この度はホテルルートイン富山インターにご宿泊をいただきありがとうございました。
入り口が分かりづらい事につきましてお客様へご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。確かに他のお客様からのお問い合わせ等もございまして、検討する余地もあるのではないかと感じております。ご意見ありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。

フロント吉村

この度は数あるホテルの中から
ルートイン富山インターをお選びいただき
誠にありがとうございます。
率直なご意見を伺い、現状より更に、
出来る限りの策を講じなければと考えました。

まず駐車場の入口について従来ですと、
高速道路のインターチェンジを降りまして、
国道４１号線と合流する付近で左折となり、
戸惑われるお客様の声も聞かれます。
少々遠回りにはなりますが、
安心してお入りいただける迂回路を、
電話でのご案内と予約サイトへの
マップ掲示を進めてまいります。

そしてもう一点、受付での密を
ご心配いただきましたことについては、
仰る通り、チェックインやお戻りの
ピーク時間がございました。
まずはスピーディーなご案内でにてお部屋に
お入り頂くこと、混雑し始めた場合には、
間隔・消毒・検温についてのアナウンスを
引き続き行って参ります。

フロント　清水

この度はホテルルートイン富山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。Ｗi-Ｆiにつきましてご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。繋がりにくい時間や日時もあるようで、フロントにて無料のルーター貸し出しも行っております。よろしければお声がけ頂ければと思います。その他お気づきになった事がございましたら、ぜひフロント迄お申し付けください。できる限りの応対をさせて頂きたいと思っております。今後とも、ホテルルートイン富山インターをよろしくお願い致します。
フロント　大浦

この度はホテルルートイン富山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。お話の通り、当館は国道に面して建っており、朝、特に平日は交通量が激しい状況でございます。ただ少し早い時間であればさほど激しい状況は避けられると思いますので可能でしたらご検討ください。また選んで頂けるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。
フロント　大浦

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当日はご投稿の通り、海外からの団体様を受け入れており、ご指摘の事案があったものと存じ上げます。
海外国内関わらず、団体様がお泊りの際は、フロントにて定期的に館内巡回を実施し、一般のお客様のご迷惑が掛からぬよう努めて参ります。

また、清掃に関しても、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
第一に、当館でご希望のお客様に実施しております、エコ清掃（簡易清掃）に関するご案内がしっかりお伝え出来ておらず、このようなことになったものと存じ上げます。
尚、客室に関しても、隅々まで注意深く清掃が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったものと、大変反省しております。

エコ清掃（簡易清掃）のご案内の際には、通常の清掃と比較した上で、「何が異なるのか」、「何が行われないのか」お客様にご提示した上で、ご提案させていただくことをスタッフ間で今一度、徹底いたします。
また、とくに夏場の清掃に関しては、「虫」の存在がありうるということを、清掃スタッフで共有し、確認作業を徹底することで防止に努めて参ります。

今回、折角ご連泊でご予約を頂戴したにも関わらず、1つ2つではない不快な思いをお客様にお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

スタッフ一同、本投稿の内容を真摯に受け止め、2度とこのようなことが無きよう努めて参ります。

この度はご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロント　杉江

この度はご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは41号線に面し、
岐阜方面からお越しの場合や、
インターチェンジ出口からお入りいただく際、
ホテル前をゆっくりお進みいただき、
その先の左に曲がる細い道路がございまして、
そちらをＵターンするように回っていただきますと
ホテルの駐車場にお進みいただけますが、
今後は事前にご案内するよう徹底いたします。

また、ご案内のための入口の電気灯や
看板が効果的に働くよう再確認し、
早急に改善いたします。

次回は安心してご利用いただけるよう、
お待ち申し上げておりますと共に、
貴重なご意見ををいただきましたこと、
心よりお礼申し上げます。

フロント　清水

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

おかげさまで富山インターは3年目を迎えましたが、
お客様からはキレイだと喜んでいただいております。
しかしながらそれに甘んじることなく、
何年先もそう仰っていただけるような施設管理を
今後もスタッフ一丸となって行ってまいります。

富山インター周辺のお店については、
コンビニエンスストアが徒歩3分、
24時間営業のファミリーレストランが徒歩10分、
ほか飲食店は、徒歩15～20分と不便をお掛けしております。
よろしければ当館内のレストラン花々亭が
平日18時から21時30分まで営業しております。
ご夕食にふさわしい定食や、
アルコール類はもちろん、お酒に合う一品料理も
ご用意しておりますので、
次回お越しの際には
選択肢の一つとしていただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見とご評価くださり、
誠にありがとうございます。

フロント　清水

この度はホテルルートイン富山インターをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが数々の不手際やスタッフによる不親切な対応により、大変なご迷惑・ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた内容につきまして、不十分であると実感しております。
今度必ず指導・改善をし、皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。

今後ともルートイン富山インターを何卒、宜しくお願い致します。

ルートイン富山インター
フロント　横田

この度は、ホテルルートイン富山インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
改めて、大変ご不快な思いとなられましたことに、この場にてお詫び申し上げます。
通常、「連泊エコプラン」では、清掃のベースが簡易清掃となり、内容としては、ゴミの回収・火の元水周りの点検・タオルと歯ブラシのお取替えとさせて頂いております。
文面より察するに、簡易清掃としても、全くなにも清掃の対応をしていない状況であり、仰るようにホテルとしてあるまじき対応でございました。
お客様一人一人に対し、誠実さを欠いていたという他にございません。
清掃が未対応で、お客様へ正常なお部屋を提供できていないという危機感を確りと伝え切れていない私の指導の不足によるものでございます。誠に申し訳ございません。
今回、大変厳しいお言葉を頂戴したことを、我々スタッフ全員に周知をすることと、同様のお声を頂かないように、フロントと清掃の連携の強化と、改善に努めて参ります。
折角の富山での思い出を、大変苦いものとしてしまい、お詫びのしようもございませんが、何卒ご寛怒を賜り、今後ともルートイン富山インターならびに、全国のルートインホテルズを御利用いただけますよう何卒お願い申し上げます。
　今後同様のお声を頂かぬようにすることは勿論でございますが、次回「博くんだよ」様がお越しの際に、心から安らげるホテルを目指して参ります。
　このたびは、御投宿いただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　清水

このたびはホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の使い勝手を第一に考え、居心地のよい空間をご提供できたようで安堵いたしました。
朝食バイキングも多種多様の料理を揃えてお客様の笑顔を見せていただけるのが私どもの喜びです。
ご当地グルメも、次回お越しになる際にはお召し上がりいただけるように検討中でございます。
またお食事は平日であれば当ホテル1階に飲み食い処【花々亭】を併設しており、18時から21時半（ラストオーダーは21時まで）まで営業しておりますが、チェックインの際にも近隣のコンビニやお食事処の地図をお渡しするよう心掛けてまいります。
今後ともルートイン富山インターならびに全国のルートインホテルズのご利用をお待ちしております。
フロント　丸山

この度はホテルルートイン富山インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間に口コミ投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在において、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社員教育を徹底し、今後同じことがないようサービスの品質改善に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲松

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたことが多くあったようで一安心しております。ホテル周辺は飲食店が多く出店してきて充実しておりますし、少し車を走らせれば富山駅前の繁華街にも移動しやすくなっております。また平日はホテルにもレストラン花々亭が営業しておりますので次回の機会には是非お試しください。

また今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。

フロント　安崎

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

当館の入口は国道41号線沿いに立地しており、飛騨高山方面からお越しの場合は左折をしてお入り頂けますが、富山駅方面からお越しの場合2車線を跨ぐ右折が必要となります。
平日夕方頃道路が混み合う傾向にございます。

公式ＨＰにも駐車場への入り方の写真を載せておりますので、是非ご覧下さい。

富山にお越しの際は当館をお宿にお選び頂けますよう、一同精進いたしてまいります。
今後ともホテルルートイン富山インターを何卒よろしくお願いいたします。