この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使いご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

寒い中のご移動ご足労おかけいたしました。
私どものホテルは名古屋駅からは徒歩7分ほどでお越しいただけます。
ホテル近くの飲食店をご利用いただきご満足いただけたようでとても安心いたしました。
お客様の仰る通りホテルからですと、線路下を潜っていただくと飲食店が多数ございます。
夜遅くまで営業してるお店もございます。
またフロントではスタッフお勧めの飲食店のマップをご希望のお客様にお渡ししております。

次回お越しの際はぜひフロントスタッフまでお声掛けいただければご案内させていただきたく存じます。

支配人
フロント　長島

数多くございますホテルの中から私どもをお選びいただき
誠にありがとうございます。

アメニティもお気に召していただけたようで、
私どもも嬉しく拝読させていただいております。
フェイスパックは、多くのお客様からご要望を受けて
導入させていただきました。
10/1より1階ロビーにアメニティバーを設置しておりますので、
お客様のお好きなタイミングで、
いつでもアメニティをお選びいただけるようになっております。

また次回のご宿泊の際にも、
ぜひお手に取っていただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　東野
支配人　　古長

重ねてのご投稿、感謝いたします。

アメニティにつきましては、客室にございます物の他に
ロビーでもお好きなアメニティをお選びいただけます。
現在、客室にございますアメニティも、
今後はロビーにてお選びいただくように変更になる予定でございます。

スタッフの対応につきましても、ご指摘いただきありがとうございます。
担当いたしましたスタッフにも伝え、お客様に安心感を感じていただけるように
教育して参ります。

この度は、ご気分が優れない中、貴重なご意見を数々お寄せいただき
誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は、皆さまのご予約ぜひお待ちしております。

フロント　東野
支配人　　古長

いつもリッチモンドホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
お部屋でのご滞在がご満足頂けたようでスタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
また「１泊しかしないのが勿体ないくらい」「次回名古屋に参る際も泊まりたい」などのお言葉を頂戴出来たことは恐縮でございます。
この度は【食事なし】プランのご滞在でございましたが、ご朝食でも名古屋らしいお食事をご用意しておりますので、是非次回のご利用の際にご検討いただければ幸いです。

これからもお客様のご期待に沿えるサービスが提供出来ますようスタッフ一同邁進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　平砂
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ホテルでのご朝食をお楽しみいただいたというお言葉、とても嬉しく感じております。
ご旅行でお越しになるお客様が名古屋らしさを感じられるようにと考えたものが、お客様に評価していただける機会は大切なものと考えます。

これからもお客様のお気持ちに少しでもアプローチできますよう、新たなメニューの開発やさらなるおもてなしを追求してまいります。

また名古屋にご旅行の機会がありましたら、今後もリッチモンドホテルをご贔屓にしていただければ何よりでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡
支配人　古長

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトまでのお時間を有意義にお過ごしいただけたようで
なによりでございます。

リッチモンドホテルは全国にあり、今後も新しく開業するホテルや
療養施設としてご利用いただいていたリッチモンドも再開して参りますので、
ぜひ今後もビジネスやご旅行の際にはご宿泊いただけましたら幸いでございます。

また名古屋にお越しの際には、ぜひご予約お待ちしております。

フロント　東野
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同、大変安心いたしました。
私どもホテルでは、スタッフ手作りの飲食店マップなどをご用意しております。
お困りの際にはお気軽にお尋ねくださいませ。

今後も現状に慢心する事なく、一層のサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人　　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもホテルを選んでいただいたにもかかわらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことがないよう再度、教育を行います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様のご希望やご期待に添えますよう、スタッフ一同精進致します。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事を、心より感謝申し上げます。

フロント　浜砂
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子にスタッフ一同、安心いたしました。
今後もお客様のご期待にそえることができますよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びいただきありがとうございます。

しかしながら、愛知県内独自の割引に関するご案内並びにお手続きにおきまして私どもの不手際によりご不快な思いを抱かせる事となり誠に申し訳ございません。
お客様のご宿泊日の直前に始まりました割引であった為に私どもでも熟知しきれていなかった面も多くあり、本来行うべき十分なご案内やスムーズなお手続きが出来ず心より反省いたしております。
今回のような県内独自割引に限らず様々な企画が行われました際には、お客様のご希望に添えますよう内容を深く把握しご案内及びお手続きの出来ますように改めて努めて参ります。

また、せっかくご滞在いただきましたお部屋でWi-Fi通信強度の問題により動画視聴などをお楽しみいただく事が出来ず、やはりご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今回のご投稿を承りましてより実際ご滞在いただきましたお部屋をお確かめしました所、現在は解消され動画視聴も出来ております事を甚だ簡易とは承知の上でこちらにてお伝えいたします。
今後はこのような事のございませんよう、ご滞在前にお部屋のWi-Fi通信機器の点検ならびに強度確認を行う旨を共有いたします。

上記の様にご不快な思いを幾度も抱かせてしまったにもかかわらず、ご滞在は全体的に良かったとのお言葉を添えていただき恐縮の極みにございます。

ご気分の優れない中かつお忙しい中と存じますがこのように貴重なご意見をお寄せいただき、甚だ恐縮ではございますがスタッフ一同お礼申し上げます。
この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。

勝手なお願いであるとは承知いたしておりますが、再びのご宿泊をご検討いただけましたら改めて最後まで気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同深く準備を行ってまいります。

支配人　　古長
フロント　若松

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、このようにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ハーフビュッフェにつきましては、日毎や季節によって変わるメニューもございますので
次回お越しいただく際にもお楽しみいただけたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待を上回るサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　大内

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ひつまぶしの鰻につきましては、お客様のお口に合わなかったようで、申し訳ございません。
また、客室に用意がないアメニティ（入浴剤や化粧水、乳液などの基礎化粧品）はフロントでご用意しております。お客様へのご案内が不足しており、申し訳ございません。
店舗によっても用意しておりますアメニティの内容が異なりますので、ご要望の品があるか分かりかねますし、ご宿泊プランによって有料になる場合もございますが、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様の次回のご予約をお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　榎木

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊、お褒めの言葉をちょうだいし、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

客室で使用しておりますパジャマは綿100％のダブルガーゼ生地のこだわりのパジャマでございます。
フロントでも販売しており、大変ご好評をいただいております。ゆっくりお休みいただけた様子に安心いたしました。
いつお越しいただいても同じようにご満足いただけますよう、精進してまいります。
なにかお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
次回のご予約をお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　榎木

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

私ども名古屋新幹線口は駅周辺のホテルに比べますと
まだ比較的新しいホテルではございますが、2016年の開業から6年目が経ちました。

チェックイン機で手入力されたとの事ですが、
あいにく私どもではチェックインの際に年齢や性別の入力を行うような操作はございません。
チェックイン機も、こまめにアルコール消毒をおこなっておりますので
ご安心いただければ幸いでございます。

名古屋駅周辺は、年々ホテルが増えておりますが
今後もより多くのお客様に安心して気持ちよくご宿泊いただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひご予約お待ちしております。

支配人　　森本
フロント　東野

日頃からリッチモンドホテルズをご利用いただき
誠にありがとうございます。

名古屋にお越しの際はいつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口を
お選びいただく事ができ大変嬉しく存じます。

お客様が仰るように、リッチモンドのバスタブでは皆様、
入浴剤などをご使用いただき快適にご利用いただけているようでございます。

一日の疲れを癒していただく事ができ私どもも嬉しく存じます。

リッチモンドホテルのマットレスはシモンズを使用しておりますので、
全国どこのリッチモンドでも安眠していただけるかと存じます。
またお近くにお越しの際はいつでもご予約お待ちしております。

支配人　　森本
フロント　東野

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回はお足元の悪い中、駅からホテルまでのご移動で大変ご足労をお掛け致しました。

ホテルまでの距離や時間につきまして、お客様からのご意見を参考に
今後もお客様にとって 各サイト 見やすく、わかりやすいサイトになるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき感謝致します。
私どものクチコミも拝見していただきありがとうございます。
ぜひ、今後も何か気になる点がございましたらお聞かせ下さいませ。

渡し忘れにつきましては お客様の仰る通り、気付いた時点ですぐにお客様にご連絡するべきでございます。
お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
スタッフ全員に共有し、同じ事が起こらぬよう指導して参ります。

シャワーの水圧につきましてもお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備に関しましてはすぐに対応できかねる部分もあり、私どももとても心苦しく思っております。
お客様からいただいたご意見はスタッフ全員で共有し、より良いホテルづくりの為に参考にさせていただきます。

この度はご気分の優れない中 このようにたくさんのご意見をいただき感謝致します。
ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多くあるとは存じますが、今後もぜひ
リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご贔屓にしていただけたら大変嬉しく存じます。

ご滞在中も気になる事がございましたら、精一杯対応させていただきますので、
お気軽に内線いただければ幸いでございます。

支配人　　森本
フロント　東野

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足とのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食の提供時間につきましてお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

スタッフのオペレーションの見直しを実施し、少しでも改善できますよう努めさせていただきます。

次回お越しいただいた際には、よりご満足いただける接客・サービスをご提供できますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　森本
フロント　田村

この度は大切なお連れ様とのご旅行に私どもをお選びいただき
誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
チェックインを担当させていただきましたスタッフも
大変喜んでおります。

次回ご宿泊の際にも、気持ち良くご宿泊いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。

また近くにお越しの際はぜひご予約くださいませ。

支配人　森本
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
朝定食のひつまぶしにつきましてはお客様の朝の貴重な時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はレストランスタッフとともにオペレーションを確認し、お待たせする時間が少なくなるよう努めて参ります。　

またご迷惑をお掛けしたにもかかわらず館内や客室の広さについてご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

これからもお客様にいただいたご意見を励みにより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進して参ります。　　　

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　　森本
フロント　宮下

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅からの距離につきまして、大変ご足労をおかけしましたにも関わらず、このような嬉しいお言葉をいただき誠に恐縮でございます。
コピーは1枚10円(カラーは1枚50円)で承っております。9枚までは無料とさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊の際はさらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　森本
フロント　田村