この度は数あるホテルの中から、京急EXイン京急川崎駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。
「立地」に関してはお客様の仰る通り、当館は京急川崎駅とは直結しており、JR川崎駅へも徒歩5分と「駅近」の場所にあり、他のお客様からもご好評頂いております。また「清掃面」に関してもお褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら、接客時にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を参考にしながら改善を進めて参ります。
最後にお忙しい中貴重なお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
京急EXイン京急川崎駅前　フロント係

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず立地に関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

電子レンジの件ですが、大変お手数をおかけし申し訳ございません。
内容については即時の改正は難しいかとは思いますが、お客様のご意見を参考に検討して参りたいと思います。

重ねてにはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


京急EXイン京急川崎駅前　フロント

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

駐車場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
ホテル専用、提携ともに備えておりませんので、お車でご来館の際は
駅周辺のコインパーキングにお停めいただくようご案内しております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン　京急川崎駅前フロント

いつも京急EXINN京急川崎駅前をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、より良いサービス向上のためスタッフ一同気を引き締め精進して参ります。

また、せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃不備により、お客様に不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この件を清掃スタッフへ伝え、同じ不備が起こらぬように徹底して参ります。

今後もよりお客様に心からご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同気を引き締め精進して参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お客様にご不快の念をお掛け致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。
チェックインの際の杓子定規な対応、またプラン内容の確認不足による不始末、お声掛けなど再度フロント係員の教育を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの不躾な態度により、不快な想いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら頂戴致しましたご意見はスタッフ全員に周知しさせて頂き、マナー向上と意識の改善に努めて参ります。

しかしながら朝食につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
沢山のお客様にご好評を頂いております和・洋食のプレート型の朝食は合計4種類御座います。

もしまたご来館のチャンスを頂けました際には他のプレートもお試し下さい。

最後に、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ＥＸルームでご予約頂いていたのにも関わらず、日経新聞の引換券をお渡しそびれてしまい誠に申し訳ございません。
またお部屋の空調につきましても音により、ゆっくりお休み頂けず、重ねてお詫び申し上げます。直ちに確認させて頂きます。

コーヒーサービスに関しましてはご満足頂けまして大変嬉しく存じております。

会員様のポイントカードは、チェックインの際にお忘れの旨をお伝え頂ければ仮ポイントの証明書をお渡ししております。3ヶ月以内に証明書をお持ち頂ければポイントの後から付与することが可能ですのでお忘れの際はお申し付けくださいませ。

今後もお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、努めて参ります。

いつも貴重なお時間を頂戴致しましてご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またこの度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、接客というものは決して一部のサービスだけで成り立つものではありません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後この様な事が無い様、対応を改めホテル全体のサービス向上を図って参りますので、どうか懲りずにまたお近くにお越しの際には当ホテルを選んで頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


この度は、清掃に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
この度のようにお客様のご不興を買う失礼のありましたことは、まことに遺憾に存じます。つきましては、今後再びこのような失礼のないよう担当スタッフ及び全ての従業員に関しまして、厳重に訓戒いたすとともに、今後再びこのような失礼のないよう従業員教育の徹底を期する所存でございます。この度はお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと幾重にもお詫び申し上げるとともに、今後とも当ホテルに関してお気づきのことがございましたら、よろしくご指導下されたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂けましたこと何よりでございます。
当ホテルは京急川崎駅より直結・ＪＲ川崎駅より徒歩5分と非常に立地の良い場所にございます。
羽田空港からも約20程で京急川崎駅に到着しますので大変便利だとご好評頂いております。

今後とも日々精進して参りますのでお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂けましたこと何よりでございます。
当ホテルは今年の4月にオープンしたばかりで大変ご好評頂いております。

今後とも日々精進して参りますのでお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅に隣接しておりますためアクセスの良い場所にございます。
朝ゆっくりできたとのことで安心致しました。
ウェルカムコーヒーなどもご用意しておりますのでよろしければぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋は約12平米とコンパクトながらも、機能的かつお寛ろぎ頂けるお部屋を提供しております。
次回ご利用の際、確約はできかねますが、駅側のお部屋をご用意させて頂きますので、快適にお過ごし頂ければ幸いでございます。

お客様の仰る通り、エレベーターホールには、コーヒーや8種類の紅茶、読売新聞などをご用意しており、沢山のお客様に大変ご好評頂いております。ぜひ、次回ご宿泊の際もご利用下さいませ。
産経新聞につきましては、今後検討させて頂きます。貴重なご意見、誠に有難うございます。

フロントでの対応に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、お客様に満足頂けるサービスに努めて参ります。
朝食スタッフに関しましても、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿を肝に銘じ、今一度スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXINN京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は、清掃スタッフが分かりやすいよう、お気遣い頂いたにもかかわらず、お客様にご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、お客様のものとゴミを区別する為、ご滞在中のお客様のお部屋を清掃する際には、ゴミ箱に入ったもの以外は回収をしない運用とさせて頂いております。

また、コップに関しましても、お客様が使用中かどうか判断出来かねる場合には、そのままの状態にしております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと連携を密にとり、より一層お客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。

ご朝食に関しまして、いつも貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。また、立地や設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

電子レンジにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、温めすぎによる火災の防止の為に自動にさせて頂いております。大変恐れ入りますが、ご理解いただければ幸いでございます。
新聞に関しまして当ホテルでは、読売新聞を3階エレベーターホールに設置し、皆様に無料でご利用頂いております。また、EXルームをご予約の際は日経新聞を追加でお渡ししております。産経新聞に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

ご滞在中、フロントスタッフ、朝食会場スタッフ共に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、フロントスタッフ、朝食スタッフ共に接客面でのスキルアップに努めてまいります。
当ホテルでは個人のお客様は、日程短縮、またはキャンセルがご宿泊日の前日、当日に発生した際は、本来ご宿泊予定のお日にちの宿泊代に対して、前日50％、当日100％でご案内をさせて頂いております。

今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様、お客様の声を第一により良いサービスを目指して参ります。またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。