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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
サービス3
宿泊前には,ホテルの評価が高く,期待していた.確かにフロントでの対応は大変よくて文句なしであった.しかし,朝の食事でガッカリした.朝7時頃1階のレストランに到着.入り口には誰もおらず,案内するまで待つように,との表示もない.入り口で待っていたが,誰も来てくれない.半分近くのテーブルには客が座っている.遠くで見かけた従業員に手を振って,「すいませ~ん」と声をかけても素通り.何度手を振ったことか.奥にいたシェフがこちらを見ていたので,手を振って合図したが無視.しばらく待っていたが何の対応もないので,仕方なしに入っていき,目の前を通り過ぎようとしていた従業員に,朝食券を見せて,場所はどこでもいいですね,と念押しすると,やっとのことで案内してくれた.気を取り直して,食事をしたが, ・ご飯が美味しくない.米が悪いのか? 炊き方が悪いのか? ・みそ汁も今一. ・パンの種類が少ない. ・野菜がレタスしかない. ・シェフらしき人がオムレツを作ってくれるが,無愛想で嫌々作っているとしか思えな い.どうぞ,の一言もない.こんな態度なら表に出ない方がよいだろう.こちらも気 分が悪くなる. ・コーヒーが美味しかったのが救いである.色々と書いたが事実なので仕方ない.なぜ,このホテルの評価がこんなに高いのか疑問である.
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この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。早速ですが、今回は当レストランの不手際の数々により、大変不快な念をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。頂きましたお叱りのお言葉は、決して無駄にすることなく、今後の従業員教育の重要改善内容として承っております。これからよりよいサービスを目指して、スタッフ一同気を引き締めて参ります所存でございます。誠に勝手ではございますが、これに懲りず又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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グランドプリンスホテル広島(広島県)
3.0
投稿日:2023-11-20 11:18:47
亀の井ホテル 那智勝浦(旧かつうら御苑)(和歌山県)
5.0
投稿日:2023-03-28 11:23:09
由布院温泉 すみか(大分県)
投稿日:2020-01-06 13:05:16
皆生松月(鳥取県)
4.0
投稿日:2019-08-19 12:25:48
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サービス3
デリデリ3122さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
宿泊前には,ホテルの評価が高く,期待していた.確かにフロントでの対応は大変よくて文句なしであった.しかし,朝の食事でガッカリした.朝7時頃1階のレストランに到着.入り口には誰もおらず,案内するまで待つように,との表示もない.入り口で待っていたが,誰も来てくれない.半分近くのテーブルには客が座っている.遠くで見かけた従業員に手を振って,「すいませ~ん」と声をかけても素通り.何度手を振ったことか.奥にいたシェフがこちらを見ていたので,手を振って合図したが無視.しばらく待っていたが何の対応もないので,仕方なしに入っていき,目の前を通り過ぎようとしていた従業員に,朝食券を見せて,場所はどこでもいいですね,と念押しすると,やっとのことで案内してくれた.気を取り直して,食事をしたが,
・ご飯が美味しくない.米が悪いのか? 炊き方が悪いのか?
・みそ汁も今一.
・パンの種類が少ない.
・野菜がレタスしかない.
・シェフらしき人がオムレツを作ってくれるが,無愛想で嫌々作っているとしか思えな い.どうぞ,の一言もない.こんな態度なら表に出ない方がよいだろう.こちらも気 分が悪くなる.
・コーヒーが美味しかったのが救いである.
色々と書いたが事実なので仕方ない.なぜ,このホテルの評価がこんなに高いのか疑問である.
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この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
早速ですが、今回は当レストランの不手際の数々により、大変不快な念をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたお叱りのお言葉は、決して無駄にすることなく、今後の従業員教育の重要改善内容として承っております。
これからよりよいサービスを目指して、スタッフ一同気を引き締めて参ります所存でございます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りず又のご利用を心よりお待ち申し上げております。