この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましてご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当ホテルはお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、全客室にシモンズ社製のセミダブルベッドを採用し、快適さや清潔さに力を入れております。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
川崎にお越しの際など、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の匂いやフロントでのチェックアウト時間の案内不足につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。
今後の清掃の徹底を図るとともに、プランにつきましても貴重なご意見と致しまして、今後検討させて頂きます。

お忙しい中、お時間を割いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

窓から外が見えないお部屋との事で、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
次回以降確約は出来ず大変心苦しい限りでございますが、空き次第なるべくご希望に近いお部屋をご案内させて頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、プレミアムフライデー「グットアフタヌーンプラン」につきましては12：00からチェックインができまして大変ご好評頂いております。
様々なアーリーチェックインのプランにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けなかった様で申し訳ございません。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用の際のご感想を拝見し、スタッフの対応、またお部屋の清掃の不備に関しましてお客様にご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、ご来館された皆さまにご満足いただけるよう、おひとりおひとりのお客さまへ対応させていただいておりますが、ご指摘の通り、お客さまへのご案内が欠けており、基本的な対応が徹底できておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また客室での不備があった件でも、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて頂きます。

最後になりますが、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後共、京急ＥＸイン京急川崎駅前をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰る通り、アメニティにつきまして他のお客様からもお褒めの言葉を頂いております。

しかしながら、フロントの場所が分かりづらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
京急川崎駅中央改札口を出ますと左手にウイングキッチンという商業施設がございます。そちらの3階にフロントがございます。ご案内につきましてお客様からのお声もふまえ、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急川崎駅前　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いた、貴重なご意見は今後の修繕、改装等の参考とさせて頂きます。
快適に過ごしていただけるよう、より良いおもてなしの為に一層努力をする所存です。

改めましてこの度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただけました事、この場にお借りしまして厚く御礼申し上げます。
また川崎にお越しの際は、京急EXイン京急川崎駅前をどうぞよろしくお願い致します。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前へご宿泊者いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
おっしゃっていただいたアメニティやセルフのコーヒーは多くの方に好評いただいている点でございます。ご利用いただけたようで幸いです。

お近くにお越しの際は、お会いできますことを楽しみにしております。
また当館をお選び頂けるように、私どもも日々精進して参ります。

お忙しいところの投稿に重ねてお礼申し上げます。

京急EXイン京急川崎駅前　フロント

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンにつきまして、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検させていただき、次回ご宿泊の際には必ずご満足頂ける空間をご提供出来る様、清掃スタッフとの連携を図って参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また立地につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅に隣接しており、雨の日でも濡れずにお越し頂く事が可能でございます。
JR川崎駅からでもアゼリア地下街を通る事で同様にスムーズにお越し頂けます。

お部屋の大きさに関しましてですが、当ホテルの通常シングルルームの広さが11～12平米でございまして、お部屋の構造上少々窮屈に感じられるかと思います。ご滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございません。

今後もお客様によりご満足頂けるサービス・空間造りに努めて参りますので、またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、エレベーターホールの無料の新聞とアメニティバイキングは滞在中、何度でも必要な分をお取り頂けます。ヘアワックスや使い切りのマウスウォッシュはホテルアメニティの中でも珍しいので、大変ご好評を頂いております。

しかしながら、ユニットバスに関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃や清掃チェックを徹底し、気持ちよくお過ごし頂ける環境づくりに励んで参ります。

川崎にお越しの際等、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は京急川崎駅と直結しており、またウイング川崎内にはざまざまな飲食店がございますので、多くのお客様に便利だとご好評頂いております。

しかしながらスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後スタッフ一人一人の教育を徹底し、より一層お客様にご満足頂けるサービス・空間造りに努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは多くの飲食店やショッピングセンター等が周辺にございますので、
宿泊だけでなく、お食事やお買い物などもお楽しみ頂けます。

当ホテルは京急川崎駅に隣接しており、雨の場合でも濡れることなくお越しいただけます。
またＪＲ川崎駅からもアゼリア地下街をご利用いただくと約５分程でお越しいただくことができます。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
迷惑メールに関しましてお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
残念ながら、こちらでは分かりかねますため、楽天トラベルにお問い合わせに頂ければと思います。
お客様のお役にたてず、申し訳ございません。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年４月に１周年を迎えました。
今後もお選びいただけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

①③に関しましては、スタッフのご案内が行き届かず、誠に申し訳ございません。帰館の方法については本来であればお客様のおっしゃる通り、チェックインの際にご案内をいたしております。
②については、清掃及びそのチェックが行き届かず申し訳ございません。より一層気を引き締めて清掃にあたらせて頂く所存でございます。

スタッフの配置や案内板の設置につきましては、すぐの改善は難しいところでございますが、お客様からのお声もふまえ、今後の検討課題とさせていただきます。
全てにおきまして、いま一度スタッフに指導の徹底を行い、今後このような事がないように、より一層気を引き締めて対応させていただきたいと存じます。
2016年4月のオープンより1年が経ちましたが、まだまだ課題や改善点が多くございます。お客様の声を第一にこれからもサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは京急川崎駅中央改札口を出て頂き左手にありますWing川崎内3階にございます。
羽田空港からも約15分でお越し頂けるため沢山のお客様にご好評頂いております。
お風呂に関しましては、ご希望に添えず大変申し訳ございません。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは京急線の京急川崎駅と隣接致しております。
また、JR川崎駅へも徒歩約5分の立地にございますのでビジネスや観光に便利かと存じます。
ご朝食はフロント前のレストランchawanにて4種類のメニューからお選び頂けます。
エレベーター前には挽きたてのコーヒーをお楽しみ頂けるコーヒーマシンや紅茶をご用意致しておりますので是非ご利用下さいませ。
今後も皆様にご愛顧頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アクセス面につきまして、利便性を感じていただけて何よりでございます。またフロントの場所につきましては検討課題とさせて頂きます。

まだまだ課題もございますが、これからもご満足いただける様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはセキュリティ上、23時を過ぎますと1階のエントランスが施錠いたしますので、女性のお客様にも安心してご利用頂けると大変ご好評いただいております。
また、アメニティーバイキングコーナーには挽きたてのコーヒーをお楽しみ頂けるコーヒーマシーンと、様々なフレーバーの紅茶をご用意致しております。

この度は数々のお褒めのお言葉を賜りましたが、お部屋の鏡について設計上により、使い勝手の点で、お客様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、窓に関しましては、ロールスクリーン、遮光カーテンの二重になっておりますが
私どものご案内が足りず重ねてお詫び申し上げます。

チェックアウト時の対応につきましては、フロントが無人であった為、新聞サービス並びに
宿泊者割引の特典をお渡しすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお手を煩わす事なく、対応出来るよう改善に取り組みます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、次回はぜひご満足いただけるサービスを提供出来るようスタッフ一同、改善を目指し早急な対策を講じて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げます。