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グランカスタマ上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:691件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.40
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.85
  • 食事4.10
宿泊年月
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74件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 12:33:55

宿泊前日にトコジラミの口コミがあることに気がつき、虫除けやカバンにかぶせる袋など持っていきました。
カプセルでは、シーツやマットレスをめくり、隅ずみをチェックしました。結果的にはいなかったですが、髪の毛や細かいゴミが下にたまっていて不潔でした…上のシーツはきれいでした。また、敷布団やチャック付近に血糞の痕跡が残っていて、実際にいたんだというのを感じました。本体は見なかったので駆除はしてるのかな??
怖すぎたので電気はつけっぱなしで寝ました。無事でした、よかったです。

立地やサービス、お風呂など、他がすごく良いので、安心してとまれたら最高のお宿だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

ヒデショ62さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ヒデショ62さん [60代/男性] 2024年05月19日 16:48:15

カプセル部屋が、換気扇か何かの近くで、騒音がうるさく気なって良く寝れなかった。
立地は良い。価格も安くはない。
他の項目は、普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 14:58:26

風呂が良かったです、漫画読み放題もエエんやない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

れい175さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

れい175さん [40代/男性] 2024年04月11日 10:53:36

カレーは美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 11:35:51

東京に行く時は毎回利用させて頂いておりますが、利用させて頂く度にサービス落ちているように感じて残念に思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 21:58:11

夜中に到着したので堪能できなくて残念。ゆっくり過ごすにはいいところだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 23:31:50

今回朝早くに荷物を預けた際、きちんと部屋の希望(カプセルの場所)を伝えておいた。
対応してくれました人も私の伝票に番号を書き込んてくれていたのに、
実際夜にチェックインした際、それがボールペンで書き換えられており、クレームを言うと窓口の別の人が「私はそんな連絡は、聞いてないしもう(書き換える前の番号のところは)別の人が入ってるから変更できない」と言われた。なんのために希望を伝えたのやら。
報連相ができてないのか!
非常に不愉快

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

ボンボン5752さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ボンボン5752さん [50代/女性] 2023年06月02日 11:33:19

前から気になっていたホテルで、
口コミでスタッフの態度や、
ダニに関するものが多くて不安でしたが、チェックインからアウトまで、スタッフ皆様感じもよく、
深夜、早朝も頑張っていて感謝でした。アメニティーに、
ボディースポンジが欲しい。
洗面所の紙コップが普通サイズだと嬉しい。
カレーに福神漬けがあると最高!
11時~2時、シーツ交換だけど、
寝てたい時は、
言えば寝かせて貰えるんでしょうか?
3時間追い出されるのがキツイ。

サンダルやスリッパを共用で履くのが無理な人は、持参した方が良い。
カプセルNo.ついたサンダルがあれば嬉しい。

ロッカールームは大きいキャリーバッグが入らないから、一旦中身を全部出さないとで大変。

ランドリーは、洗濯機200円は情報であるけど、乾燥機30分100円は、
なかなか出てないからあげてほしい。ホテルに電話したら、
女性スタッフさんが、
10分100円です。って言ってました。
10分って...
貧乏一人旅にはそーゆー細かい情報大事なので、よろしくお願いします。

いろいろ書きましたが、
結果、また利用したいと思えたので、良かったのです。

24時間大変だと思いますが、
スタッフの皆様、体調に気をつけて
頑張ってください。

またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

出張係長さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

出張係長さん [50代/男性] 2023年05月27日 17:45:10

宿泊人数の割に風呂、サウナが小さすぎ。
時間帯によってはイモ洗い状態。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

shibousawaさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

shibousawaさん [40代/女性] 2023年01月30日 20:18:03

スタッフが頻繁に行き来しているので、安心して泊まることができました。
到着した時は、漫画喫茶の受付のようで本当にここかと、一度外に出て確認してしまいました。
カレー食べ放題のコーナーには、ご飯と生卵と醤油がありました。
タオルと部屋着は交換してくださるのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
グランカスタマ上野店 2023年02月08日 16:46:53

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

HANABI-SARUさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

HANABI-SARUさん [40代/男性] 2023年01月10日 15:34:39

食べたい時に美味しいカレーが食べられるのは最高です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
グランカスタマ上野店 2023年01月17日 15:29:58

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しいかぎりでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 22:46:16

お食事処にお味噌汁があるともっとよいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月24日 17:07:44

初めてのカプセルホテル利用でした。
こちらで口コミがよく立地もよかったので予約しました。

立地は申し分ないですが、カプセル内に髪の毛が落ちていたのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

1028chanさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

1028chanさん [30代/女性] 2022年09月23日 11:29:20

カプセルとネットカフェがセットになっているような感じです。
初めてのカプセルホテル体験です。
とにかく駅(上野・御徒町)から近く周りは遅くまで空いているお店が何でもあるので便利です。
(ホテルの1Fからセブンイレブンへも行けます)

5Fの女性専用フロアの靴箱付近にひかれたタオルが汚くて足がむず痒くなりました。;

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

r-zenkoさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

r-zenkoさん [40代/男性] 2022年08月30日 11:53:27

地下への土足禁止ゾーンは分かりにくい上にスリッパ誰のか分からなくなるのは残念ですね。
風呂のシャワー固定スタンドが壊れてグラグラしててお湯を出すたびに変な方向に動くのは残念でした。
でもカレーは最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

ナッチKi.Gさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ナッチKi.Gさん [40代/女性] 2022年08月07日 10:26:38

8月5日から2泊宿泊致しました。部屋で、くつろぎたかったけど、他のお客様がドタバタドタバタとずっと、夜中寝ている時でもドタバタドタバタと、ナンとかして欲しいですって、フロントに言っても、聞いて貰えません。あと、浴場のシャワーヘッドが壊れていました、食堂のカレーはとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月02日 20:40:25

カレーも卵も食べ放題で美味しかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月01日 06:48:39

早朝の京成線にのるために利用しました。安くてお風呂もあり、すぐセブンもあったので不便はなかったです!ただ、初めてのカプセルホテルで慣れず、周りの方のいびきや湿気感がきになり一睡もできませんでした、、、勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 15:05:49

オープン当時によく利用していた者の印象としては、施設の老朽化に目が行きました。
経過年数以上の老朽化を感じます。
1Fの靴箱がなくなり、利用フロア入口まで靴のまま。朝食バイキングはなくなり24時間無料のカレー。
カプセル利用者用のロッカーに大量にあったスーツケースが排除されたのはとてもいい。
地下の湯処で会った常連の方はとても感じのよい方だった。
全館禁煙でないので仕方がないが、喫煙所を利用した直後の方とエレベーターが一緒になるのが辛い。
フロントの方は非常に好印象。早目にチェックイン手続きをしたせいか、カプセルの希望を聞いてくれた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
グランカスタマ上野店 2022年07月25日 09:33:03

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
カプセルご宿泊のお客様の大きなお手荷物はフロント内のクロークにてお預かりをしております。
また、カプセルの上下段は先着順にてご案内しております。
ご希望に添えて何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月13日 22:15:56

たまたまかもしれませんが、宿泊者の中に何日も風呂に入っていない人がいるらしく、その人の周りのロッカーやカプセルの辺りが凄く臭かった。あと、これもたまたまかもしれませんが、フロントの女性の方の対応が夜の人も朝の人も無愛想で感じ悪かったです。立地や価格、またカレーの食べ放題など、施設自体のサービスは大変良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
グランカスタマ上野店 2022年03月23日 17:36:32

ご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
館内巡回・改善に取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

74件中 1~20件表示