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天然温泉 境港 夕凪の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 境港 夕凪の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（鳥取県）
2.0
投稿日：2019-03-23 11:01:23
立地5
shoutarou6521さんの 天然温泉 境港 夕凪の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
いつも対応がよく３度目の利用になります。
今回はフロントでの対応が悪く、館内の案内などまったくされずいきなり部屋の鍵を渡されました。混んでいましたが、受付が３列あり、他の列で対応されていた従業員さんは丁寧に対応されていたのに、私の担当していただいた列だけ十分に説明をしない状態でした。十分な説明がなかったため、以前はお部屋に用意されていた足袋もなくどうしていいかわからずまま過ごし、翌日チェックアウトの際にフロントで受け取る事を知った状況です。
もう少し従業員の対応を見直してほしいです。
楽しみにしていたのに今回は本当に残念でした。
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この度は御宿野乃境港に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの稚拙な接客でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
いつお越しいただいて、どのスタッフが対応させていただいても、ご満足いただいてお帰りいただかなければなりません。私の日頃の指導不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室足袋につきましては、現在客室には設置しておらず、フロントにてお渡ししております。ご説明が不足しておりました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
最後になりますが、せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまして、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 中島