この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館で全室に導入しておりますテンピュール社製マットレスと枕は、弾力や寝心地が良く
睡眠時に体にかかる圧迫感を分散し和らげるので安眠出来る人気のマットレスです。

これからもおもてなしの心でコストパフォーマンスの良いホテルを目指し日々努力して参りますので又のご来館をお待ち申し上げます。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お泊まりになられた8月の数日の間はほぼ満室に近く、お客様への「気配り」等の応対が充分ではなかったか？……と反省しております。
気持ちを新たに更なるサービスの向上に今後とも努めてまいります。

またの機会がございましたら是非とも弘前国際ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント担当　木村

この度は弘前国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回初実施の「お花見弁当」をご堪能いただき大変喜んでおります。
来年度も実施するつもりです。

客室のお飲物ですが、貴重なご意見をありがとうございます。
レディースフロアのみ客室に紅茶もご用意しておりましたが、一般フロアのお客様に関しては今後検討させていただきます。

去年に続き今年も弘前の桜は「早咲き」でしたが、お楽しみいただけた様で何よりです。
是非、またの機会がございましたら弘前国際ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント担当　木村

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングは郷土色豊かで豊富なメニューが評判でしたので、「朝食が貧弱」とのご感想に正直驚いております。勿論貴重なご意見として受け止め以前と比べて貧相に見える様であれば改善し改めて皆様にご好評を頂けるような朝食を目指しますので、次回はぜひ進化し続ける当館自慢の朝食バイキングを食べて頂きたくお願い申し上げます。

今後も弘前国際ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の建物自体少しレトロな造りですが、8年前に全館リニューアルをしております。
そして特に清掃面に気を配り、清潔さをお褒め頂くこともございます。

お客様からのあたたかいお言葉を糧に、今後もお客様によりごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルであるよう、接客・サービスを日々努めて参りたいと思います。

癒しのひと時をご用意して、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント担当　園部

この度は弘前国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館から繁華街「鍛冶町」まで徒歩数分の距離にございますので、立地面をお褒めいただき光栄です。
しかしながら、設備の面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エアコン音につきましてはスタッフにて日常点検を行っておりますが、メンテナンス業者と相談し更なる改善に努めてまいります。

またの機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。

フロント担当　木村

先日は弘前国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食をお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。郷土色・地産地消をモットーとした朝食ですが、こういうメニューが食べたい！などのご要望がございましたら、検討させていただきますので是非お寄せください。

また、コンビニや周辺観光に便利な無料レンタサイクルもございますので、次回お越しの際はぜひお役立てください。

今後とも弘前国際ホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　三國

この度は弘前国際ホテルのご利用、ならびにクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。

裏がすぐ駅なので、駅側のお部屋をリクエストされる鉄道ファンの方もいらっしゃいます。年季の入った駅舎もなかなか味わい深いですよね。車両のつり革も渋谷東急百貨店のロゴが入っていたり、りんごの形の物があったりと面白く、鉄好きでなくても一度乗ってみて頂きたいと思っております。

ホテル前の通りは喫茶店が多く、裏手は夜の繁華街です。ぜひ何度も訪れてお気に入りのお店をたくさん見つけてください。また、その際のご宿泊には当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント　三國

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

お泊り頂いたレディースフロアは女性の方に大人気で、朝食バイキングもお陰様で大好評です。夜はホテル周辺の飲食店情報もフロントにございますのでお気軽にお尋ね下さい。

弘前駅からの移動は土手町循環バスが10分置きに出ており、中土手町バス亭下車徒歩１分です。建物自体は少しレトロな造りですが、７年前に全館リニューアルをし清潔感を保っております。

弘前には四季の祭りがございますが、やはり春の桜まつりが一番おすすめで、今年は埋め立てた内堀から見上げる桜と天守が特に綺麗です。ぜひ又のご機会がございましたら弘前国際ホテルどうぞよろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　葛原

いつも弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角のお寛ぎの時間を不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び致します。
今後はご満足頂けますよう、客室清掃はよりキメ細かに、設備点検も徹底して参ります。
次回ご来弘の際は、一回り変わった姿をご覧頂ければ幸いです。

フロント担当　大條


なお、今回のご苦情とは関係ない事ですが、お客様の中には見るに耐えられない態度をされる方がいらっしゃるのも現実です。

お金を払っているから何をしても良いと云う感覚だと思いますが、非日常的な空間と時間をお楽しみ頂けるのに耐える事も私達サービス業の宿命ですが、ただ、他のお客様にご迷惑が掛かる事もあり、永遠に難しい問題です。

今後もごゆっくりできるホテルを目指して、より一層当ホテルの合言葉でもある
お客様の為に「ちょっとうれしい」を作り出そう。(顧客満足→感動→うれしい)
を合言葉に全員で取り組んで参ります。

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

社長　中村

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋にて快適な睡眠をご提供できず申し訳ございませんでした。
お泊りなられた部屋は上階がございませんので両隣を点検致しました結果、シャワー等の水音はほとんど聞こえず、道具及び足を踏みならせば遅い時間には聞こえる気がします。
５年位前にリニューアル時に既存の壁をぶち壊し新しい壁の間に「防音ゴム」と「ガラス繊維」を使用し防音には非常に気を使ったつもりでしたが誠に残念です。
夜間の見回り時に音のボリューム等も確認しておりますが今後は更に強化し、フロントにご連絡頂ければ防音対策にもしっかりと対処して行きます。

今後もお客様のお声に耳を傾け、快適な空間造り及びサービス面も磨いて参りますので
どうぞよろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂きスタッフ共々嬉しく思います。

主食のご飯・お粥・パンに加え、副食は20種類以上(津軽料理　いがめんち等)、お飲み物は10種類以上をご用意しております。
また連泊のお客様には副食を一品+αをご用意しております。

今後もお褒めのお言葉に慢心せずサービス向上に努めて参ります。
次回ご来弘の際も、是非とも弘前国際ホテルを宜しくお願い致します。

フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルライフという限られたお時間を初歩的なミスにより不快に思われた事でしょう。大変申し訳なく思うと共に慙愧に堪えません。心よりお詫び申し上げます。

この叱咤を真摯に受け止め今一度初心に帰り、一回り大きく成長したと思って頂けるよう精進する所存でございます。

これに懲りず次回も当館を宜しくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉に嬉しく思います。

ご感想にございました立地はビジネス・観光問わず利便性が良く、繁華街も徒歩圏内と飲食店も充実しております。
またこの時期は「弘前さくらまつり」が行われており、日本一の桜をご覧になれます。

今後も「また宿泊したい！」と思って頂けるような接客・サービスに努めて参ります。

またご来弘の際には、是非とも弘前国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂きながら、お部屋では不手際があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。洗面所のドアに関しては、再度点検し再発防止を徹底し、改めて綺麗で清潔な使い勝手の良いホテルを目指して参りますので、又のご機会がございましたら、弘前国際ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊に加えご朝食をご利用頂いたにもかかわらず、お口に合わなかったご様子で恐縮のいたりでございます。

少しでも多くのお客様にご満足頂けますよう、接客・サービス並びに朝食のレベルアップにも精進して参ります。(現在の840円税込料金も考慮中ですが、メニュー等についても当社ホームページをご参考にご利用願います)

またご来弘の際には是非とも当館をご利用頂きたくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

繁華街「鍛冶町」は徒歩約２～３分、コンビニエンスストアは徒歩で約３～４分の場所にあり、無料の貸出し用レンタサイクル(2台)もございますので、楽々スイスイですε=ε=ε=(o- -)o♪

お客様にまたお会いできます日まで、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　園部

この度は数ある宿泊施設の中からご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの裏手に出ますとすぐ繁華街ですので、心ゆくまで弘前の夜をお楽しみいただけます。ＪＲ弘前駅と弘前城の中間にあるというのも、観光に便利と好評です。

ＪＲ弘前駅からは無料送迎タクシーのサービスもございます。宿泊前日までの予約制になりますが、次回当館にご宿泊の際はぜひご利用ください。お待ちしております。

フロント　成田

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロント係の間違いによりご予約とは違うお部屋をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

これからは今回のようなことが起こらないよう注意し、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努める所存でございます。

これに懲りずに、今後ともお引き立て賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　渋谷

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館はＪＲ弘前駅と弘前公園の間に位置し、裏手には夜の繁華街・鍛治町があり、観光にビジネスにと好立地と好評です。
雪のない時期は自転車の貸し出しもございますので、コンビニや観光にご利用下さい。

朝食も気に入っていただけたようで、私共もとても嬉しく思っております。
地元の食材・メニューで少しでも「津軽」を体感していただけると幸いです。

ご宿泊の日はちょうど桜が見頃だったかと思いますが、弘前の魅力は桜だけではございません。次はぜひ、「ねぷたまつり」にいらっしゃってください！またのご来館をお待ちしております。

フロント　成田