この度は数あるホテルの中から、京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在時に不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お部屋に関しまして、早急に確認させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
今後においても改善していく次第でございます。

この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただけました事、この場にお借りしまして厚く御礼申し上げます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の匂いやフロントでのチェックアウト時間の案内不足につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。
今後の清掃の徹底を図るとともに、プランにつきましても貴重なご意見と致しまして、今後検討させて頂きます。

お忙しい中、お時間を割いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
迷惑メールに関しましてお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
残念ながら、こちらでは分かりかねますため、楽天トラベルにお問い合わせに頂ければと思います。
お客様のお役にたてず、申し訳ございません。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

①③に関しましては、スタッフのご案内が行き届かず、誠に申し訳ございません。帰館の方法については本来であればお客様のおっしゃる通り、チェックインの際にご案内をいたしております。
②については、清掃及びそのチェックが行き届かず申し訳ございません。より一層気を引き締めて清掃にあたらせて頂く所存でございます。

スタッフの配置や案内板の設置につきましては、すぐの改善は難しいところでございますが、お客様からのお声もふまえ、今後の検討課題とさせていただきます。
全てにおきまして、いま一度スタッフに指導の徹底を行い、今後このような事がないように、より一層気を引き締めて対応させていただきたいと存じます。
2016年4月のオープンより1年が経ちましたが、まだまだ課題や改善点が多くございます。お客様の声を第一にこれからもサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用の際のご感想を拝見し、スタッフの対応、またお部屋の清掃の不備に関しましてお客様にご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、ご来館された皆さまにご満足いただけるよう、おひとりおひとりのお客さまへ対応させていただいておりますが、ご指摘の通り、お客さまへのご案内が欠けており、基本的な対応が徹底できておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また客室での不備があった件でも、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて頂きます。

最後になりますが、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後共、京急ＥＸイン京急川崎駅前をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅に隣接しております wing川崎内3階にフロントがございます。
シャワーの水圧に関しましては、大変ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。今後の改善課題として取り組んで参ります。

これからも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰る通り、アメニティにつきまして他のお客様からもお褒めの言葉を頂いております。

しかしながら、フロントの場所が分かりづらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
京急川崎駅中央改札口を出ますと左手にウイングキッチンという商業施設がございます。そちらの3階にフロントがございます。ご案内につきましてお客様からのお声もふまえ、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急川崎駅前　フロント

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また立地、フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらサービス、お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃に関しまして、清掃スタッフとの連携を密に図り、より一層お客様に満足していただけますよう努めて参ります。

またサービスに関しまして、入浴剤のご用意はしておりませんが、化粧水はフロントにて有料販売しております。よろしければ、そちらをご利用くださいませ。

今後もお客様によりご満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地や客室に関しお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後より一層のサービスの提供が出来ますよう精進して参りますので、また川崎へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン京急川崎駅前からの返信

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今一度フロントスタッフ、清掃スタッフ共に清掃方法・清掃チェックを徹底し、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただけました事、この場にお借りしまして厚く御礼申し上げます。

また川崎にお越しの際は、京急EXイン京急川崎駅前をどうぞよろしくお願い致します。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

前回に続き今回も領収書のお名前をお間違えしてしまい、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今一度、フロントスタッフに領収書の宛名に間違いがないかの確認を徹底し、二度とこのような事が無いよう努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、アメニティ類に関しましてこちらのご案内不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。
シェービングクリームはお部屋にご用意はございませんが、3階アメニティコーナーにございますのでよろしければご利用くださいませ。

今後とも、お客様により快適にご利用していただけるよう努めて参ります。

最後にはなりますが貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様が快適にお過ごしいただけた様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

最後にはなりますが貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼を申し上げます。

サービス面に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、今後もサービス面の向上を目指し、より一層精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の排水と洋式トイレの便座サイズにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ただちに上長に相談いたしまして、今後の検討課題とさせて頂きます。

最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
今後もお客様により一層のご満足を頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは多くの飲食店やショッピングセンター等が周辺にございますので、
宿泊だけでなく、お食事やお買い物などもお楽しみ頂けます。

当ホテルは京急川崎駅に隣接しており、雨の場合でも濡れることなくお越しいただけます。
またＪＲ川崎駅からもアゼリア地下街をご利用いただくと約５分程でお越しいただくことができます。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。


お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは京急川崎駅に隣接しておりますので、
都内や、横浜、羽田空港へのアクセスもよく、多くのお客様よりご好評いただいております。
また、地下街をお通りいただければJR川崎までも徒歩5分ほどと比較的近いので、
多方面への活動の拠点としてご利用になるお客様も、当ホテルでは多くいらっしゃいます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様、より一層努めて参ります。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。

京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内に不足がございましたら誠に申し訳ございません。チェックアウト確認のお電話に関しまして、大変恐縮ではございますが、今回お客様のご予約のプランは午前10時チェックアウトのプランでございましたので、ご連絡した次第でございます。

フロントにお越しの際にスタッフが不在の為、お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無い様改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年４月に１周年を迎えました。
今後もお選びいただけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは京急川崎駅中央改札口を出て頂き左手にありますWing川崎内3階にございます。
羽田空港からも約15分でお越し頂けるため沢山のお客様にご好評頂いております。
お風呂に関しましては、ご希望に添えず大変申し訳ございません。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。