この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
事前決済、事後決済を行われたお客様に関しましては、楽天トラベルとの精算のやり取りとなるためホテルではお客様に領収書が発行できません。
この点に関しましては、楽天トラベル側にもわかりやすくしてほしいと要望をするとともに、領収書の印刷方法のご案内を怠っていたスタッフをはじめフロントのスタッフ全員に十分に注意をし今後このようなことが内容に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　松岡