11月29日に宿泊しました。
他は概ね満足でしたが、１点だけ。
加湿器に水が入ってなく、入れようとタンクを開けたらタンクの口が黒カビだらけ。
一気にテンションがさがりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

食事、宿サービス共に最高でした。
一点、お部屋の清掃が少々気になりました。前宿泊されていた方の使い捨てコンタクトが落ちていたり、部屋にゴキブリが出てしまったりなど…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

予約したお部屋より少し広いお部屋を薦めてもらいゆったり過ごせた。
駐車場は予約してあったが、チェックイン前に駐車させてくれて駅周辺まで近く、散策出来た。
食事も満足でドリンクサービスも充実していてとても良かった。
大浴場やレストラン、廊下やエレベーター等でも人が込み合う事もなく快適に過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

マタニティプランで１泊させて頂きました。フロントの方の対応は大変良かったです。丁寧に説明していただきありがとうございました。
設備ですが、部屋の網戸がボロボロで使えない状態でした。天井も一部剥がれかけていましたし、何より抱き枕が洗えてる？という白い汚れが…。妊娠中は衛生に気を使っているので非常に残念でした。虫も多くて外の露天も不安になりながら入りました。

貸し切り露店風呂はかけ流しではない（定期的に湯が追加される）ためか泡が浮いており、また湯の温度も熱すぎたため入りませんでした。
マタニティプランはありがたかったですが、衛生管理ができていればと思いました。

お料理は大変おいしかったです。また、いろんなドリンクが飲み放題なのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

月の宿さらは何度も利用させていただいております。
今回は初めて6階のお部屋でした。6階は大浴場や貸切風呂、フリードリンクなどが設置されておりかなり煩く感じました。
それから排水溝？エアコン？何かわかりませんがお部屋の中が生臭い臭いがしました。今まで感じたことのない事だらけでした。
お食事はもう何年も同じなのでそろそろ変えてほしいなと思いました。でもお気に入りなので又利用させていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食の時間をチェックイン時に選んだのですが、
翌朝、朝食の券を持って受付に行くと
おかけしてお待ちくださいと。
その後来た2組はスムーズに案内され、
何も説明されず待たされていたので、受付の男の人に声をかけると
準備してますのでお待ちくださいとの事。
チェックイン時に共有できていなかったのでしょうか。
その後雑な謝罪があり、
朝から気分は良くなかったです。
その他はとても気持ちよく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

○良かった点
湯本駅からのアクセスが良い
フリードリンクやアイスキャンディーなどサービスが充実
食事は味、量ともに良かった
貸切風呂、天然温泉は非常に気持ちよかった

×悪かった点
バルコニーの部屋風呂の天井に蜘蛛の巣が張っていて不快でした
朝食の蒸し野菜でミスだと思うが人数分不足している野菜があって残念だった
妻と息子が部屋のソファで過ごす時間が長かったのですが、息子が顔に、妻は腕に、ダニに刺されました。私はソファで過ごしていないので何もありませんでした。おそらく原因はソファだと思われます。これは毎日きちんと布団用掃除機などでお掃除しているのか疑問ですし、息子は顔に大きめの跡ができていて２日たちますがまだ消えません。
せっかく満足度も高いお宿だっただけに、残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

1泊2日でしたがお世話になりました。今回は露天風呂付特別室のプランで家族4名で宿泊。お部屋は58平米と広く、快適に過ごせました。残念だったのは部屋から望む景色が、全面隣のホテルの横壁であったこと。食事はすき焼きでしたが、とても満足できました。フロントや食事会場前のフロアがとても狭く、特に朝食時は予定時間に入れずず、10組以上がエレベーター付近から密状態となりました。この辺を工夫されると良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事は美味しかったです。
あとは普通の旅客ですね…
値段は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

夫婦でいきましたが、私たちにはいまいちな宿でした。
部屋の中やアメニティには満足でしたが、館内での食事は良くも悪くも普通でした。
せっかく箱根に行くのであれば外での食事をおすすめします。
あと不満に感じた点は、受付が異常にまたされる。
帰りのシャトルバスが他の宿を先に乗せてくるため長らく待たされた挙句に満員で乗れなかったことです。
駅から遠いのでシャトルバスに乗れない可能性があることは説明していただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

立地・部屋・夕食・サービスについては概ね満足
食事処で待たされたのも数分でした
風呂については不満があったので以下に

[加水なし 加温あり 循環あり 塩素消毒あり]

【貸切風呂】
総部屋数56室に対して2つしかない上に特に使用時間も決められていないので
かなり厳しい競争率になりなかなか入ることができない

【内風呂】
ごく少量の新湯注入あり 露天に比べると塩素臭も少ない

【露天風呂】
２×２m程の小さな湯船 新湯注入は無し 塩素の臭いしかしない
露天とは名ばかり、半露天というのも憚れるくらい

部屋付の風呂もそうだが、開口部が一面だけ(ここのは一面の上半分だけ)の物は
“露天”風呂とは言わないと思う
上層階だったので道から見えるということはなかった

箱根で湯本駅から近いとはいえ、価格に見合う満足感は得られなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

昨秋、家族みんなで水の音を利用させていただき大満足だったので、今回は姉妹でこちらを利用させていただきましたが、料金に見合わず期待外れでした。
全体的にお洒落で綺麗ですが、どちらかというと若者向けのお宿でした。
【スタッフ】
夕食前にライトアップされた屋上庭園に行ったところ、若いレストランスタッフさんたちがばたばたと階段を駆け上がって屋上庭園の見学？(ドリンク補充という感じではありませんでした)に来ていたのがすごく印象が悪かったです。その後、そのスタッフさんに夕食サービスをしていただき「さっきはばたばたしてしまってすみません」的な軽いお詫びがありましたが(きっと私たち姉妹と年齢が近いと思い、軽い感じだったんでしょうね)屋上庭園での印象が引きずってしまい残念でした。
【夕食】
ナマモノが苦手な旨を事前にお伝えさせていただいたのですが「アレルギー以外は対応出来ない」とのことでした。お客様からの全ての要望に対応し出したらキリがないとは思いますが、今時珍しいなと思ってしまいました。
平日にもかかわらず混み合っていたのか？出てきたお料理が冷めていてガッカリ。
飲み放題の基本メニューが、サワー系などもう少し幅があるとうれしいです。
【お風呂】
朝晩ともに貸切風呂の使用タイミングが合わず、客室(３階)のお風呂も道路や通行人が気になり使えず、お風呂の数がもう少しあったらいいなと思いました。湯上り処などの無料サービスはうれしかったです。
【アンケート用紙】
客室のアンケート用紙に記入しようと思いましたが段階評価欄などがなく、広い白枠につらつらと綴ることに抵抗があり、代わりにこちらで投稿させていただきました。余程の思い入れがあるお客様でないと記入しづらいアンケート形式だと思います。
クレーマーにはなりたくないし「宿泊代を一部返してくれ」とは言いませんがそれなりの金額を支払っているので、私に限らず他のみなさんの投稿もぜひ活かしていただけたらと思います。良い部分もありましたが、また泊まりたいかと問われると、、というお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

はじめて利用させていただきました。
当日チェックインの数時間前の予約でしたが、スムーズにチェックインできました。

お部屋の露天風呂ですが、前に他の方が通行人と目が合う、道路から見える等書かれていたので、何か改善されているかなぁと思い予約しました。
しかし、申し訳程度に簾はあるものの確かにこれは丸見えです。私が利用したのは2階でしたが、どの階であっても川側のお部屋であれば道路から見えてしまいますね。外に出て見てみたら実際見えました…
なので縁に座り足湯としてだけ利用しました。各部屋に露天風呂付きを押しているのであれば、もっと改善が必用かと思います。

食事は、飲み放題にしたのですが遅いです。グラスが空くと聞きに来てはくれますが、届きません。料理はどんどん出てきます。しかし飲み物だけは頼んで10分とか15分とかかかります。飲み放題で頼んだ意味…

接客はとても丁寧でいい印象です。これはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

お盆中の8/14に宿泊しました。車で行ったのですが、初めてだったため場所が分かりづらく、グルグルと周辺を周ってやっと見つけた感じでした。車のナビでも、Googleマップを使っても宿が出てこなくて困りました。
奮発して、露天風呂客室付きにしましたが後悔です。部屋もお風呂も小さいし、部屋のお風呂にはクモの巣が張っていてテンション下がりました。24時間入れる貸切風呂があったので、露天風呂付きにする必要はなかったなと思いました。
ご飯は、味より見た目重視な感じでした。色んな種類の食材や料理が、小鉢などに入って見栄えよく盛り付けてある感じ。
ホテルの方々の接客は、とても良かったです！嫌な思いは一つもしませんでした！お食事の際の飲み放題や、屋上でのチューハイのサービス、朝風呂上がりの牛乳などの心遣いが、知ってはいたけれどとても嬉しかったです。

お盆のシーズンだったので、値段は高いのは仕方の無いことですが、1人31000円出すだけの価値があったのかというと…イマイチでした。
でも、駅からも近いのでお土産も買いに行けたし、良い思い出ができたので満足しています。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

箱根湯本駅から近く 施設も新しく綺麗でした。
飲み放題付 というプランで予約しましたが、皆様飲み放題です プラス1000円でさらにお酒の種類が増えます との説明
そして70分。
飲み放題気分を味わう前に食事が終わってしまいました
ただ、接客は良い雰囲気でした。
次回は違うプランで泊まってみようと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

共立メンテナンスが経営する宿には良く宿泊します。
期待し過ぎていた様です

周りが宿だらけなので景色はまず期待出来ません。
チェックインが１５時で早めに着き、待つ覚悟でしたが、時間が近づくにつれ沢山の宿泊者が入館してきました。
フロント周りが狭く、椅子も少ない為１０人以上の方が立ったまま待機している異常な光景でした。
座る椅子が不足しているならば、少し早めに部屋に案内するとか機転を利かせて欲しい。
年配の方が可哀想になりました。
大浴場も狭く、新しい割には貸切風呂の水垢が気になりました。タイルのゴムが水垢だらけです。きちんと清掃すべきです
羽織る館内着に歯磨き粉みたいな白い染みがあり、交換してもらいました。
景色が見れないので館内の壁は黒で少し圧迫感を感じました
とは言ってもフリードリンクや、夜泣きそば、ボディスポンジのサービスなどはありがたいです。
ビジネスホテルみたいな若いカップル向けの宿と感じました。

今後の改善に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

プレオープンのせいかまだスタッフの段取りが上手くいっていないようでチェックイン時に宿泊客がロビーにいっぱいになって部屋の鍵をもらうのに待ちましたが、全体的にスタッフの対応は良かったと思います。
館内は落ち着きのある感じで良かったです。お部屋はきれいでしたが狭かったです。
大浴場も大きくないです。脱衣所のロッカーは数はあるのですがロッカーが背中合わせで扉がついているので4人ぐらいが使用していると使いづらいです。
食事は量も十分で見た目も良く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

値段の割にスタッフの対応が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お部屋は露天風呂もあり清潔でとても快適でした。
正直なところ、部屋食は…残念でした。しゃぶしゃぶ以外のお料理は、冷たく味に変がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋は、とても綺麗で良かったです。食事は美味しく頂きました。
残念なのは、チェックインの際、あっさりしていて、少し説明が足りないような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月