先日はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在が快適なものであった様子で私どももとても嬉しく感じております。
清潔なお部屋は何よりもお客様の安心につながるものと考えております。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層過ごしやすい空間創りを清掃スタッフとともに目指してまいります。

依然としてうだるような暑さが続いております。
どうかご自愛いただければと存じます。

また名古屋にお越しのご予定がありましたら、ぜひ私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、大変嬉しく存じます。

お久しぶりの名古屋はご満喫いただけましたでしょうか？
名古屋での大切なひとときのお手伝いが出来ていれば幸いでございます。

私どもは先月5月20日を持ちまして、創立7年目を迎えましたが、これからもたくさんのお客様に綺麗なホテルとのお言葉を頂戴できるよう、今まで以上に精進してまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひご用命くださいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　古長
フロント　伊東

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大切なお連れ様とのご宿泊に私どもをお選びいただけました事、何より嬉しく存じます。

また、快適で過ごしやすかったとのお言葉を頂戴でき、とても安心致しました。

私どもでは線路から離れたお部屋もございますので、静かなお部屋などのご希望も承っております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、大変お手数ではございますが、ご予約時にホテルまでご連絡いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　伊東

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食内容につきまして、お客様のご期待に添えず
申し訳ございません。

リッチモンドホテルは全国にあり、それぞれの地域の
郷土料理なども提供しております。
私どもも日毎や季節により内容を変更しておりますが、
今後もより多くのお客様にご満足いただける朝食が
提供できますようレストランスタッフと一緒に
朝食内容につきましても検討して参ります。

また名古屋にお越しになる機会がございましたら
ぜひご予約お待ちしております。

支配人　　古長
フロント　東野

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅周辺ではリニア開業に伴い、大規模な工事を行っている為、通常より少しご足労おかけ致したかとは存じますが、このようなお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。

また名古屋へお越しの際はご用命いただけますと嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　伊東

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、結果としてご不満の残る印象となってしまいましたこと、お客様の期待にお応えする事ができず誠に申し訳ございません。

私どものホテルは2016年に開業いたしました。
ロイヤルパークキャンパス様は2018年の開業でございますので、館内の経年劣化も2年分差が見られてしまったかもしれません。
しかし、これを言い訳にせず、日々の清掃などで、清潔さや快適さを維持できるように努めて参ります。

また、客室からの景観につきましてもご期待に沿うことができず申し訳ございません。
昨年より隣接するビルの建設があり、景観をお楽しみいただける客室が限られております。

新幹線の線路がよくご覧いただけるお部屋は大変人気のため、お客様全員のご希望に添う事が難しい事もございますが、今回の宿泊では客室からの景観をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。

インターネット回線につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。

大浴場につきましても、私どものホテルではご用意が出来かねまして申し訳ございません。
今回お客様にご宿泊いただきましたシングルルームは全室ユニットバスタイプの客室でございます。
ツインルームは浴室・トイレが別になっておりますので、次回ご予約の際、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。

喫煙場所につきましては、以前は敷地内に喫煙スペースを設けておりましたが、2020年施行の受動喫煙禁止法にともない、敷地内も全面禁煙に変更いたしました。
愛煙家の皆さまにはご不便をおかけしてしまい、心苦しく存じておりますがご理解、ご協力いただけますと幸いでございます。

私どものホテルは全国各地に40店舗ほど展開しております。
お客様のご期待・ご要望に沿える店舗がありましたら嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

支配人　古長
フロント　榎木

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のご利用につきまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
ご朝食を予約されているお客様が定員に達しておりましたので、朝食券の販売を停止しておりましたが、当日の混雑状況も緩和されたため、ご朝食券の販売を再開させていただきました。
今後ともお客様にお選びいただけるホテルとして、多くのお客様に気持ちよくご宿泊いただけます様、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお気付きの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人 古長
フロント三沼

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再び私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どものホテルは名古屋駅と亀島駅の間にありどちらからでもアクセスの良い立地でございます。

お客様から便利だと仰っていただき大変恐縮でございます。
今度ともお客様にお選びいただけるよう、立地だけでなくサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　鹿島

この度は数多くございますホテルの中から、リッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきありがとございます。

最近は、お声掛けしていただいたお客様のみ必要な分だけアメニティをお取りいただくように
しておりましたが、多くのお客様からのご意見を参考に、
現在は 以前のように全てのお客様にアメニティをお渡しするよう改善をしております。
お客様のご宿泊時には、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

客室からの景観につきましても、お客様のご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
次回、ご予約いただいた際にはなるべく眺めの良いお部屋をご用意させていただきます。

今後も少しでも快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また何かお気づきの点やご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご宿泊もぜひ待ちしております。

支配人　　古長
フロント　東野

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご来館の際は、ご足労おかけいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたとの事、とても嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは全国に約40店舗ございます。
ご宿泊の際はぜひご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人　古長
フロント　榎木

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルにお越しいただく際には、場所が分かり辛くご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に分かりやすいご案内を用意し、初めてお越しいただくお客様がスムーズにご来館いただけるように改善をして参りたいと存じます。

また名古屋でご宿泊の予定がございましたら、ご用命いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人　森本
フロント　榎木

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、数多くのご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
チェックイン時に朝食券のお渡しを失念した上に、チェックアウトの際にお声がけができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食会場では、お飲み物やお箸の提供不備から始まり、スタッフのお詫びの姿勢やひつまぶしの味など至らぬ点が多く、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
従業員の接客対応や朝食の味など、至らなかった点への指導、改善を行い、お客様にご満足していただけますよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、従業員一同改善に努めて参りますので、今一度ご宿泊して頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　森本

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

「きれいで満足」とのお褒めの言葉をちょうだいし、スタッフ一同嬉しく存じます。
私どものホテルは開業から5年ほど経ちますが、今後も開業当初の清潔さを維持できるよう、努力して参ります。
また名古屋へお越しの機会がございましたら、ご用命いただけますと幸いでございます。
お忙しい中投稿をしていただき、ありがとうございます。

支配人　森本
フロント　榎木

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

道中は足元の悪い中、ご足労をおかけいたしまして申し訳ございません。
名古屋駅はリニア新幹線の建設工事のため、しばらくの間ご不便をおかけいたします。

しかしながら『安定したサービス』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も各地でご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
次回の予約を心よりお待ち申し上げております。

支配人　森本
フロント　榎木

この度は大切なお連れ様とのご旅行に私どもをお選びいただき誠に
ありがとうございます。

客室の清掃につきましてお褒めのお言葉をいただく事ができ、
清掃担当も喜んでおります。
リッチモンドホテルは全国にあり、どこの店舗もお客様に気持ち良く
ご宿泊いただけるようスタッフ一同日々精進しておりますので、
このようなご投稿をいただける事は私どもの励みとなっております。

ぜひまたお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　　森本
フロント　東野

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、いつもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました騒音について、お客様がゆっくりお休みできなかったこと大変心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、事前にご説明ができておらず大変申し訳ございません。
私どものホテルは線路に面しておりますので、電車や新幹線をご覧になりたい方にはとても好評ではあるのですが
お客様のように静かにお休みになりたいお客様もいらっしゃるかと存じます。
ご宿泊の際にはお休み中にも関わらずお部屋の移動をしていただき、お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
次回から静かにお休みいただけるお部屋を用意させていただきたく存じます。
また、会員のご登録をいただいておりますので、お客様が静かな部屋をご希望でいらっしゃることを全国で共有させていただきたく存じます。

お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後、同じ様なご不満が残らないようにしてまいります。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人　　森本
フロント　佐野

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お足元の悪い中 私どもへお越しくださりありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
私どものサービスがお客様の心に残るサービスであったのであれば
こんなに嬉しい事はございません。
さらに、”サービスや接客で嫌な思いをした事がない”と仰っていただき、
喜びと共に、より一層 身が引き締まる思いでございます。
今後もより多くのお客様に安心してご宿泊いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。

次回のご予約もぜひお待ちしております。

支配人　 森本
フロント 東野

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回も私どもをお選びいただけました事、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフだけでなく、レストランスタッフへのお褒めのお言葉も
いただく事ができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただいております。

このように、ご宿泊してくださったお客様からのご投稿は
私どもの励みとなっております。

ビュッフェ再開に関しましても温かいお言葉をありがとうございます。
今後もより美味しい朝食が提供できますよう、精進して参ります。
メニューが新しくなった際などには、スタッフブログなどでも内容を発信
しておりますので、ぜひチェックしていただけたら大変嬉しく存じます。

次回のご予約もぜひお待ちしております。

支配人　　森本
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不快なお気持ちを抱かせてしまったこと、周辺の騒音により快適におやすみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ユニットバスの床の傾斜につきましては、早急に
設備担当者と共に点検、確認させていただきます。

私どものホテル客室は一部、新幹線の線路側に面しております。
事前にお客様のご希望を考慮できず、ご案内してしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

次回ご利用いただける機会がございましたら、
大変お手数ではございますが、事前にご連絡いただければ、お客様のご希望に添えるお部屋を
ご準備することも可能でございます。
ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に
感謝申し上げます。
次回名古屋にお越しの際に、再度当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
またフロントでお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　向井
支配人　森本

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
このようなお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
朝食レストランもお召し上がりいただきありがとうございます。定食のタイプは、只今4種類からお選びいただいております。
もしご朝食付きでないお客様の場合でも、当日の朝、フロントにてチケットの購入も承っております。
また、フロントにて周辺の飲食店MAPのご用意もございますので、お気軽にお問合せくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もより快適にお客様にご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　森本
フロント　田村