この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。駅前に立地致しておりますがすぐ近くにコンビニ等のお店があまりない関係でご宿泊の方にご不便をおかけすることがあります。ご指摘いただいたように、駅の横に夜中の12時までのコンビニが営業いたしております。館内には中華料理の店と直営レストランの2店が営業いたしております。
当ホテルの周辺は飲食店があまりないのですが、お車でお越しの方には国道沿いのお店も紹介させていただいております。

この度は当ホテルにご宿泊していただき、ありがとうございました。お部屋とお食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。当ホテルのお部屋の内装には木材が多くつかわれておりまして、その関係かお客様よりおほめのお言葉を頂くことが
度々ございます。またリピートなさりたいとのお言葉を頂きましたことは大変喜びをかんじております。
またおこしになられますことを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。リニューアルオープンしてから数年しか経ていない関係上多くのお客様より館内が綺麗である旨のお言葉をいただきます。また、館内、客室内には木目調の材料を多く使用致しておりまして、お客様に癒しを与えることができますよう工夫をいたしております。
また黒部にお寄りの際に当ホテルにお立ち寄りになられますことをお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をくださりまして重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
１Fフロアーではお客様のおっしゃる通り喫茶店やレストランなど気軽にご利用できるスペースとなっておりますので、いつでもお越しくださいませ。
今回は海側の部屋にお泊りだったようですので、次回ご宿泊の際には山側をご用意致します。それではまたのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊され、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しくおもいます。
お部屋のベッドは英国王室御用達の栄誉を授かったスランバーランド製の物を使用いたしております。ご満足いただけましたようでなによりでございます。お客様よりこのようなお言葉を今後もいただけますよう、努力したまいります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは電鉄黒部駅まで徒歩15分、また宇奈月温泉駅まで車で約30分の位置に立地している関係ですか、黒部峡谷鉄道をご利用されるお客様も多くご利用いただいております。当ホテルにおかれまして快適におすごしいただけましたことを嬉しく思います。当ホテルの中には熟成名水ポークをご提供いたしておりますレストランもございますので今度おこしになられた際には是非ご利用くださいませ。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。当ホテルほ昨年8月にリニューアルオープンいたしましてから1年と少ししかたっていないせいか、よくお客様と同様のお声をよくいただくことがございます。多くのお客様に快適にすごしていただいてスタッフといたしましても大変嬉しくかんじております。また、新しいホテルにみあったサービスを提供できますようスタッフ一同努力いたしてまいります。

この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます。冷蔵庫の件につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、事前の確認を徹底する所存です。また朝食につきましては、お客様にこのような感想をいだかせてしまった事実を真摯に受け止め、改善にとりくんでまいりたいと思います。
今後とも当ホテルのご利用よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにお越しいただき、またお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。リニューアル後初のご利用との事でお客様に喜んでいただき、また同窓会という皆様にとって大切な時間を快適にお過ごしいただきました様で、スタッフ一同大変うれしく思います。これからも皆様に感動と安心をお届けする、そんなホテルであり続けるよう努力致します。
　朝食に関しましてはお客様のご満足に添えない点がございまして、誠に申し訳ございません。表記、質、量、メニューなどの点でお客様のおっしゃるとおり改善の余地がございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテルアクア黒部　宿泊係

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
先日の大雪は富山では３５年ぶりの被害となり全くの想定外でございました。この日は除雪車も来れず人力での除雪でしたが充分にスペースを確保出来ませず、結果として折角来て頂いたお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事の無い様、スタッフ一同誠心誠意を尽くして対応させていただく所存でございます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

当ホテルをご利用いただけたのもかかわらず、十分なご満足いただくことができず大変もうしわけございませんでした。御宿泊のお客様よりこのようなご指摘をいただいたことを真摯に反省し、改善をどのようにしてゆくべきか真剣に検討させていただく所存でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。