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itou0520さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- itou0520さん [50代/男性] 2019年05月04日 18:45:21
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令和2日目の5/2に利用させてもらいました。
海が目の前で眺望が大変すばらしく、若干雲はあったものの、家族で貸し切り風呂にて夕陽を堪能させてもらいました。夕食も品数豊富でしたが、更にプチバイキング形式で、揚げたてのてんぷら、ステーキ、芋煮、サラダなどをとれるのはとても新しく大変満足でした。朝食バイキングもよかったのですが、もう少し郷土色を色濃く出してもいいかと思いました。スタッフの方々もきびきびとしていて気持ちよかったです。ただ、規模が大きいこともあり、多くのスタッフがそれぞれの持ち場で対応しているのはいいのですが、一部のスタッフの方々のちょっとした行動が全体を無にしているところが残念でした。例えば到着時に玄関前で車を誘導してくれた男性スタッフですが、背広の前ボタンをかけず、顔は明らかな無精髭、ホテルで最初に会うスタッフがこれではいきなりマイナス印象です。また、厨房内は戦争状態であることは想像に難くないですが、中年女性の怒鳴り声がフロアまで筒抜けです。食事中に気持ちいいものではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2019年05月07日 22:02:55
-
この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
瀬波温泉の５月２日は瀬波で令和元年、初夕陽が見れた日でございました。温泉と夕陽とご堪能いただけて、ご夕食もお気に召していただきご満足との有難いお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの件では折角の楽しいご旅行でしたのに不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を全スタッフに伝え、お客様をお迎えする心構えと接客の基本である目配り・気配りの再徹底を致して参ります。また、一つの出来事がすべてを台無しにするという事は本当におっしゃる通りと思っております。今回にご意見を真摯に受けとめ、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
この度のご宿泊並びにご指摘、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月21日 12:05:04
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５月１９日より一泊にて利用させていただきました。
三度目のリピートで別館波月に宿泊しました。古いのは承知しておりましたが掃除が粗末で前回の宿泊より違ってたのがとても残念です。私どものように別館波月が好きでリピートしてる方もいると思いますので、少し手を加えていただければ、もっとよくなるのでは…?
食事も前よりも悪くなったと思います。
ですが、次回に期待を込めてリピートしたいと思いますので、是非、次回は宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2018年05月24日 16:25:16
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この度は再度のご利用をいただき、誠に有難うございました。
今回、お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、お部屋の清掃・点検をより徹底致します。
またご夕食に関しましては、今後の検討課題として、皆様にお喜び頂けるメニュー作りに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 15:02:11
-
主人と2人で宿泊しました。
あいにくの天気で楽しみにしていた宿からの夕陽が見れなかったのがとても残念でした。
夕食は部屋食でとてもゆっくりと美味しいお料理を頂く事が出来ました。ただ朝食はバイキングだったのですがやや高齢者向きのおかずが多くあったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2018年03月25日 17:43:28
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この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご夕食ではお褒めのお言葉を頂戴でき、本当に嬉しく思います。ただ、お楽しみにされていた夕陽が見れなかったとの事で、残念でございました。またリベンジでお越しいただき、次は綺麗な夕陽と茜色に染まる日本海を思う存分、ご満喫いただけたらと思います。
ご朝食では、貴重なご意見もありがとうございます。ご意見を参考に調理担当と相談をして、皆様にお喜び頂けるメニュー作りに努めて参ります。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 16:54:43
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部屋は広く綺麗でオーシャンビューでした。部屋のお風呂は使用しませんでしだが、窓があってこれもまたオーシャンビューでした。
夕食の食事の予約時間の1分もたたないうちに布団を敷きにくるのは少し考えものです。忙しいのは解りますが、それを客に感じさせるのはいかがなものかと思います。
夕食は全体的に味が濃いと思います。もう少し”だし”の旨味と素材の味を生かした味付けを希望します。
朝食はビュッフェですが、これといった特徴はなく無難な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2017年12月30日 16:14:12
-
この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
お布団敷き件、ご夕食の件と貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見を参考に皆様がご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月15日 20:29:07
-
夕食のとき、追加ドリンクを注文しようとしたが、近くに社員がいない。社員どうしの私語が多い。目配りが足りない。
ふとんを朝あげにきたんですが、チェックアウト以後に来るべきで、お客様がいるときに来るべきではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2012年05月02日 14:19:09
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この度は「大観荘せなみの湯」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見大変有難うございます。
ご意見を参考に改善いたします。
機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
この度は大変有難うございました。
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月23日 00:14:16
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お風呂に行くのにエレベーターですぐじゃなかったのが少し苦痛でした
あとプランによって食事が部屋でできないのがちょっと不満でした
【ご利用の宿泊プラン】
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日本海は見えませんが専用露天風呂付「別館波月」- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2011年06月28日 17:16:04
-
この度は「大観荘せなみの湯」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご移動や夕食場所でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
海側でお風呂の近い部屋や露天風呂付のお部屋もご用意しておりますので、次回はこちらのお部屋でのご利用を頂ければ幸いです。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【日本海は見えませんが専用露天風呂付「別館波月」】
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 20:59:16
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別館「波月」は施設が古く、廊下などはきれいに改装されていましたが、部屋の中は当時のままの雰囲気で、暗いイメージを持ちました。また、畳の上でしかはだしになれず（他の部分は外から靴のまま入れる）、部屋の露天風呂に入るのもわざわざスリッパを履いて入るようになり、不便を感じました。・・・もう少し下調べをすれば良かったかな？
ただし新館はきれいで明るく、従業員の方の対応も良かったです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2010年02月08日 20:36:50
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この度は「大観荘せなみの湯」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお部屋の件ではご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごし頂ける様に改善検討させて頂きたいと存じます。又のご来館をお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇別館「波月」◇露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【「波 月」露天風呂付客室】
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
【良かった点】
夕食は，家族向けと食事会場が仕切られており静かに食事ができました。また，お膳の他に小さなバイキングがあり，天ぷらなどを好きなだけ食べることができ大満足でした。特にも山形風芋煮が牛肉がたくさん入っていて芋もとろとろで何度もお替りしてしまうくらい美味しかったです。しゃぶしゃぶも絶品でした。朝食も仕切りはありませんでしたが，窓際の海が見える席で景色を楽しみながらゆっくりいただくことができました。
【残念だった点】
客室露天風呂付の「大観」というお部屋を利用させていただきましたが，露天風呂ではない方の浴室がかなりの悪臭でした。湯船の栓を塞いで換気をしたら落ち着いたので，排水溝の匂いです。かなり強烈な臭いなので清掃の時に気付くはずですが，なぜ放置しているのでしょう。ドアの部分のパッキンも黒カビだらけです。せっかくいいお部屋なのに非常に残念でした。
この旅館のウリである露天風呂からの景色ですが，夜になると真っ暗で何も見えません。お風呂は夜に入る人が多いと思うので，「夜になると景色が楽しめないので明るいうちにどうぞ」などのアナウンスが欲しかったです。また，客室露天風呂ですが，景色が見える明るいうちに入ろうとすると海岸沿いを散歩している人から絶対に見えます。景色優先で仕切りを付けていないのは分かるのですが，こちらもアナウンスか注意書きくらいはして欲しいです。
食事は全体的に満足度が高かったのですが，一人一人お釜で炊くご飯が少し残念でした。お釜にべったりとお米がくっついてしまって，「ご飯は一粒も残さず食べなさい」と言われて育った身としてはもったいなくて仕方がなかったです。釜を変えたり作り方の工夫で改善して欲しいです。
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この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご夕食ではごゆっくりとお召し上がり頂けて、お褒めの言葉も頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。また、釜飯の件では貴重なご意見もいただき有難うございます。ご意見を参考に検討してまいります。
また、お部屋の浴室の件、露天風呂の件では貴重なご指摘も下さり、感謝申し上げます。
浴室の件では大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お部屋の清掃・点検の徹底を図り改善して参ります。
客室露天風呂については、客室が高台にありますので、浜辺からは見えない造りとはなっておりますが、安心してお入りいただける様に今後の検討課題と致します。
この度のご利用、ご投稿と誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。