子供達と泊まりました。
温泉もロケーションもよかったです。
しかしお風呂で子供達がお風呂を楽しんでいると社会福祉法人颯和会の女性達が自分達だけで露天風呂を占領したいようで、私達をにらんだりして威圧で追い出されました。嫌な気持ちをかき消そうとしたがレストランでもコソコソこちらを見て指を指すため子供達は下を向きて嫌な気持ちでごはんを食べました。お風呂の担当者さんにその旨を伝えると優しく対応してくださいました。
最悪な旅館になるところを担当者さんに救われました。
スタッフの対応に感謝でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お天気が良い日になり　
日本海のオーシャンビューは素敵でした。
お散歩道という案内の出口からでると足湯があり
ゆったりと夕日が見れそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

車がいわゆる「ドアパンチ」を受けていました。身障者スペースの隣に停められていたので、たぶんチェックイン時に見かけた白のアウトバックでしょう。白い塗料がついていました。宿の方の取り扱いが悪い訳ではありませんが預けた車がこうなっていると自分で駐車した訳ではないのでもやもやとした気持ちが残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

宿泊した日、大浴場のお湯が水の様にぬるく、お客さん皆文句言ってました。更に、もう一つ別階のヒノキ風呂（露天あり）も故障の為使用出来ませんとのお知らせ。夕陽を眺めながらのお風呂を楽しみにして、それを目当てに泊まった方も多いと思います。　私の泊まった部屋は露天風呂付きだったので、部屋の風呂から夕陽を眺めましたが。。　夜には湯温も回復したので、大浴場に入りました。　朝、朝食に出かけた時に ヒノキの方の大浴場に明かりが着いていて、ひょっとしてと思い覗きに行ったら　故障も直っていて入れる状態！　ただ、宿からは何のお知らせも無いから　お客様は誰も入っていないし、入った形跡も無し。
知っていたら　こっちのお風呂も入りたかったのに　凄く損した気分になりました。　ちょっと心残りです。　ただ、宿から直結の日本海の浜でゆっくり出来た事は海の宿に来て良かったと思いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

初めての利用でした、３時にチェックインして間もなく大浴場に妻と行きましたが
ここでちょっと問題がありました、男湯は露天も内湯もちょっとぬるめかなと言う程度の
湯温でした、お風呂から上がると外で妻が震えて待っていました、聞くとぬるいというレベルでは無く
露天も内湯も冷たいのでそのままでは上がってくる事が出来ず、サウナに入ってきたが寒いと言う事でした。

他にも数人の方がいたのですが、私の妻ばかりでは無く皆さん冷たくて入れないと言っていたそうです、
浴場の入り口にスタッフが２名立っていて「冷たくて入れない」と話すと、メンテナンス中で申し訳ない
みたいな事を言っていましたが、入浴前に客に話すか張り紙するなどの処置が必要ではないでしょうか。

翌日チェックアウトが１０時でしたが、９時３０分頃に布団を上げたいと部屋に係が来ましたが、
あと２～３０分もしたらチェックアウトして居なくなるのにと思いちょっと残念に思います。
布団を片付けて客にゆっくりして貰おうと言う事なら、隅に寄せてあるテーブルは戻しても良いのでは？
これは自分達の仕事優先で帰る客はもういいやって感じでしょうか。

苦情ばかり言って申し訳ないのですが、ロケーションも良くサービスも良いのでまた来たいとも思っているので
改善して貰いたく書きました。

チェックアウトで部屋を出てすれ違った掃除のおばさんが「ありがとうございました。是非またおいでください。」と言われ救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

ごく普通のホテルで、コストから考えると一般的です。食事重視であればあまりお勧めしません。去年もこちらに宿泊させて頂きました。私たちは子供がいないのですが、海水浴メインで今年もきました。あまり周りの目をきにせずに海を楽しむという意味では良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

５月１９日より一泊にて利用させていただきました。

三度目のリピートで別館波月に宿泊しました。古いのは承知しておりましたが掃除が粗末で前回の宿泊より違ってたのがとても残念です。私どものように別館波月が好きでリピートしてる方もいると思いますので、少し手を加えていただければ、もっとよくなるのでは…?

食事も前よりも悪くなったと思います。
ですが、次回に期待を込めてリピートしたいと思いますので、是非、次回は宜しくお願いいたします。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

両親連れての連休旅行でした。部屋は古めで虫がいたり、夕食は普通、朝食バイキングは客数が多いからか欠品補充が追いついていないなど…連休料金かもですが、コストにサービスが見合っていないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

こちらへ泊まらせていただくのは2度目です。
1度目は主人も私もたまたま具合が悪くなり夕飯を
まともに食べられなかったので、リベンジで泊まらせて
いただきました。

ただ夕飯はどれもあまり魅力的なものがなく美味しいと言える
食材もなく残念でした。
朝食はフレンチトーストはじめ美味しい食材が沢山ありましたので
夕飯と足して2で割れないものかと主人と話していました。

露天風呂はゆっくり夕日を眺めながら入ることがができて開放感があり
気持ちよかったです。この日は沈む夕日がハッキリと見れました。

また機械がありましたらバイキングプランではない時に
泊まらせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

主人と2人で宿泊しました。
あいにくの天気で楽しみにしていた宿からの夕陽が見れなかったのがとても残念でした。
夕食は部屋食でとてもゆっくりと美味しいお料理を頂く事が出来ました。ただ朝食はバイキングだったのですがやや高齢者向きのおかずが多くあったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋は広く綺麗でオーシャンビューでした。部屋のお風呂は使用しませんでしだが、窓があってこれもまたオーシャンビューでした。
夕食の食事の予約時間の1分もたたないうちに布団を敷きにくるのは少し考えものです。忙しいのは解りますが、それを客に感じさせるのはいかがなものかと思います。
夕食は全体的に味が濃いと思います。もう少し”だし”の旨味と素材の味を生かした味付けを希望します。
朝食はビュッフェですが、これといった特徴はなく無難な感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

両親が利用させていただきました。以前も利用させてもらって大満足だったため、また行きたいということで予約しました。夕食バイキングを楽しみにしていたのですが、まぐろのお寿司でまぐろが生臭く食感もぐにゃぐにゃ、シャリも乾いていて、それを食べた後は他のものも食べる気がしなくなったと言っていました。お風呂もお部屋もその他の料理も全部満足だったのに、その一点のために残念な気持ちで帰ってくることになったのがもったいないと思いました。大勢の方が利用されるので作り置きなのは当然なのですが、生ものに関してはもう少し鮮度等の管理を徹底していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

12/3に宿泊しました。到着時の接客も良く、廊下等で従業員とすれ違った時も挨拶をしっかりされていました。料理はプランによるかもしれませんが、美味しくいただきましたが、ボリュームが少なく感じました。全体的には満足しましたが、チェックアウト時に車の用意が出来ているにも関わらず、いつまでも呼ばれないままでした。名前を間違えていたと思われます。他のお客さんはお見送りもされていましたが、私たちはありませんでした。最後で残念な気持ちとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

近くに用事があり宿泊しました。部屋にある露天風呂は小さいながらも源泉ということもあり、とても良かったです。食事も美味しかったです。

アメニティが少ないのと、ドライヤーが小さかったので少し残念でした。
タオルも増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋から見える眺めはとても素敵でした。だけど、DvDレコーダーが壊れていて子供がグズグズ騒ぎ美味しい料理もゆっくり食べられず。夜八時から二階からお菓子を投げてくれるイベントも小学生以外限定と記載されているのに大きい子ばかりで苦情を言ったのに改善されず。怪我してからでは遅いので、ルール守りましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

瀬波温泉は今回3回目でこちらの大観荘は初めてでオーシャンビューのお部屋で最高の夕陽が見れたのは良かったです。
食事はまあ普通だったと思います。お酒はやはり新潟ですから美味しい日本酒を頂き満足しました。お風呂ですが大浴場の一階から私達が泊まったお部屋からは距離がありました。お年寄りの方は大変かと。。もう一つの三階にあるお風呂は洗い場がゴツゴツしていてちょっと痛いです（笑）滑らないようにできてるのかもしれませんが。。
大浴場にある露天風呂は最高でした。ただ雨が降ると屋根があるとことないとこがあるのでかなり降っている時は濡れます。
エステですが最悪でした。２人で７０分のコースでしたが大した事もなくただオイルを塗って終わりみたいな感じでした。結構な料金でアレではちょっとガッカリしました。お部屋に呼ぶマッサージも１人しかいないとかで頼めませんでした。アレだけの大きなホテルなんですから１人しかいないとかあり得ないと思いました。もう少しその辺が充実してちゃんとしたエステティシャンとかいると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

立地・部屋は良かったですが。食事内容が、あまりにもお粗末でした・・。
お風呂と夕食が一番の楽しみですが、お風呂は早くにクローズで夕食もメイン料理が
何もない！平凡で美味しくありません。

仲居さんも、愛想が無く、全体に流れ作業的でガッカリでした・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

別館波月を予約したのですが別の部屋を案内された部屋自体は大変良くロケーションも良いのですが、人には好みがあります、海は見えなくても落ち着いた雰囲気の波月が昨年宿泊してみて大変よかったのでまた予約したら別の部屋。残念です。今後も三面川に行くときは波月を予約しますので部屋を変えないでほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

続きです。
次はちょっと苦情を。

1.貸切り風呂を朝予約しましたが、前日貸切り風呂が故障し、復旧作業中とのこと。後で連絡しますとのことでした。
旅館に到着してフロントに確認すると、連絡が行き渡ってない様子。

2.記念撮影付きのプランだったので、記念撮影をしたのですが、どう考えても「それだとうまく入らないでしょ？」の構図で撮影。
チェックアウトの時に写真貰えると思っていたら貰えず、「あとで郵送かな？」と気にせずチェックアウトしました。後で電話がきて渡し忘れたとのこと。近くにいたら寄って行きますか？みたいな話でしたが、なんでそっちの不手際なのにわざわざ戻らなきゃならないの？と思い自宅に送ってもらいました。
とりあえず翌日には到着しましたが、予想通りピンボケ…。

3.お布団固い…。かなり使い込まれているのか背中痛い…。
そろそろお布団変えた方がいいかもしれません。

4.宴会場の名札ですが、事前に誰の御祝いで宿泊者の名前も書いてあるはず。察すれば誰の名前にしておくのが無難かわかるかと思いましたが、まさかまさかの連絡係りの名前…。聞かれないならば、こちらからインフォメーションしなきゃならないのだなと勉強になりました。しかし、月岡にある某別邸○の里ではこういうポカは無かったなぁと比べてしまいました。お値段も半額以下だから仕方ないのかもしれませんが…。

フロント係りの人達は、もう少し連絡をお互い密にしておいた方が良いのではないでしょうか？
あたふたしてる様子が多々見受けられました。

ここは温泉と海に面しているという立地なので海水浴に行くときに利用すのにはバッチリだと思います。

御祝い事で利用するにはちょっと難ありだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月