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4.0
投稿日：2018-03-05 15:05:22
4.0
投稿日：2018-01-02 20:49:58
1.0
投稿日：2016-04-07 19:16:43
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぜくたーさんさんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
今回初めて利用しましたが、残念の極みでした。
初日、チェックイン後に、案内された部屋の、洗面台シンク・ユニットバスのバスタブ・部屋の窓枠に
髪の毛が散乱してて、先ずガッカリ。
明けて翌日に外出しようと鍵を預けた途端、部屋番・名前もろくにチェックせず、
「チェックアウトで良いですか？」っと、言われ、ショックと共に呆れてしまった。
お聞きしますが、フロント内部に有るＰＣや宿泊台帳（有るのかは？ですが）は、
何のために有るのでしょう？
確認の為に聞いたとは思うのですが、あからさまに「チェックアウトですか？」っと
言われると、自分サイドで考えると、
お前、昨日、部屋の事でケチ付けたから、出て行けよ！！！っと、言われた感が否めなかった。
もう少し、部屋の清掃の面、宿泊者の面の、チェック体制を、改めた方が良いのでは？
初日にも言いましたが、お金さえ落としてくれたら、後は何をやっても良い！っと云う
考えは、辞めて下さい。
チェックアウトの日にも、フロントには４～５人居たのにも関わらず
誰一人として、謝罪が無かった。挙句の果てには、又お越し下さいっと言われ
馬鹿にされたんだと思い、怒りが爆発する所でした。
普通、謝罪の言葉→又・・・のグリーティングの言葉では無いのでしょうか？？
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この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフ、宿泊スタッフ共に指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。