この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋、フロントスタッフにつきまして数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はツインルームでございますね。
当ホテルの多くはシングルルームでございまして、シングルルームのほとんどはユニットバスタイプのお部屋でございますが、ツインとプレミアムダブルルームは全室セパレートタイプでございます。
お風呂場の椅子につきましては、ご指摘の通り衛生面の観点より貸出し備品としてご用意しておりますが、
少なくともセパレートタイプのお部屋には備え付けに出来るよう検討してまいります。

またご朝食につきましても、軽朝食無料サービスとしてご提供しております。
「たくさん食べる方には物足りないかも」とのご指摘、貴重なご意見ありがとうございます。
多くのお客様にお喜びいただけますよう、内容改善に活かしてまいります。

まだまだ至らない点は多くございますが、一人一人のお客様の声に寄り添ったホテルを目指してまいります。
また横浜方面にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ぐっすりのんびり寝れましたとのこと、何よりでございます。
当ホテルは快適な睡眠、お目覚めをサポートするシモンズ社製ベッドを全室に導入しております。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素は新横浜SKホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

お部屋、スタッフにつきまして数々のお褒めの言葉、大変恐れ多い限りではございますが
嬉しく拝読させていただきました。このお言葉に驕ることなく研鑽を重ねてまいります。

バゲージラックにつきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現在は数に限りがある為、お貸出しのみ行っております。
全室への備え付けが望ましいのですが、次回お越しいただけました際に、
全室備え付けの準備が整いませんでした際には、お貸出しをご用意させていただきますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また新横浜にお越しの際は是非新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素は新横浜SKホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

「いつもスタッフの対応には頭が下がります」とのご評価、恐れ多い限りでございますが
嬉しく拝読させていただきました。
小さなホテルのため、フロントスタッフも多くございませんが、
足並み揃えて一人一人のお客様をご案内できますよう努めております。
まだまだ至らない点は多くございますので、このお言葉におごることなく励んでまいる所存です。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
今後とも新横浜SKホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいましてありがとうございました。

当日のライブはお楽しみいただけましたでしょうか？
普段のBGMはクラシック等を流しておりますが、
横浜アリーナなどでライブのある時は出演するアーティストの曲を流しておりご好評いただいております。

また、段ボール等のお渡し・お貸出しできるものもございますので何なりとお申し付け下さいませ。
まだまだ至らない点は多々ございますが、
改善に励んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

立地につきましては新横浜駅から徒歩5分で、ホテル周辺にはコンビニエンスストアも
多数あり、24時間営業のスーパーやもあることから、
おかげさまで利便性が良いとのお言葉をいただいております。

また、フロントの対応についてお褒めの言葉をいただき、
さらにまた利用したいと思っていただき誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、大変嬉しく拝読させていただきました。

まだまだ至らない点は多くございますが、励みになるご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫のサイズ、使い勝手の点でご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の規格の見直しと合わせまして、限られたスペースの中での代替案など、今一度お客様が快適にお過ごしいただけますような対策を講じてまいります。
また、冷蔵庫の中に納まらない物や、冷凍物の保管につきましてはフロントにて別途お預かりを承っておりますが、ご案内が十分に足りておりませんでしたことも改善してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、細かな点を一点ずつ見直し、サービスの向上を図って参ります。また新横浜にお越しの際は当ホテルのご利用、ご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの給湯器のエラーによるお湯が出なくなる件に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、深夜時間帯という事でフロントへのご連絡にまでお気を使わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応につきまして、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは改善の為、現時点では給湯器のシステムを調べている状態でございます。根本の問題である給湯器のエラーにつきましては現状調査中ですのでお時間を要しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。早急に改善出来る点として、チェックインの際フロントでご案内を徹底すると共に、各お部屋内、ユニットバスの中のご案内も合わせて強化いたしております。フロントスタッフいつでも伺いますので、何か不備がございましたら、気兼ねなくフロントまでご連絡いただければと思います。
施設や客室のご不便をお掛けしている点に関しましては一つ一つ改善しお客様によりお喜び頂ける様に努めて参ります。
また、新横浜SKホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

新横浜SKホテル　支配人

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当日はレディースルームに空きがございましたのでご案内させていただきました。「アメニティも充実しており、部屋もキレイ。」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。レディースルームのみの女性用アメニティにもご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。また、お部屋につきましては日々、清掃をしているスタッフにおきまして大変励みになる言葉でございます。今後もより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。　ミネラルウォーターにつきましては、お一人様1本サービスさせていただいております。当ホテルのエレベーターはフロント脇に1台と裏駐車場出入口近くに1台ございます。高ポイントとおっしゃっていただきありがとうございます。今後もより良いサービスが提供できるよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。新横浜では初めてのカプセルルームでございます。まだまだ至らぬ点がございますが、またこちら方面へお越しの際はご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　数々の事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。まだまだ、至らない点もございます。こういったお言葉がとても励みになります。今後もより良いサービスが提供できるよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　カプセルルームご利用にあたり、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ご指摘にございました通り大きなお荷物を入れるロッカーがございませんが、入らない荷物については、フロントにてお預かりをしております。更衣室スペースはございますが手狭でしたでしょうか。カプセルルームフロアーは全て禁煙となっております。喫煙されるお客様は1F駐車場の喫煙場所がございます。トイレで喫煙されてるお客様がいらっしゃるのでしたらとても残念の事でございます。他のお客様にもご迷惑をお掛けしている旨お詫び申し上げます。今後検討課題といたしまして取組みたいと存じます。
今後もより良いサービスが提供出来るよう努めさせていただきます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　当ホテルのカプセルルームお部屋が４つに分かれております。各お部屋それぞれにベッドが設置されており、入室の際はカードキーがないと入れないシステムになっております。大浴場はございませんがシャワールームは３基設置しております。清潔とお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ご指摘にいただきました、「ロッカーが小さい、休憩室などカプセル以外に過ごす場所がない」お客様のおっしゃる通り検討課題点となっております。大変ご不便をお掛けしており申し訳ございません。発展に期待というお言葉を旨に努力して参りたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素は新横浜ＳＫホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
今後もお客様の期待に添えるよう、努めさせていただきます。またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜ＳＫホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
当ホテルは新横浜駅より徒歩５分程の距離になります。
また、こちらへお越しの際はぜひ、ご利用ください
ませ。
ご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜ＳＫホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大変感激するお言葉を頂戴しうれしい限りでございます。今後もお客様の期待に添えるよう、より良いサービスが提供出来るよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜ＳＫホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。バゲッジラックにつきましては、大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今現在お部屋には備え付けしておりませんが、フロントにて数に限りはございますが貸し出しをしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。また、朝食につきましては、お席がご用意出来ず申し訳ございませんでした。予め時間をお伺いして人数調整をしておりますが、今後の検討課題とし取り組んで参りたいと存じます。
また、新横浜へお越しの際はぜひ、ご利用下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　


　　　　　　　

この度は新横浜ＳＫホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋がタバコ臭かったとの事で大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。再度禁煙ルームの臭いを確認するとともに、このような事のないよう気を付けて参ります。また、朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。当ホテルはアットホームなサービスをモットーとしておりますが、出来る限りお客様と近い距離感を持つように接客を心掛けておりますが、今後はフレンドリー過ぎず節度を持った対応を心掛けて行きたいと存じます。
また、新横浜へお越しの際はぜひ、ご利用下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。