この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご利用後早速のクチコミでのご投稿、ご丁寧に有り難うございます。お客様が当ホテルでおくつろぎいただいたこと、大変嬉しく思います。
バリアフリールームは1室のみしかございませんが
ご連絡をいただきまして、空室であれば
ご用意させていただきます。

次回も海老名周辺にお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもオークラフロンティアホテル海老名
をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。

お部屋でお寛ぎ頂けたことスタッフ一同大変
嬉しく存じます。一方、接客面ではご満足頂けず
申し訳ありませんでした。
お客様の頂いたお言葉をいかし、
今後ともスタッフの教育に力を入れていきたいと存じます。

お客様のまたのお帰り心より
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご満足頂いた感想、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また海老名に御用の際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りお待ち申し上げております。

いつもオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては数え切れないほどのご利用を頂いております。ありがとうございます。
よろしければレストランやバーのご利用などはいかがでございますでしょうか？

お客様のまたのお帰り、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

一階のバーは22：30ラストオーダー
23：00に閉店となっております。
ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

お部屋内のインターネット接続につきましては
お持ちのパソコンが無線LAN対応のパソコンであればパスワード（WEP KEY)の入力にて接続可能でございます。パスワードはフロントにてご案内致しております。
また無線LAN未対応をパソコンをお持ちのお客様は無線LANの電波を受信するアダプタを数量限定ではございますがお貸出しをしております。
いずれもご案内不足となりまして失礼致しました。

この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。また海老名、厚木方面への出張の際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名
をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温かいご感想嬉しく拝見させていただきました。
今後ともお客様に最大限ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力する所存でございます。引き続きご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

大変貴重なご意見有り難うございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。レストランの件を把握出来ずにご出発の際にお詫びが出来ず誠に申し訳ございません。また、提携駐車場の件につきましても、誤ったご案内をしてしまいまして、誠に申し訳ございません。レストラン、宿泊含め二度と同様なことが無きよう指導、再教育の徹底に努めて参る所存でございます。再びお選び頂けますホテルを目指し従業員一同、精進して参ります。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　土場

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、わかりづらいプラン名称で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂き、プラン名称を変更しプラン案内文もよりわかりやすく修正させて頂きました。お客様が見た際にどのように感じるか、こちらの意図と違った解釈はしないだろうか、今まで以上に注意して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

海老名駅周辺は、大変賑わっております。昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数あり、ショッピングの街と化しております。またホテルから徒歩１分圏内にコンビニも２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。
また当施設は海老名駅東口から徒歩約５分圏内にございますが、道順にあるビナウォーク（ショッピングモール）を抜けると、非常に閑静な街並みとなり、日頃の喧騒からも開放される空間でございます。これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参ります。

さて、折角、当施設をお選び頂きながら客室での不備により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室のご準備に関しましては、常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心しておくつろぎ頂けますよう心がけております。本来は快適空間としてお迎えできるように準備しておりましたが、清掃点検が不十分で大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしました。早速清掃担当者に伝え、細部まで客室点検を徹底して行うよう指示致しました。

これからもスタッフにはお客様一人ひとりのおもてなしの重要性を説き、真摯に向き合うように指導して参ります。
この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、早速、善処すると共に、お客様がまた来たいと思って頂ける施設作りに、スタッフ一同より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。海老名・県央地区にお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。