11/3に宿泊。ディズニーランドのいままでの直営ホテルと比べると明らかにランクを落としていることが分かるホテルだった。コスパ重視の方で、ディスニーランドというネームバリューが好きな方にいいかもしれないですが、すでに他の直営ホテルを泊まった方には幻滅するのでおすすめできない。パークで遊ぶのが主目的の方によいが、リゾート感は味わえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ビジネスホテルとかわらない感じでした。

ドライヤーも風量が弱くて乾かすのが大変でした。
コンビニがあったのは助かりましたが、定員さんの対応の感じが悪かったので残念でした。新しいホテルなので期待しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

駐車場無料特典だったのですが、無料なのは翌日正午迄でそれからは、１時間に600円！また、ホテルから荷物を送るのも閉園までいたからもう受付していなくて、朝、6時45分位からの受付でした！
ホテルのアメニティもビジネスホテル並みで、浴室にあるシャンプー等も取り付けで少し使いづらいです。部屋のレースカーテンの色が赤で少しびっくりしたのですが、夜、電気を消した部屋の天井は星がちりばめてあって少し綺麗でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

それほど安くないので、もう少し頑張ってランドホテルとかに宿泊すれば良かった。
部屋に若干ゴミが落ちてたりしたし、もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

オープンして4日目なのに、お風呂のタイル面が・・・びっくり！ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

風呂は小さいしソファに前宿泊者の髪の毛の塊があった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

パームファウンテン時代の方が良いホテルでした。アメニティは、外袋がディズニーというだけで最低レベル。歯ブラシは、カバさん用か？というくらい固くて大きくて。タオルも臭すぎる。お風呂も臭い。
旨味はハッピーエントリーだけだなという感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ディズニーのホテルということで利用。実際の部屋はビジネスホテルの方がまだ清潔感があると思うほど。壁にはディズニー風のイラストがあると言うだけで古めかしい部屋であった。浴室は狭く古く、利用する気になれず。この時期シャワーのみ。アメニティもキャラクターの絵が付いているだけでシャンプー等アメニティの質が悪すぎる。ミネラルウォーターも無し。今の時代？緑茶のパックのみ。ホテル内のコンビニは値段３割増し。ディズニーランドから戻り部屋に入りどっと疲れる。後悔しかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

客室の掃除が行き届いておらずとても不衛生でした。
水回りが特に酷かったです。
何日間も清掃されずに放置されているかのような汚れ。
お風呂場は目に見える箇所全てにカビや汚れが堆積されていました。
フロントへ連絡を入れ、責任者が部屋の確認に来ました。
部屋の移動を提案されましたが、荷物の移動の手間を考えお断りしました。
次この部屋で過ごす方が嫌な思いをしないようにとお願いをしました。

苦情を入れなければ、見過ごす対応が残念です。
ディズニーオフィシャルホテルでも
このようなことが起こることを頭に入れておく必要があると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

入室すると洗面所にゴキブリがいました。どうにかしてもらおうと思い、フロントに何回も電話するけど誰も出ない。仕方なく携帯からホテルに電話するも、それも誰もでない。最悪です。フロントが電話に全くでないとはどういう事なのか。
また子どものバスローブを借りるもポロポロ。シャワーヘッドには髪の毛が張りついているし、清潔感のない客室で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

トイレに髪の毛がありました。
清掃は全然ダメですね。
あと「充電器貸してほしい」と伝えたら「ご用意がないです」と言われてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

風呂に髪の毛の塊２つ（泣）、ソファーベッドの隙間に使用済みマスク挟まってた。
何度も利用してるがこんなの今回初めて（汗）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックインに1時間以上かかった。
その場でディズニーのチケット購入、Gotoの旅行者全員の身分確認をしていたので時間がかかるのだと思います。せめてチェックインの際に書く書類の時に旅行者全員の身分確認が必要です等の案内をするとか、今このくらい時間かかります等伝えることをして欲しかった。
チェックインで時間がかかりすぎてロビーは密になってるし、子供たちは限界になってるし大変でした。


その後案内された部屋も渡されたカードキーでは開かず。ろくに謝罪も無し。他で案内された部屋は予約した人数では到底狭い部屋でした。

これがディズニー公式のホテルなの？と疑問でした。
もう二度と泊まらないと思います。
いくら安くてもスタッフ含め対応もやり方も最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めてこちらのホテルを
利用しました。
ディズニーの見た目も可愛く
誕生日のお祝いディズニー帰りの
宿泊にいいなと思い予約しましたが
スタッフさんの対応は
良かったのですが
客室は最悪でした。
廊下の声外の音が丸聞こえ
お風呂も滑るしシャワーは
ぽたぽたとずっと水が出ていて
音がうるさいし
廊下に出れば部屋の音が丸聞こえ
乾燥もしていてベットも
寝心地が悪く家に帰れば良かったと
後悔しました。
朝食も値段の割に美味しくないし
コンビニで食べた方がましです。
本当に良くないホテルでした
評価がいいのを後からみて
本当か疑うレベルでした
二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の隅にグミみたいなゴミが落ちてたりホコリだったりで汚れていた。
一部のスタッフだと思うが、愛想がなく嫌な感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の清掃が不届き。
お風呂場の浴槽に髪の毛5~6本、洗い場に埃と髪の毛が絡まっているものがシャワーホースに絡んでる。また大人用パジャマから大きい埃が3つ出てきて着替えたくありませんでした。
ゆっくり過ごしたかったのにまず自分でお風呂掃除しなくてはいけなくて心底不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂が狭く汚かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

Disneyホテルで期待してたけど、普通のビジネスホテルみたいな感じだった。場所も離れてるから、朝早く出ないとならないから、大変だった。朝食は美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

前日に同じディズニーホテルのミラコスタへ泊まったのもあり、サービスの違いにびっくりしました…
値段が値段なので仕方ないと割り切りましたが
・チェックイン時のフロントの対応は無愛想で駐車場の料金説明も淡々と話されよくわからなかった
・荷物もカートは借りれるが自分で部屋まで持っていかないといけない

15分前にインパ出来て、値段もリーズナブルに行くならとても良いホテルだと思いますが
サービス重視を考えているなら他のホテルのがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

何度か利用しておりますが、ここまでバスルームのカビが激しい部屋にあたったのは初めてでした。
エレベーターからも丁度対角線の遠い位置。
安いから仕方ないのかもしれないけれど、普通のパートナーホテルよりは高いわけなのでせめて備え付けのパジャマの臭さはなんとかなりませんか？
館内コンビニのスマイルゼロと態度の悪さもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月