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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月29日 21:44:18
-
7月25日から27日まで滞在しました。部屋はとても広く、宿泊の部屋はグレートアップして頂き子供も大変喜んでいました。食事はレストランを選べるタイプで、楽しみが増えお得感がありました。接客についてですが、フロントにいた若い女性がこちらの質問に対してまだなれていないのかパンフを出して一生懸命答えようとしている姿をみて、なんか自分が若い頃を思いだしがんばれ。という気持ちになりました。これからも宿泊者を満足出来るよう頑張って下さい。又機会があれば寄らしていただこうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ウェスティン ルスツリゾート 2017年07月30日 20:30:17
-
このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと心より感謝申し上げます。
また、お忙しい中温かいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの二階層のお部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、お食事、遊園地とご家族皆様でもお楽しみいただけたなら幸いです。
アソシエイト(従業員)に対しても温かい励ましのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様のご期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。
次の機会には是非、紅葉の美しい秋の留寿都、極上のパウダースノーに包まれる冬の留寿都でご家族皆様で新たな旅の思い出を作っていただければと思います。
お客様を再度お出迎えできますことをアソシエイト一同、楽しみにお待ち申し上げております。
ウェスティン ルスツリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】<最大25%OFF>早期割引45日前★ルスツ遊園地Package=小学生迄添い寝無料=
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 14:19:24
-
遊園地券を受け取るため午前中にフロントに伺ったところ、そのままチェックインもでき、また、部屋もグレードアップしてくれたようで、とても広い部屋でした。子供も大喜びで、遊園地よりホテルで過ごす方が楽しそうでした。夕食、朝食ともに
色々なレストランから選ぶことができ、連泊しても飽きずに過ごせるかと思いました。子供がまた、泊まりたいと言うので、次は冬のスキーの時期に行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ウェスティン ルスツリゾート 2017年05月22日 21:33:57
-
このたびは数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただきき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋だけでなく、お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特に、お子様にも「また泊まりたい」と思っていただけて大変嬉しく、光栄に存じます。
次の機会には、是非、美しい冬のルスツの大自然を満喫いただければ幸いです。
ウェスティン ルスツリゾートでは、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト(従業員)一同、心よりお待ち申し上げております。
ウェスティン ルスツリゾート
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 21:01:01
-
久しぶりのルスツ泊まりでとても満足できました。
施設内が素敵で、料理も豪華で、どれも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ウェスティン ルスツリゾート 2017年03月08日 11:15:07
-
この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
久しぶりのルスツでのご宿泊がご満足いただけるものであったと伺い、私共も大変嬉しく存じます。
お食事につきましてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
機会がございましたら、次回は是非、清々しい空気と緑溢れる夏のルスツでのご滞在を楽しんでいただければ幸いです。
アソシエイト(従業員)一同、ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 02:13:36
-
部屋は広くていうことなし。ただ、大浴場の営業時間やバスタオルの有無など、部屋には案内など置いてなく一々フロントに聞く必要があった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ウェスティン ルスツリゾート 2016年10月21日 10:14:14
-
この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
当ホテルの二階層の客室をお気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の情報につきまして、客室内でのご案内が不足しており、ご不便ならびにご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
この度いただいた内容を関係部署と共有し、お客様にお手間をおかけすることなく、必要な情報をご確認いただけるよう努めて参ります。
なお、お客様の快適なご滞在のために大切なご指摘をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
ウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めております。
次回ご滞在の際にも、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントまでご相談いただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学6年生まで添い寝無料】【期間限定】Westinお試し価格でスペシャルオープニングオファー
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
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ウホウホウホさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ウホウホウホさん [30代/男性] 2016年10月14日 18:55:45
-
とても丁寧な対応でリゾートを楽しめました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ウェスティン ルスツリゾート 2016年10月20日 10:41:00
-
この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
ルスツの美しい大自然の中、ご家族皆様でリゾートステイをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アソシエイト(従業員)の対応につきましてもお褒めいただき、大変嬉しく、また何よりも励みになります。
今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、冬のルスツにお越しいただき、極上のパウダースノー、美しい雪景色、冬ならではのエキサイティングなアクティビティ等をお楽しみいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】<20%OFF>早期割引21日前★遊園地&2食エンジョイサマー =小学生迄添い寝無料=
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 21:18:52
-
8/15(月)-8/16(火)1泊2日で初めて行きました。
初日も遊園地の開園に合わせて到着し、翌日のチェックアウト時間が12時でゆっくりだったので、プール、遊園地、パークゴルフ、テニスと2日間満喫できました。
部屋は、メゾネットで広く、とても清潔でアメニティもいい香りでした。北海道のホテルにいくつか泊まりましたが、雪の多い土地柄なのかどこもジメっとして臭いがこもったところが多かったのですが、このホテルはまったくそんなことなく、プラズマクラスター空気清浄機もついていて気持ちよく過ごすことができました。(^^)
外国の方も多く、食事が混み合っていました。夕食はオクトーバフェストを利用しましたが、席が離れた隣のレストンだったので、食事を取りに行くのに子どもがいるので大変だったので、4点にしました。お風呂も外国の方が多くゴタゴタしていたので、4点ですが、お風呂自体はとても広くて良かったです。
朝食は、早朝の雲海ゴンドラで散歩してからで早かったので、混雑せずにゆっくり堪能できました。焼きたてのデニッシュが美味しくてたくさん頂きました。(*^^*)
スタッフの対応もとても気持ちよかったです。到着時に雨が降って駐車場からの移動に傘を持ってなかったのですが、うちだけではなく、他のそのようなお客様にも、車の近くまで傘を持ってきて貸してくださいました。
総合的にとても大満足です。
次回は、スキーで利用したいと思います。(^^)b- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ウェスティン ルスツリゾート 2016年08月20日 16:18:55
-
この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また高評価およびお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食だけでなく、アソシエイト(従業員)の対応についてのコメントもいただき大変嬉しく、アソシエイトにとって何よりも励みになります。
ご滞在中は、ご家族皆様で夏のルスツをご満喫いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、隣接するルスツリゾート内のオクトーバーフェストでは、夕食時にはご足労をおかけしたとのこと、心苦しい限りでございます。
今回いただいたコメントにつきましては、責任者へ共有させていただきます。
今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、極上のパウダースノーを体験しに冬のルスツにお越しいただければ幸いです。
アソシエイト一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族同室】【北海道満喫】ファミリーパッケージ★遊園地&夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
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えりえりめろんさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- えりえりめろんさん [30代/女性] 2023年06月26日 16:59:38
-
6月24日から25日にかけて1泊で利用しました。朝食付き遊園地チケット付きプランにしました。夜ご飯は持ち込みや、近くのコンビニで済ませました。朝食のバイキングは種類がたくさんあり大変満足です!お部屋も2階建てでのんびりゆったり過ごせてよかったです。また機会があれば利用したいなと家族みんな同じ意見です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地パッケージ】 遊園地券・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナル(ベッド5台)/7名定員【禁煙/3-13階】】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 20:56:44
-
流石のウェスティンと言えば良いでしょうか。
また泊まりたいですね。
そこらのホテルと比べると申し訳ないですが、到着からチェックアウトまで、サービス、対応がやはり一流。
部屋や食事は言わずもがな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ<2022.4>
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 16:37:17
-
1泊2日で利用しました。2日間使える遊園地券付なのでお得に感じました。
メゾネットタイプの部屋に子供は大喜び。朝食だけ付けましたが、美味しくて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地パッケージ】 遊園地券・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月12日 15:38:59
-
コロナ感染防止の為の事もありサウナが使えなかったのが残念でした。
プールもやっていなくて
どこかにプールもサウナもやってない事を明記されていたらと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地パッケージ】 遊園地券・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
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ogu2010さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ogu2010さん [70代/男性] 2021年05月01日 03:29:16
-
大家族、若者向け、じゅうたんが化繊で安っぽく静電気が発生ドアノブに触れると不快、バリやフリーになっていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】(素泊まり)すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ<4月から>
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
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ogu2010さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ogu2010さん [70代/男性] 2021年05月01日 03:21:15
-
部屋が広いのはよいが、メゾねとタイプはトイレが一つしかなく、いちいちかいだんを使わないとトイレに行けない。バリやフリーになっていない。老人や体の不自由な人は泊まれない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】(素泊まり)すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ<4月から>
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 08:25:23
-
ホテル全スタッフおよび併設ゴルフ場の全スタッフのすべての対応に感動しました。過去より仕事、プライベートで国内外の数多くのホテルやゴルフ場を訪れましたが知人に紹介したいと思いました。深い思い出に残ったホテル・ゴルフ場となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】夕食・朝食付 全室メゾネットタイプのお部屋
- ご利用のお部屋
- 【デラックススイートファミリー/5名定員【禁煙19-21階】】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 19:11:17
-
去年も利用させて頂き、良かったので今年も利用させて頂きました。お部屋が広々としていて過ごしやすかったです。ただ、シーツに汚れが着いていたのが気になったので-1点させて頂きました。また利用したいなと思うホテルです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルスツリゾート遊園地券付・食事なし】 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 15:43:20
-
家族で利用しました。部屋も広く、12時チェックアウトでゆっくり過ごせました。
しかし、スタッフの接客とホテルに関する知識が統一されて無く、質問の回答も古い情報で案内される場面があり、教育がしっかりされてない印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月13日 23:34:18
-
部屋:メゾネットタイプの部屋はやはり開放感が違う。入った瞬間に子供も妻も気分が上がった感じで最高の旅のスタートになり、疲れも吹き飛んだ。
景色:素晴らしい雪山の景色
食事:朝も夜もbuffettを利用したが、十分に美味しい。日本食も洋食も高いクオリティであったと思う。ハンバーグだけちょっといただけなかった。そば・日替わりインドカレーも美味しかった。
コスト:3泊で食事・スキーのレンタル・アクティビティ・リフトも含めて家族4名で40万以上はかかったが、ハイシーズンだしよしとする
過ごし方:ルスツリゾートはアクティビティも豊富なオプションがあり、3日程度ならスキーも合わせて飽きずに過ごせると思う。
温泉:欧米系外資ホテルなので温泉がフォーカスでないので仕方ないと思う。頑張っていると思うが、風情・湯の質・などは日本の質の高い温泉旅館に比べればそれは劣ってしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】 朝食付 事前決済プラン 全室メゾネットタイプのお部屋をご用意!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー/7名定員【禁煙/15-19階】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 14:48:09
-
ルスツのウェスティンのお部屋が大好きだったので、約15年ぶりでしたが、やっぱりとてもよかったです。
ただ、食事に関しては、当たりはずれがあります。
まず、アトリウムはみなさんこう評価だけあって、バイキングでカニもよかったし、しゃぶしゃぶ(カニ、豚、ジンギスカン他)も、デザートのソフトクリームなどは、みんな補充されるごとにとりにくほど。
他も食べてみて、ここの食事が一番レベルがよかった。
残念なのは、かかしでした。とにかく高い。居酒屋ですが、ホッケは1800円ほど。豚串(普通の焼き鳥サイズ)が、1本で500円弱。3色丼ブリは3千ほどだったかと。
とにかく、ポテトグラタンなどは、小さな手のひらサイズの鉄板に5mmくらいのほぼ底?みたいな量で700円余り。
おなか一杯でなくてもすぐに3万円近くしました。
で、帰りにコンビニに寄って買って帰りました。会席ならわかるけど、居酒屋でなんだかなぁ、、、って感じでした。
スキーが目的だったのと、ホテルがよかったので、4かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】<最大15%OFF>早期割引21日前★リフト1日券&2食 北海道SNOWパッケージ
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
風呂3
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 14:29:35
-
遊園地不要の場合はリゾートクーポンに変更可能と書いてあったのに、変更していただくことができませんでした。意味がわかりません。大雨の中で遊園地は厳しいと思います。かなり残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽7】<最大10%OFF>早期割引7日前★ルスツ遊園地パッケージ=小学生迄添い寝無料=
- ご利用のお部屋
- 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
yyycccnnnさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- yyycccnnnさん [20代/女性] 2018年06月30日 13:12:46
-
1-泊まった部屋のバスルームのドアがちょっと歪んでて閉まれなかったです
2-チェックアウトした後荷物預かって頂きましたが、取り出す用の番号札を頂いてなく、こちらから後で気づいて取りに行ったんです
3-チェックイン時spgカード作るのをおすすめして頂いて、はい作りますとなって、「帰り時カードお渡しします」と仰った結果、気づいたら何も渡されてなかった
4-食事処かなり混みます。予約しないと入れなくなる場所多かったので、先にチェックイン時教えて欲しかった。一番食べたかったレストラン利用できなく家族皆ちょっとがっかりでした…
家族は部屋と遊園地にすごい喜んでたけど、全体的に、サービス良さそうに感じますが、残念なところもありました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ウェスティン ルスツリゾート 2018年08月27日 17:24:24
-
このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お部屋・遊園地などご満足いただけたようで嬉しく存じます。しかしながら、バスルームのドア、従業員の対応など、ご滞在中にご不快の念、ご不便をおかけいたしました心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を関係部門で共有し、改善に努めてまいる所存でございます。
ぜひ、当ホテルにまたお越し下さることをアソシエイト(従業員)一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅】2食付★北海道の自然と上質な旅ダイニング =北海道産食材豊富なブッフェもok=クリスマス
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
風呂4
もり10さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
ロフトに子供は喜んでいましたが、入口がリビングに直結の方が使いやすかったかなと思いました。
生憎の低温続きで、暖房のない広いロフトの部屋が逆に仇になって寒かったです。
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このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、室内が適温ではなかった旨を伺い、心苦しい限りでございます。
ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いできなかったことが申し訳なく、残念でなりません。
また、お部屋の構造につきましていただいた貴重なご意見は、今後の参考のためマネジメントチームに共有させていただきたく存じます。
これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回またご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
ウェスティン ルスツリゾート