先日は数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたのに期待を裏切る形になり大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声でいただきました、お部屋に関してですが3Fから6Fまでが露天風呂付客室となっておりますが、当然のことながら上層階から下層階までございます。お部屋の種類ごとの価格設定は異なりますが同じタイプで階層の違いで価格の差異はございません。当日もご予約で満室となっており、イメージされていたお部屋がお取り出来なかったこと大変心苦しく思います。
お食事の時間に関しまして、当日早めにご到着されたのにも関わらず、スタッフの配慮が足りずお出かけの際にお食事時間をお聞かせいただかなかったことお客様のおっしゃる通りだと思います。再度徹底していきます。
お食事のサービスについてお客様の言われる通り、研修中のスタッフもサービスさせていただいておりますが、不慣れな中お客様に励まされながら一生懸命おもてなしをしておりますが行き届いていないなと感じさせてしまったこと重ねて申し訳ございませんでした。日々精進していけるよう努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き大変うれしく思っております。

お客様より頂いたご意見を基に今後のサービス向上に努めてまいります。

ありがとうございました。

ゆとりろ西伊豆　支配人　渡邊　俊也

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館自慢の24時間いつでもご入浴頂ける客室露天風呂付き客室、最上階の展望露天風呂、そして、焼き立て新鮮な干物を提供するご朝食にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
また西伊豆へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りいただければと思います。お忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
堀江

この度は、ご宿泊時に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
３世代ご家族旅行にゆとりろ西伊豆をお選びいただき大変感謝しております。
ご指摘いただいたエレベータの件につきまして型式の関係もございますがお客様の安全を優先して早急に策を講じてまいります。
お食事に関しまして、ご連泊頂いたのに同じような素材であまり変わり映えがしないようにみえてしまったこと、お子様へ温かいお食事をご提供できなかったこと、心苦しく思います。
お客様のおっしゃる通り、改善できる点と思いますので今後このようなことの無きよう対応改善していきます。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。今後の糧としてスタッフ一同精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆　支配人　渡邊　俊也

先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またバスでの長い旅をして土肥まできていただき重ねて御礼申し上げます。長旅でお疲れでやっとの思いでご到着されたにも関わらず、不慣れな対応をしてしまい、誠に残念な思いでいっぱいです。
再度、心配りができるよう教育していく所存です。
館内のお気づきの点、今後改善していくよう努力していきます。構造上の部分を出来るだけ工夫してご不快な思いをさせないよう今後も精進していきます。
ホテル自体には好感を持っていただけたご様子でチャンスを頂けるならまた是非ご来館いただけることをお待ち申し上げております。

今後ともゆとりろ西伊豆をよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ西伊豆　支配人　渡邊　俊也

先日はゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は西伊豆からの夕陽を見ていただくことができず残念に思います。
駐車場に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。街中で駐車場の台数を確保することがなかなか大変でございましてなるべく近い場所を今後も検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
焼きマシュマロに代わるものがればまたご意見頂戴できればと思います。
今後ともゆとりろ西伊豆をよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ西伊豆　支配人　渡邊　俊也

先日は、ゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
道中お疲れのところやっとの思いでご到着されたのにも関わらず、スタッフの心無い対応に苦慮されたご様子で心苦しく思っています。
お部屋の中での出来事に付きましても準備が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
食事の件も合わせまして再度改善工夫をしていく所存です。
お忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。今後の糧としていきます。

西伊豆今宵　支配人　渡邊　俊也

この度は、数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
近隣地域のご夕食のお店などは、早めに閉めてしまうところが多く、ご不便をおかけしていることと思います。是非今度来られるときはご夕食付のプランでご利用いただけると嬉しいです。
ご滞在中は、館内施設を隅々までご堪能いただいたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っています。最近はお写真を館内至る所でお客様より頼まれることが多く、スタッフ自ら快く引き受けさせていただくような対応をしているみたいです。
お部屋のお風呂をたくさん利用していただいたご様子で私どもとしても光栄に存じます。
今後ともゆとりろ西伊豆をよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ西伊豆　支配人　渡邊　俊也

この度はゆとりろ西伊豆に足をお運び頂いて誠にありがとうございます。
また、温かな嬉しいお褒めのご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
お部屋にご用意させて頂いたシモンズ製のマットレスは寝心地が良く、翌朝の目覚めが良いとして皆様に大変ご好評を頂いております。
スタッフへの「丁寧で雰囲気よい」というお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。今後も現状に満足することなく、お客様へ真心を込めたおもてなしができるようにスタッフ一同精進して参ります。
当館の朝食は新鮮な干物を焼きたてでお召し上がり頂けるということで大変人気な朝食でございます。
しかしながら、朝食の事前セッティングや設備に関しまして大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
お部屋のリフォーム等の早急な改善は難しいものの、ビリヤード・ダーツの簡易的な説明書の作成、お風呂場のホース等は早急に改善をさせて頂きます。
まだまだ至らない点が多い私共ではございますが、お客様からのご意見・ご感想を大切にしながら、よりお客様の記憶に残るような宿にして参りたいと思いますので、引き続きのご愛顧を頂きますようお願い申し上げます。
今回は朝食付きのプランでございましたが、もしお時間のご都合が合いましたら、次回は是非夕食付プランで、当館自慢の炙り会席をご堪能くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
堀江

この度は数ある旅館の中からゆとりろ西伊豆をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想の中から当館自慢のスタイリッシュな囲炉裏、その囲炉裏で召し上がって頂くマシュマロ、そして足湯にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当館の囲炉裏と足湯はゆっくりとお寛ぎ頂ける空間として大変ご好評を頂いております。
しかしながら、施設の古さにご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。早急な改善は難しいものの、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、土肥へとお越しのことがございましたら是非お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
堀江

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、お食事の際の数々の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。楽しみにして頂いておりました金目鯛の煮つけが冷めた状態でのご提供でありましたこと大変深く反省を致します。温かいものは温かい状態でのご提供をするのが当然でございます。早急に現状を確認させて頂き改善をさせて頂きます。またご注文の際のお酒に関しましても品切れの物が多かったとのこと、また鈍感でのご注文が熱燗となってしまいましたこと大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。また盛り付けの配置が逆であったことにつきましても再度スタッフへの教育を行い、指導してまります。醤油さしに関しましても洗浄の徹底と衛生面での指導などさせて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またお食事のみならず展望露天風呂ではお湯が熱いとのご指摘に関しましては再度湯温の調整をさせて頂きたいと思います。多々ご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止めサービスとは何かと再度スタッフへは指導、教育を徹底して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。ゆとりろ西伊豆　渡邊俊也

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館おすすめの露天風呂付き客室でご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけ露天風呂も気持ちよくご利用いただけたとのこと大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。またロビーにございます足湯で焼きマシュマロもご利用いただきお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございました。またスタッフの対応に関しましても良い印象であったとのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。また利用したいと思っていただけるようなサービスが行えるよう今後も日々指導、教育を行って参ります。しかしながら、お食事に関しまして旅行の醍醐味でもございます夕食の内容がお口に合う内容でありませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後の改善が行えるよう努めて参ります。また西伊豆へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りいただければと思います。お忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ゆとりろ西伊豆　若林

この度は数ある宿泊施設の中からゆとりろ西伊豆をお選びいただき、またご利用いただき誠にありがとうございました。当館の炙り会席コースのお食事内容がお口に合う内容でありましたこと大変嬉しく思います。またお連れ様にも絶品とのお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。しかしながら、ご飯のご提供のタイミングに関しましてワンテンポ遅い提供となりご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。お客様に合ったタイミングでのご提供ができるようサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また利用したいとのお言葉は私どもにとて最高の褒め言葉でございます。今後もご期待を裏切ることの無いようスタッフ日々精進して参ります。また西伊豆へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　若林

この度は数ある宿泊施設の中からゆとりろ西伊豆をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉をいただき大変感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
初めての露天風呂付き客室へのご宿泊がご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。大浴場のお湯加減など気持ちよくご利用いただけ、またお部屋の露天風呂に関しましてはごゆっくりお寛ぎいただけ贅沢な気分を味わえご満足いただける内容でありましたこと何よりでございました。
またスタッフの対応に関しましても好印象であったとの温かいお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。素泊まりプランの方でも安心してお泊りいただけるよう周辺の情報などできる限り日々勉強をさせていただいております。また駐車場に関しましてもご不便をお掛けしてしまう立地となっておりますが、迷うことなく駐車できたとのことで安堵しております。
しかしながら、大浴場の貴重品ボックスに関しましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、貴重品ボックスの設置を検討しており、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また西伊豆へお越しになる機会がございましたらぜひ当館をご利用頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ゆとりろ西伊豆　若林

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、スタッフの対応に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
敷地内に駐車場が隣接していないため、駐車場のご案内に関して、皆様にご足労をお掛けしている現状の中ご案内、ご説明が足りずご不便をお掛けして致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じようなことが起きることが無いよう、再度スタッフの教育を徹底させていただき指導して参る所存でございます。
この度は頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、早急な改善をさせていただきます。
しかしながら、その中でも笑顔で対応させて頂いたスタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
また大浴場のモップに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃の際に片付けなどしかっり行うよう指導して参ります。
ご配慮の至らぬ点が多々あり大変ご不便をお掛け致しましたがもし、再度チャンスを頂けるものでしたら当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆　渡邊俊也

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけご満足いただけた様子が伺え何よりでございました。しかしながら夕食の際のメニュー内容の相違に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。仕入状況の中でメニューの内容が変更になることがございますが、そのご説明が不足していたためにご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。今後、同じようなことが起きることの無いよう再度スタッフへの教育を行い、早急に改善をさせて頂きます。もし機会がございましたら当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　若林

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また2度目のご利用をいただき大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
温泉でゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え何よりでございました。またお食事の内容もお口に合う内容でありましたことに安堵しております。ロビーでジェンガもお楽しみいただけ2度目のご利用がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。またスタッフの対応に関しましても好感が持てるとの大変嬉しいお言葉を頂き身に余る光栄でございます。誠にありがとうございます。これから冬にかけメニューもまた変わる時期となります。また季節を変えて当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　若林

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また前回に引き続き2度目のご利用をいただき大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際のスタッフの対応に関しまして好印象だったとの温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。2度目、3度目とリピーターとなってくださっているお客様により良いサービスがご案内できるような施設となるよう努力しております。今後もリピーターとしてご利用頂けるお客様が多くなって頂けるようスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
しかしながら、大浴場のシャワーに関しましてはご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。早速、確認をさせて頂き改善ができますよう善処致します。
また西伊豆へお越しになる際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　若林

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最上階の露天風呂付き特別室でのご滞在がご満足いただけるものでありましたこと大変嬉しく思います。お部屋の広さや雰囲気などお気に召していただけ何よりでございました。またお部屋のからの景色に関しましてもお喜びいただけた様子が伺え安堵しております。残念ながら当日の天候具合で夕日はご覧いただけませんでしたが、晴れている日にはぜひご覧になっていただきたい景色でございます。
しかしながら、夕食の内容に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お食事は旅行の醍醐味の一つだと私ども認識しておりますが、ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見と致しまして関係部署へ通達し改善をさせて頂きます。また料理説明に関しましてもスタッフへの教育を再度徹底させていただき、早急な改善をさせて頂きます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。その中でもご朝食に関しましてはお口に合う内容であったとのこと大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
また西伊豆へお越しの際は当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　渡邊俊也

この度は数ある宿泊施設の中からゆとりろ西伊豆をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢のお部屋にございます露天風呂でごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、ご満足いただけとのこと何よりでございました。
またお食事内容に関しましても2日間ともお口に合う内容でありましたことに安堵しております。とても美味しく感動したという大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして料理長はじめスタッフ一同身に余る光栄で感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
この度のご旅行が2泊ともご満足頂けた結果となりましたことに大変嬉しく思い、また数々の心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。今後もご期待を裏切ることの無いようスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。また西伊豆お越しになる際はぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　若林

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また結婚20周年の記念のご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、とても心の温まるお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉は私どもにとって最高の褒め言葉で、何よりスタッフの励みとなるお言葉でございます。
また、お部屋の露天風呂で夕日を眺めながらごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え安堵しております。
お食事に関しましてもお口に合う内容でありましたこと何よりでございました。当館の一番のおすすめの炭を使ったコンロでの焼き物料理もお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
記念のご旅行に少しでもお役に立てればと思い、当日はレストランでのフルーツ盛りとお部屋へのワインのプレゼントをさせて頂きました。奥様にもお横日頂け私どもも嬉しく思います。ありがとうございます。
次回はぜひお子様もご一緒にご家族でのご旅行でもご利用頂ければ幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ西伊豆　若林