お風呂、食事は文句なし
ただ、以下の3点の問題が大

①到着時の対応
ロビーラウンジのソファに案内され、「しばらくこちらでお待ちください」
待っていれば、チェックイン等の案内があるのかと思いきや、
何もなしの放置、結局レセプションに並ばなければ何も始まらなかった
だったら、列に並ぶように言うべき、案内がおかしい

②スリッパが小さすぎ
1泊2日で完全に靴擦れで、両小指の皮が剥けた
フロントにカットバンをもらいに行ったら
「あ、大きいスリッパもありますよ、いりますか？」
最初に言わなければ意味なし
男性客の足元を観察していましたが、みんな小さすぎ
女性客やお年寄りばかりでは無いことを認識してください

③掛け布団が短すぎ
肩まで掛けると、足が出ます
足を入れると、肩が寒い
身長170cm程度で、それほど長身というわけでは無いです
冬はきつい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お部屋から見える景色がとても美しく、砂浜にも出られるため、散歩したり楽しく過ごせました。
夕ごはんが運ばれてくるのが遅くて少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

県民割について電話した時の説明とチェックインした時の説明が違っていたのでもう少しちゃんと説明してほしかったです
お風呂、食事は満足でした
また、機会があったら行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

前回は老親を連れての旅で、大変良い印象を受けたので、今回は家族を連れて伺いました。料理と風呂には文句のつけようがありません。前回同様、とても満足しています。

しかしながら、到着時に部屋まで案内してくれたスタッフの対応に振り回されたため、今回の評価は「辛口」です。
男性陣がサウナを楽しみにしていたので、利用時間を確認したところ、「1F入浴時間中はいつでも可能」との回答でした。前回たしかに利用時間に制限があったと記憶していたので、念押ししたところ、「制限はないはず」との返事。そこで夕食前は3Fヘ、夕食後（9時すぎ）にゆっくりサウナをと楽しみにして1Fに行ったのです。ところが、実際はサウナは閉まっており利用不可、翌朝に再度行った時も利用できませんでした。とても失望し、また不快感と不信感を示していました。

不確かな回答は迷惑ですし、記憶が曖昧なら確認してから返答すべきでしょう。あまりにも不誠実と思いました。残念です。若い女性でした。指導教育の徹底をお願いします。

とはいえ、前回は見られなかった夕陽を風呂で堪能し、至福のときでした。駅との往復送迎も丁寧なスタッフで、とてもありがたかったです。
また伺います。サービス向上を期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

令和2日目の5/2に利用させてもらいました。
海が目の前で眺望が大変すばらしく、若干雲はあったものの、家族で貸し切り風呂にて夕陽を堪能させてもらいました。夕食も品数豊富でしたが、更にプチバイキング形式で、揚げたてのてんぷら、ステーキ、芋煮、サラダなどをとれるのはとても新しく大変満足でした。朝食バイキングもよかったのですが、もう少し郷土色を色濃く出してもいいかと思いました。スタッフの方々もきびきびとしていて気持ちよかったです。ただ、規模が大きいこともあり、多くのスタッフがそれぞれの持ち場で対応しているのはいいのですが、一部のスタッフの方々のちょっとした行動が全体を無にしているところが残念でした。例えば到着時に玄関前で車を誘導してくれた男性スタッフですが、背広の前ボタンをかけず、顔は明らかな無精髭、ホテルで最初に会うスタッフがこれではいきなりマイナス印象です。また、厨房内は戦争状態であることは想像に難くないですが、中年女性の怒鳴り声がフロアまで筒抜けです。食事中に気持ちいいものではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

子供達と泊まりました。
温泉もロケーションもよかったです。
しかしお風呂で子供達がお風呂を楽しんでいると社会福祉法人颯和会の女性達が自分達だけで露天風呂を占領したいようで、私達をにらんだりして威圧で追い出されました。嫌な気持ちをかき消そうとしたがレストランでもコソコソこちらを見て指を指すため子供達は下を向きて嫌な気持ちでごはんを食べました。お風呂の担当者さんにその旨を伝えると優しく対応してくださいました。
最悪な旅館になるところを担当者さんに救われました。
スタッフの対応に感謝でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

車がいわゆる「ドアパンチ」を受けていました。身障者スペースの隣に停められていたので、たぶんチェックイン時に見かけた白のアウトバックでしょう。白い塗料がついていました。宿の方の取り扱いが悪い訳ではありませんが預けた車がこうなっていると自分で駐車した訳ではないのでもやもやとした気持ちが残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

こちらへ泊まらせていただくのは2度目です。
1度目は主人も私もたまたま具合が悪くなり夕飯を
まともに食べられなかったので、リベンジで泊まらせて
いただきました。

ただ夕飯はどれもあまり魅力的なものがなく美味しいと言える
食材もなく残念でした。
朝食はフレンチトーストはじめ美味しい食材が沢山ありましたので
夕飯と足して2で割れないものかと主人と話していました。

露天風呂はゆっくり夕日を眺めながら入ることがができて開放感があり
気持ちよかったです。この日は沈む夕日がハッキリと見れました。

また機械がありましたらバイキングプランではない時に
泊まらせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

両親が利用させていただきました。以前も利用させてもらって大満足だったため、また行きたいということで予約しました。夕食バイキングを楽しみにしていたのですが、まぐろのお寿司でまぐろが生臭く食感もぐにゃぐにゃ、シャリも乾いていて、それを食べた後は他のものも食べる気がしなくなったと言っていました。お風呂もお部屋もその他の料理も全部満足だったのに、その一点のために残念な気持ちで帰ってくることになったのがもったいないと思いました。大勢の方が利用されるので作り置きなのは当然なのですが、生ものに関してはもう少し鮮度等の管理を徹底していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

別館波月を予約したのですが別の部屋を案内された部屋自体は大変良くロケーションも良いのですが、人には好みがあります、海は見えなくても落ち着いた雰囲気の波月が昨年宿泊してみて大変よかったのでまた予約したら別の部屋。残念です。今後も三面川に行くときは波月を予約しますので部屋を変えないでほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

続きです。
次はちょっと苦情を。

1.貸切り風呂を朝予約しましたが、前日貸切り風呂が故障し、復旧作業中とのこと。後で連絡しますとのことでした。
旅館に到着してフロントに確認すると、連絡が行き渡ってない様子。

2.記念撮影付きのプランだったので、記念撮影をしたのですが、どう考えても「それだとうまく入らないでしょ？」の構図で撮影。
チェックアウトの時に写真貰えると思っていたら貰えず、「あとで郵送かな？」と気にせずチェックアウトしました。後で電話がきて渡し忘れたとのこと。近くにいたら寄って行きますか？みたいな話でしたが、なんでそっちの不手際なのにわざわざ戻らなきゃならないの？と思い自宅に送ってもらいました。
とりあえず翌日には到着しましたが、予想通りピンボケ…。

3.お布団固い…。かなり使い込まれているのか背中痛い…。
そろそろお布団変えた方がいいかもしれません。

4.宴会場の名札ですが、事前に誰の御祝いで宿泊者の名前も書いてあるはず。察すれば誰の名前にしておくのが無難かわかるかと思いましたが、まさかまさかの連絡係りの名前…。聞かれないならば、こちらからインフォメーションしなきゃならないのだなと勉強になりました。しかし、月岡にある某別邸○の里ではこういうポカは無かったなぁと比べてしまいました。お値段も半額以下だから仕方ないのかもしれませんが…。

フロント係りの人達は、もう少し連絡をお互い密にしておいた方が良いのではないでしょうか？
あたふたしてる様子が多々見受けられました。

ここは温泉と海に面しているという立地なので海水浴に行くときに利用すのにはバッチリだと思います。

御祝い事で利用するにはちょっと難ありだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

御祝いで利用しました。
まずは良かった点から。

1.お部屋係りの人の対応が親切でとっても気持ちが良かったです。
細やかな気づかいありがとうございました。

2.温泉(特に露天風呂）が海がよく見えるし、広いので混雑していてもそんなに混んでる感じがしなかったです。なかなかあの広さの露天風呂がある旅館はないでしょう。

3.お料理は本当にお腹いっぱいになるほどの品数がありました。
お味もgood！

4.海沿いの旅館で日本海に沈む夕日を見ることができて感動しました。
ロケーションは抜群です。

苦情の方はまた次の所で書きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

苦情と思うかいなか…
朝、朝食会場から部屋へ戻ると、施錠していた部屋のドアが全開に開いておりました。
早めに朝食を済ませ、のんびりしてチェックアウトしようと考えていたところで、布団があげられており、なにより、荷物が置いてあるのにドアを全開にしたまま、無人の状態になってました。とても驚き慌てました。布団係の方々はチェックアウト確認後に入室するべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

８月１６日から一泊で泊まりました。
プラン名通り部屋から間近に海が見え、夜には５分ほどでしたが正面に花火が上がって良い部屋でした。
また海に沈む夕日を見ながらの露天風呂も最高でした♪
食事は夕食は良くある旅館膳でしたが、朝食のバイキングは郷土料理やデザートもあり美味しかったです。
問題は寝床の敷き布団で、２枚敷いてあったものの余りに薄く、腰が痛くて良く寝れませんでした。色々な旅館に泊まりましたがこんな事は初めてで、とても残念です。
またチェックイン時間より早く車を預かってくれたり、チェックアウト後もお風呂を利用させてくれるのですが、１２時からの預かり、風呂も１２時までなので２泊しないと楽しめないかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

久しぶりに女友達と2人で旅行しました。

眺望、お食事、お風呂は満足いくものでしたが、どうしても言わせていただきたいことがありまして投稿いたします。

今回は女子旅でしたので、エステも楽しみにしていました。
エステが大好きなのでいろいろなホテル、旅館等でエステを受けますが、正直、今までで一番リラックスできなく、嫌な思いをし、怒りさえ覚えました。

通された部屋の雰囲気は南国風でとても素敵でしたが、
まず、上半身裸になってくださいとクールに促されました。
あまりの事務的な感じに思わず、ここで脱ぐんですか？と聞き返しました。
友人とふたり同じ部屋なのに、さえぎるつい立やカーテンもなく、エステシャンが一旦外に出て待つ様子もなく、隠してくれる様子もなく、エステシャンにじっと見られたまま、上半身裸になりベッドに横たわりました。バスタオルで隠すなど、何の気配りもありませんでした。こんなことは初めてです。

施術も、不器用な手つきでただ何かを塗り、オフする。その繰り返し。
ピーリングするなら、普通一言あります。無言で始まり、無言のまま数分放置され、戻ってきてまた何かを塗り、はい、終わり。
マッサージもほんの少し押す程度で終わり。ツボの位置など関係なくただ適当に押して終わり。何のリラックス感もなく、詐欺にあったような気持ちになりました。
プロではないですよね。素人としか思えません。仮に素人のパートさんであっても、お金を取るんですからきちんと教育されているべきです。

終わってから友人に聞くと、全く同じような感想で、せっかくの楽しみが逆にストレスに感じ、2人で残念な気持ちでした。　

私の家族はエステをしないので、そちらのお宿の長年のファンですが、私は正直がっかりしてしまいもう一度泊まろうとは思えません。
エステをしない方なら、満足行くのでしょう。

厳しい意見になったかもしれませんが、正直な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

海を眺めながらは入れるお風呂は本当に良かった。
大絶賛です。最高に良かった。
ただ、料理が期待していたのに、正直残念でした。
数が少なく、おなかがいっぱいになりませんでした。
それと、焼き物が冷えていて、あったかかったら美味しかっただろうな
って感じがしました。
いろいろ選べて良いと思いますが、ホームページの料理と全然違いすぎるな
と感じました。
朝のバイキングは美味しく戴きました。
お部屋係りの方が、料理の説明とかなくて、こちらから、この料理の蓋をとったら
いいのかとか聞かないといけなくて、ちょっと雑すぎるかな～と
感じました。
フロントの方は、みなさん親切でとても好印象でした。
お風呂があんなに良いのだから、もう少し、お料理を考えた方がいいと
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ホテルのロビーに入ったところで眺めがとても良く、最初からテンションが上がりました。
部屋もとても清潔で広く、ベランダがついているのも良かったです。
食事も品数が大変多くてどれもがおいしくて大満足でした。
温泉もいわずもがなです。

ただ一つ、残念な点がありました。
メイク落としを持参するのを忘れてしまい、風呂に入る前にフロントで
「風呂場にメイク落としはありますか？」
と聞いたところ、フロント内にいた男性スタッフ2名、女性スタッフ1名の
返答は、ないとのこと。
土産売り場にあった2500円もするクレンジングオイルを買って風呂場に行くと、
同じものがたくさん置いてありました。
男性スタッフはともかく、女性スタッフは自分が働いている旅館のお風呂に入ったことがないのでしょうか・・・

他は申し分がなかっただけに、残念な点が際立ってしまいました。
改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

露天風呂付きにつられて宿泊しましが、別館なので移動距離が長く不便でした。露天風呂も微妙。
館内も節電の影響なのか非常に暑く、せっかく素敵なお風呂に入って気分良くなったのに部屋に付く頃には汗だくになってしまいました。
節電は仕方のないことかもしれませんが、せっかっく体を休めに来ているのに・・・。
逆にストレスが溜まりました。もう少し考えたほうがいいと思います。
ただ、食事はボリューム満点、お風呂は眺め最高！で満足でした。
私自身、別館はお勧めできません。
次回は、本館に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

海も近く立地は最高でした。
部屋はかなり古いと思います。
アメニティーは家族での宿泊でしたが、子供の歯ブラシなどがありませんでした。

お風呂については露天風呂つきでしたので、のんびりとできました。（4回くらい入りました。）

それから帰り際に15cmぐらいのムカデが部屋の中に入り込んでいました。
びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月