックアウト後の入浴につきましては、ゴルフプレイのあるお客様は無料でご利用いただけますが、それ以外のお客様は以前から有料でございました。しかしながら頂戴しましたご意見は関係部署に伝え、今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご期待を超えるおもてなしを追求し、「Stay Well（上質なご滞在）」をご体感いただけるよう精進してまいります。またのお越しをアソシエイト（従業員）、心よりお待ちしております。

ウェスティン ルスツリゾート

この度は、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと心より感謝申し上げます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、子供用アメニティのご用意や電話応対、清掃、遊園地券の不備などでご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。サービス業に携わるものとして、快適なご宿泊の提供に至らない点があったことを深く反省するとともに、頂戴しましたご意見は関係部署に徹底周知をし、オペレーションの見直しなど、改善を図って参る所存でございます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、総合評価では高評価をいただけましたことが大変嬉しく、私達の励みになります。ありがとうございます。

これからもお客様がご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、懸命に努めてまいります。どうか次回またご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、ご家族皆様で再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、室内が適温ではなかった旨を伺い、心苦しい限りでございます。
ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いできなかったことが申し訳なく、残念でなりません。
また、お部屋の構造につきましていただいた貴重なご意見は、今後の参考のためマネジメントチームに共有させていただきたく存じます。

これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回またご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびはウェスティン ルスツリゾートを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

いただいたご意見はすべて、関連部署ならびにマネージメントチームにて共有させていただき、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
特にレストランにつきましては、ご希望のお時間にお席をご用意出来ずにお待たせする結果となり、ご迷惑をおかけしましたことあらためてお詫び申し上げます。
アソシエイト（従業員）の配置、オペレーションの見直しを再度行い、ピークシーズンでもお客様をお待たせすることなくご案内できるよう努める所存でございます。
リブランドいたしまして一年余りとなりますが、お恥ずかしながら、未だたくさんの課題があり、ウェスティンブランドとしてご満足いただけるレベルに達していない部分も多々ある状況でございます。
これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、アソシエイト一同さらに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次のチャンスをいただき、お客様をまたお出迎えできることを心よりお願い申し上げます。

これからもウェスティン ルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
当ホテルの二階層の客室をお気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場の情報につきまして、客室内でのご案内が不足しており、ご不便ならびにご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
この度いただいた内容を関係部署と共有し、お客様にお手間をおかけすることなく、必要な情報をご確認いただけるよう努めて参ります。
なお、お客様の快適なご滞在のために大切なご指摘をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めております。
次回ご滞在の際にも、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントまでご相談いただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
ルスツの美しい大自然の中、ご家族皆様でリゾートステイをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アソシエイト（従業員）の対応につきましてもお褒めいただき、大変嬉しく、また何よりも励みになります。

今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、冬のルスツにお越しいただき、極上のパウダースノー、美しい雪景色、冬ならではのエキサイティングなアクティビティ等をお楽しみいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。