この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
朝食レストランでの対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お客様の目線に立ったサービスをご提供するホテルとして、あってはならぬ事でございます。今後同じことがない様、従業員の教育に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　米持
フロント　田村

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

親子水入らずでの御旅行はお楽しみになれましたでしょうか。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた御様子に私共も安心致しました。
お母様にもご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。

ご投稿頂いたとおり、お客様に安全にお寛ぎいただけますよう、夜間の正面玄関の施錠、エレベーターの利用方法等、セキュリティ面にも万全を期しております。
また、快適にお過ごしいただける様、お部屋の設備やお客様へお渡しするアメニティ類等もこだわったものを御用意させて頂いております。
お客様のお気に召しましたようで、このようにたくさんのあたたかいお言葉を賜り大変光栄に思い、スタッフ一同感激いたしております。

お客様の疲れを少しでも癒すことができるよう、綿100％素材のパジャマ、シモンズ製のベッドを御用意致しております。
お二方様ともゆっくりお休みになれましたでしょうか。

御朝食もお召し上がりいただきまして、誠にありがとうございます。
自慢の名古屋飯をお楽しみ頂き、レストランスタッフ共々大変嬉しい気持ちでございます。
またスタッフ応対につきましてもこのようにお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様の御期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。

御家族で名古屋へお越しの際も是非、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用頂けたらと存じます。

この度は貴重な御意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。

お客様のまたの名古屋へのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　米持
フロント　田中

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰いますように、名古屋駅からのアクセスは大変便利でございますので、お客様のお役に立て大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供して参りたいと思っておりますので、何かお気づきの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます事を楽しみに、お越しをお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。数あるホテルの中から私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、期待以上のサービスを提供できず反省しております。まだ至らない点も多いかと存じますが、今後もお客様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　大内

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は皆様快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も安心致しました。
またお部屋にもご満足頂けましたようで、この様にたくさんのお褒めの言葉を賜り大変光栄に思いスタッフ一同心より嬉しく思っております。
お子様もご滞在をお楽しみ頂けた様で、嬉しい限りでございます。

今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また何かお気づきの点等ございましたら、是非お聞かせくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、バス・トイレが別になっているお部屋で、お客様より大変ご好評頂いております。
脱衣場に関しましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上・設備の改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　前原
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。ウェルカムドリンクは、レストランにて、ご滞在中17:00～22:00までご利用いただけます。お気軽にご利用くださいませ。

次回お越しの際は、是非ご朝食もお召し上がりいただきたく思います。名古屋らしいもの、体に優しいもの、美味しいものをたくさんご用意してお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度は、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。
また、お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
フロントスタッフの応対、アメニティにご満足頂けたご様子で安心いたしました。
このようなお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらずタオルの設置に不備がありましたこと、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に添えるよう再度スタッフ教育、サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お部屋の広さなどお客様のご期待に添えたご様子で、安心いたしました。
また、朝食もお召し上がり頂けたようでこのようなお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

お客様のお勤め先から近いということで、またお近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食を気に入って頂けましたようで、フロントスタッフ、レストランスタッフ共々大変喜んでおります。名古屋らしいもの、体に優しいもの、美味しいものをたくさんご用意してお待ちしております。
今後ともお客様に満足して頂けるよう、サービスの向上に一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。駅からの距離に関しましては、ご足労をお掛けし大変心苦しく思っております。到着したお客様に、少しでもお寛ぎ頂きたいと、レストランにてウエルカムドリンクをご用意しております。午後5から10時の間、レストランにてお飲み物をお楽しみ頂けますので、ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうざいました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。

本来でしたらチェックインを承った際にエレベーターの利用方法など、お客様にご不明な点がないようにご案内した上でお部屋へお入りいただかなければならないところ、私共のご案内不足でお手間をとらせてしまい誠に申し訳ございません。


施設情報のご案内につきましてですが、私共のホテルでは紙媒体での約款のご用意が御座いません。客室テレビより館内情報をご覧頂けます。
こちらに関しましてもご案内できておらず重ね重ねお詫び申しあげます。

お客様の目線に立ったサービスをご提供するホテルとして、今後このようなご案内の不備が起こらぬよう再度スタッフの教育を徹底して参ります。

お部屋につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様にゆったりとお休みいただけますよう、大き目のベッドをご用意させていただいております。
せっかく朝食券をご購入いただいたのにお召し上がりいただけなかったようで、大変残念でございます。
自慢の「名古屋めし」をご用意しておりますので、またのご利用の際は是非お召し上がりいただけたらと思います。

この度はお忙しい中このような貴重な意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。


駐車場に関しましては、私どもの説明不足でお客様にお手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

ホテル敷地内に駐車場のご用意がなく、隣接のJネットレンタカーを提携駐車場としてご利用頂いておりますので、お客様が混乱しないよう、しっかり説明するよう心がけております。

しかしながら、今回はお客様に理解していただけるような十分な説明ができなかったことを深く反省しております。今後は、お客様に確認をしながら説明ができますよう、スタッフ一同努めて参ります。また、私どもホテルの提携駐車場ということが分かるような、看板の設置を検討いたします。


チェックインに関しましても、こちらの配慮が足らず、重い荷物を持ったまま時間を頂戴してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

私どもホテルに足を運んでくださったお客様に、感謝の気持ちをしっかりお伝えし、お迎えしたいと思っておりますが、そのような当たり前のことができなかったことを猛省しております。

また、時間帯責任者が、お客様にご迷惑をお掛けしていないか、ご満足されているか、しっかり確認すべきところをできておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後は目の前のお客様にきちんと向き合い、気持ちよくお過ごしいただけることを最優先に考え、こちらから様々なご提案ができますよう、精進いたします。


お部屋の備品に関しましては、事前にご連絡頂いたにもかかわらず、しっかりご用意することができず誠に申し訳ございません。

また、清掃スタッフの対応につきましても、失礼があり心から申し訳なく存じます。このようなことはあってはならないことであり、私どもの教育不足でお詫びの言葉もございません。

ドリンクサービスの時間滞に関しましては、ご提案いただきありがとうございます。よりたくさんのお客様にご利用いただけますよう検討して参ります。


ご気分の優れない中、このようなたくさんおご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。また、改善されれば今後も利用したいと思う、とあたたかい言葉を賜り大変嬉しく存じます。

これからは、お客様の立場に立った応対を心がけ、当たり前のことをきちんと全員ができますよう、精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへ足をお運びくださいますよう、お願い申し上げます。

次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしてお客様をお迎えしたく存じます。

度重なる不手際で多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

改めまして、心よりお詫び申し上げます。

支配人　米持
フロント　清水

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同感激しております。
また、朝食も気に入って頂けましたようで、レストランスタッフも大変喜んでおります。名古屋らしいもの、体に優しいもの、美味しいものをたくさんご用意してお待ちしております。
今後ともお客様に満足して頂けるよう、サービスの向上に一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。お部屋はナチュラルな木の素材感を感じていただけるようデザインされております。少しでもリラックスして頂けましたなら幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行の宿にお選び頂き、大変嬉しく存じます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、このようなご投稿を頂戴しスタッフ一同感激しております。また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「おいしい朝食」をとのことでお選び頂き、ご満足頂けましたようで、レストランスタッフの対応につきましても、このようなお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。「名古屋めし」をメインとし、洋食も多数ご用意しておりますので、次回お越しの際お楽しみ頂けたらと存じます。

お部屋でも快適にお過ごし頂けましたようで、設備やアメニティも気に入っていただく事ができ安心致しました。ご滞在いただくお客様に、気持ちよくお過ごし頂きたいと、パジャマやベッド、アメニティに至るまで拘ってご用意しております。これからも進化を続け、よりご満足いただける空間を提供して参りたいと思っておりますので、何かお気づきの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。「また泊まりたい」と仰って頂けたことは、私共にとりまして何よりの喜びでございます。次回お越し頂いた際も、心からのおもてなしてお迎えいたします。お客様にまたお会いできますことを楽しみに、お越しをお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様の定宿としてお選び頂けますよう、サービスの向上に勤めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント田村
支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。リピートして頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご滞在中は、お部屋、お食事ともにご満足頂けていると伺い安心いたしました。これからもお客様の声を大切にサービスの向上と設備の改善に努めて参りますので、何かお気づきの点やご希望などございまたら、ぜひお聞かせくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水